Customer support állások, munkák

Complete day to day customer service-related operational tasks to ensure the service meets customer expectations and is consistent with set process performance indicators, applicable service level agreements and the customer service functions’ core values....

• telefonos és e-mailes kommunikáció a beérkezett megkeresések nyomon követésére
• az érdeklődők részletes és megfelelő informálása a termékeinkről
• az egyes megkeresések státuszának rögzítése elektronikus platformon
• rendelések felvétele és vállalatirányítási rendszerben való rögzítése

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

Support customer quotation during project acquisition phase, Initiate quotation requests to internal and external suppliers for project-specific investments, tools, assembly equipment, and purchased parts...

• Monitor and analyse security events and alerts in real-time using best in class tools
• Investigate security incidents to determine the scope, impact, and root causes while providing timely responses
• Conduct threat assessments and prioritise vulnerabilities based on risk, utilising threat intelligence

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Hatóság egyedi szoftvereinek alkalmazás szintű támogatása
• Dobozos szoftverek alkalmazás szintű támogatása
• Adatbázismódosítási, lekérdezési feladatok
• Statisztikai lekérdezések, kimutatások elkészítésének támogatása
• Bevezetett rendszerek továbbfejlesztése során felmerülő IT tesztelések elvégzése

Join LPP, one of the fastest-growing fashion companies in Central and Eastern Europe, with nearly 3,500 stores and five iconic brands – Reserved, Cropp, House, Mohito, and Sinsay – present worldwide. Hungary is a key market for us, where we offer a stable background and long-term development...

Three days per week — Sales (Hunter): prospect, pitch, and close new optical retailers in Hungary. Run on-site implementation and training when a deal lands....

• Ügyfelektől érkező hívások fogadása, ügyfél megkeresések visszahívása
• E-mailen beérkező kérdések megválaszolása
• Adminisztratív teendők elvégzése
• Felmerülő ügyfélproblémák kezelése
• Információ – és átfogó segítségnyújtás az ügyfelek részére

• Ügyfeleik 2nd Level támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása, ticket routing
• Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben, backlog management

• Proactively resolve Key Account customer issues (working with other teams as appropriate):
• Take ownership and resolve escalated telephone and written customer issues.
• Call out activities that are not actioned by assignees.

•  Design, configure, and support the end-to-end Order-to-Cash (O2C) process 
•  Maintain and optimize pricing conditions, condition types, and related elements 
•  Basic understanding of APO product allocation (ATP – Available-to-Promise)

• Assist in budgeting and forecasting processes
• Analyze sales, margins, costs, and key performance indicators (KPIs)
• Prepare variance analysis and support business decision-making
• Monitor Free Cash Flow components (DSO, DIO, DPO) and Capex
• Support customer profitability analysis and business cases

• Ügyfélkapcsolatok menedzselése: Lakossági és vállalati ügyfelek magas szintű kiszolgálása, igényeik felmérése és professzionális tanácsadás.
• Ügyfélszolgálati tevékenység: Beérkező ügyféligények, kérdések és problémák gyors, hatékony és ügyfélközpontú kezelése.