Customer support állások, munkák

• az SAP HR rendszer személyi adatainak pontos adminisztrációja és naprakészen tartása
• üzleti igények konszolidálása, változtatások definiálása és rendszerbeállítások testre szabásában való aktív részvétel

• Beérkező telefonos és e-mailes ügyfélmegkeresések kezelése
• Ügyfelek támogatása az érdeklődéstől egészen a vásárlási folyamat lezárásáig
• Kapcsolattartás márkakereskedésekkel és belső társterületekkel
• Értékesítési folyamatok adminisztratív támogatása
• Ügyfélpanaszok professzionális és empatikus kezelése

• IT infrastruktúra tervezés, üzemeltetés, rendszerfelügyelet
• Szakértői támogatás
• Levelező szerverek felügyelete
• MS SQL szerverek felügyelete
• Vírusvédelmi rendszer és SPAM szűrő felügyelete
• Active Directory, DHCP, DNS ,Proxy felügyelet
• Group Policy adminisztrálása
• Patch management

• Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolution. • Researching, diagnosing, troubleshooting, and identifying solutions to resolve hardware / software issues. • Following standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate...

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása egyrészt személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban, ill. heti 2-3 nap telefonon
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásának alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• belső szolgáltatásfejlesztési projektek megvalósításának, operatív feladatvégzésének szakmai irányítása
• az SAP HR jogosultsági rendszer szakmai felügyelete
• az SAP HR rendszerrel kapcsolatos fejlesztések irányítása
• az SAP HR rendszer személyi adatainak pontos adminisztrációja és naprakészen tartása

• új szakági és generál kivitelező cégekkel kapcsolatfelvétel, partneri kapcsolat kialakítása;
• új, potenciális ’direkt’ ügyfelek felkutatása különböző szegmensekben (irodaház, hotel, kulturális intézmények stb.);

• kimutatások, elemzések, jövedelmezőség számítások elkészítése - excelben
• konkurencia elemzés
• finanszírozási akciók és konstrukciós táblák rögzítése, karbantartása
• egyedi és FLOTTA finanszírozási ajánlatok készítése
• a finanszírozási kapcsolattartó üzletkötők munkájának támogatása

• Együttműködés üzemeltetőkkel, Solution Architect-tel, integrációs fejlesztőkkel
• IT rendszerek (Core terület) üzemeltetési feladatainak megismerése, támogatása
• SAP rendszerek megismerése és használata
• SAP User Admin feladatok támogatása

• Magyarul és angolul beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• kimutatások, elemzések, jövedelmezőség számítások elkészítése - excelben
• konkurencia elemzés
• finanszírozási akciók és konstrukciós táblák rögzítése, karbantartása
• egyedi és FLOTTA finanszírozási ajánlatok készítése
• a finanszírozási kapcsolattartó üzletkötők munkájának támogatása

• Key Account Managerek munkájának a támogatása;
• Nagyvállalati ügyfelek támogatása operatív kérdésekben;
• Az ügyfélmenedzser támogatása a közös célkitűzések elérésében;
• Ügyfél törzsadatok naprakészen tartása;
• Árajánlatok és szerződés módosítási ajánlatok feldolgozása;

• Ügyfeleink telefonon, e-mailben és személyesen érkező megkereséseinek kezelése
• Az ügyfélkérésekhez kapcsolódó adminisztráció pontos vezetése
• szolgáltatás bekötés
• szerződéskötés és módosítás
• panaszkezelés
• technikai segítségnyújtás
• A szerelői csapat munkájának koordinálása és szervezése

• Hóközi és havi elszámoláshoz kapcsolódó operatív HR feladatok ellátása
• Letiltások, munkaügyi ellenőrzések és hatósági megkeresések adminisztratív kezelése
• Munkabalesetek jelentése e-Papír rendszeren keresztül

• VMware alapú virtualizált környezet üzemeltetése, karbantartása
• Mentési és visszaállítási megoldások kezelése (Veeam)
• Windows Server környezetek üzemeltetése:
• Hálózati alapismeretek alkalmazása a napi üzemeltetés során
• Windows kliensek támogatása, hibaelhárítás

• Lead, coach, and develop the EMEA IT support organization across multiple countries and time zones 
• Oversee daily IT support operations, service prioritization, and operational efficiency 
• Ensure high-quality IT service delivery, SLA compliance, and continuous improvement 

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• részt veszel a Társaság panaszkezelési tevékenységében, a jogszabályok és belső szabályzatok maradéktalan betartása mellett,
• a beérkező panaszokat szabályzat szerint rendszerezed, nyilvántartásba veszed és kezeled,

• Műszaki dokumentációk kezelése és rendszerezése, tervek olvasása, értelmezése
• Tervtár naprakészen tartása, dokumentumok feltöltése (scannelés) és archiválása,
• Egységes adatbázis létrehozása és működtetése, folyamatos adatrögzítés,
• Műszaki rajzok, tervek és egyéb dokumentumok rögzítése, nyilvántartása,

• Szerződés- és licencek nyilvántartásának a karbantartása
• IT eszköznyilvántartás frissítése
• Eszközkiadások és visszavételek adminisztrációja
• Leltározási feladatok támogatása
• Dokumentációk rendszerezése és aktualizálása
• Felhasználói eszközök előkészítése új kollégák részére