Customer service representative állások, munkák

- Ellenőrzi és nyomon követi az ügyféligényeket - Vevői megrendelések, visszáruk rögzítése a vállalatirányítási rendszerben - Nyilvántartások vezetése és naprakészen tartása - Kiszállítások szervezése és a szükséges dokumentáció elkészítése a megrendelő igénye szerint - Késztermék csomagolási...

• Indíts kimenő hívásokat és legyél te a legjobb értékesítő!
• Legyél profi a beszélgetésekben, aki mindig tudja mit mondjon.

• Az ügyfélmegkeresések hatékony és gyors megválaszolása az előírt határidőkön belül
• Az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak alapos műszaki ismerete, a tudás elsajátítása és fenntartása
• A beérkező és kimenő kommunikáció kezelése az elvárásoknak megfelelően

• Szakmai oktatást követően kimenő hívások lebonyolítása, valamint beérkező telefonos megkeresések fogadása és a hívott fél érdemben történő tájékoztatása
• Telefonos kapcsolattartás az ügyfelekkel, lejárt vagy esedékes fizetési kötelezettségeik kapcsán

• Ügyfélszolgálatra beérkező hívások fogadása, a kérdések pontos és udvarias megválaszolása
• Panaszkezelés és probléma megoldás
• Esetenként kimenő hívások indítása
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése

• Ügyfelektől érkező megkeresések írásbeli megválaszolása
• Bejelentésekkel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása
• Panaszos ügyek kivizsgálása és kezelése
• Részletfizetési megállapodások megkötése és utókövetése
• Igazolások, kimutatások készítése belső rendszerekből

• A beléptető rendszer adminisztratív kezelése.
• Pénztárosi teendők ellátása (belépési díjak kezelése, számlázás, nyitás-zárás).
• Vásárlók és partnerek tájékoztatása, segítése a helyszínen.
• Kapcsolattartás a piac egyéb részlegeivel.

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• A magyar Office Shoes üzletekre és online értékesítésére vonatkozó ügyfélszolgálati és panaszkezelési eljárások átvilágítása, jó gyakorlatok, protokollok kialakítása
• Az ügyfélszolgálati csoport (2 fő) munkájának koordinációja, operatív támogatása, ellenőrzése

• Meglévő ügyfelek telefonos megkeresése egy aktuális energetikai kampány keretében, barátságos és segítőkész hangnemben
• Ügyfelek nyilatkoztatása arról, hogy szeretnének‑e további szolgáltatásokkal kapcsolatos ajánlatokat kapni

• Ügyfélmegrendelések kezelése/feldolgozása magyar és angol nyelven
• Ügyfélkérdések megválaszolása e-mailben és telefonon magyar és angol nyelven
• Ügyfelek tájékoztatása a termékek szállítási idejéről és állapotáról

• Telefonon, e-mailben érkező ügyfélmegkeresések kezelése
• Gépjárművek meghibásodása esetén szerviz időpont egyeztetése, javítások koordinálása
• Alapvető tájékoztatás nyújtása műszaki kérdésekben, ügyféltámogatás biztosítása
• Kárügyek kezelése, káreseti javítások szervezése

• Vevői lehívások kezelése együttműködve a társosztályokkal
• Az ügyfelek tájékoztatása a szállításokról, a kapcsolódó kérdésekről és változásokról.

• Bejövő hívások kezelése és kimenő hívások indítása meglévő ügyfelek számára
• Tájékoztatás banki termékekről és szolgáltatásokról
• Adatok rögzítése és adminisztráció a belső rendszerekben
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• Keresztértékesítési lehetőségek felismerése és ajánlása

• participation in incoming orders process
• verification of the availability of the goods
• confirmation of delivery dates
• issuing the invoices
• verification of the cash flow
• cooperation with the Logistic Department
• maintaining high quality customer service
• creating a positive image of the company

• bejövő hívásokon keresztüli értékesítés és ügyféltámogatás,
• hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• Rendelések rögzítése és módosítása
• Panaszok kezelése
• Ügyfelekkel való írásbeli kapcsolattartás
• Írásbeli és szóbeli kommunikáció a német kollégákkal
• Árajánlatok készítése és módosítása

• telefonos műszaki tanácsadás és ügyféltámogatás
• alkatrész megrendelések rögzítése, módosítása
• garanciával, visszáruval és reklamációval kapcsolatos ügyek intézése
• társosztályokkal való együttműködés

• IT-támogatás nyújtása a felhasználóknak személyesen vagy távoli eléréssel
• Számítógépek és mobil eszközök telepítése és konfigurálása
• Hálózati nyomtatók üzemeltetése
• Megelőző karbantartások megszervezése és végrehajtása

Hulladékszállítással és parkolással kapcsolatos ügyfélszolgálati feladatok személyes, telefonos, illetve elektronikus ügyintézése...

• Beérkező telefonhívások és e-mailek fogadása és kezelése
• Ügyfelek tájékoztatása termékeinkkel kapcsolatban
• Rendelések nyomon követése, kapcsolattartás a vásárlókkal
• Szállítások, reklamációk és garanciális ügyek ügyintézése
• Webshop adminisztrációs feladatok ellátása
• Együttműködés a raktári csapattal