Customer service representative állások, munkák

- Ellenőrzi és nyomon követi az ügyféligényeket - Vevői megrendelések, visszáruk rögzítése a vállalatirányítási rendszerben - Nyilvántartások vezetése és naprakészen tartása - Kiszállítások szervezése és a szükséges dokumentáció elkészítése a megrendelő igénye szerint - Késztermék csomagolási...

• Indíts kimenő hívásokat és legyél te a legjobb értékesítő!
• Legyél profi a beszélgetésekben, aki mindig tudja mit mondjon.

• Developing a high skill level with Salesforce will be required for success.
• Developing a functional level of navigating SAP to obtain vital information will also be required.
• Provide customer service via the internet, phone and email to support activities including:

• Beérkező telefonos és elektronikus megkeresések kezelése • Hibabejelentések, igények és információk rögzítése a megfelelő rendszerekben • Kapcsolattartás a társosztályokkal a problémák hatékony megoldása érdekében • A munkafolyamatok pontos követése a rendelkezésre álló folyamatábrák és...

A Schindler Hungária Kft. diszpécser szolgálatának csapatába keresünk akár azonnali belépéssel, hosszú távra, megbízható kollégát/kolléganőt. Munkavégzés 24/48 vagy 24/72-ES MUNKARENDBEN történik, amely nagyjából havi szinten 8 műszakot jelent.   FŐBB FELADATOK, MUNKÁK: • Hibabejelentések fogadása,...

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása telefonon, e-mailen
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásásnak alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása
• biztosítási termékekkel kapcsolatos teljes körű információnyújtás és ügyintézés

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

_MILYEN FELADATOK VÁRNAK RÁD?_ • BEJÖVŐ és KIMENŐ TELEFONBESZÉLGETÉSEK a kintlévőséggel rendelkező magánszemélyekkel, számukra tanácsadás és támogatás biztosítása, • A követelések kifizetésének elérése MEGOLDÁSORIENTÁLT INTÉZKEDÉSEKKEL, • A kijelölt behajtási ÜGYEK ÖNÁLLÓ FELDOLGOZÁSA belső...

• Szervizidőpontok egyeztetése végfelhasználókkal és kereskedelmi partnerekkel
• Panasz- és reklamációkezelés
• Szerviz rendszerek használata, adminisztráció
• Szaktanácsadás végfelhasználók számára
• Termékismertetés
• Sales tevékenység

• Ügyfélmegkeresések kezelése telefonon, e-mailben és online felületeken
• Megrendelések, ajánlatok és szállítási információk rögzítése és nyomon követése
• Ügyféligények kezelése a Sales, Supply Chain, Logisztika és Pénzügy részlegekkel együttműködve

• Bejövő és kimenő hívások kezelése, ügyfelek támogatása
• Ügyfélkérések pontos és gyors feldolgozása
• Problémamegoldás és információnyújtás telefonon keresztül
• Kapcsolattartás a belső csapatokkal a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében

• Vevői igények tisztázása, amennyiben a vevői lehívások nem, vagy csak részben érkeznek meg, a lehívások nem érthetőek, illetve a lehívások egymástól eltérő módon érkeznek be
• Ezen lehívások plauzibilitás vizsgálata a korábbi tapasztalatok és az egyéb háttér információk alapján

• Ügyfelekkel való telefonos kapcsolattartás és azok adminisztrálása
• Áram- és gázhálózati folyamatok rendszerszintű ismerete
• Az iparági – és technológiai változásoknak megfelelően szakmai tudásod folyamatos fejlesztése

• a Társaság ellátási területén lévő Felhasználók vízdíj, illetve szennyvízdíj számláinak elkészítése,
• az elkészült számlák ellenőrzése,
• egyéb a számlázáshoz és díjkönyveléshez kapcsolódó feladatok ellátása,
• Ügyfél megkeresések megválaszolása.

• Telefonos segítségnyújtás az ügyfelek számára
• Ügyfelek felmerülő káreseményeinek felvétele, problémájuk megoldása: legyen az autómentés; csereautó biztosításának menedzselése; szállás-, szakember megszervezése; egyéb vészhelyzetek megoldása

• Vevői lehívások kezelése együttműködve a társosztályokkal
• Az ügyfelek tájékoztatása a szállításokról, a kapcsolódó kérdésekről és változásokról.

• participation in incoming orders process
• verification of the availability of the goods
• confirmation of delivery dates
• issuing the invoices
• verification of the cash flow
• cooperation with the Logistic Department
• maintaining high quality customer service
• creating a positive image of the company

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

magyar webshopból érkező hívások fogadása, emailek megválaszolása napi kapcsolattartás ügyfelekkel, problémáik megoldása e-mailben és telefonon ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás reklamáció-kezelés adminisztráció kapcsolattartás a könyveléssel és a pénztárral, pénzügyi feladatok...

• Autóipari vállalat ügyfeleinek telefonos és elektronikus csatornákon érkező megkereséseinek kezelése
• Információnyújtás termékekkel, szolgáltatásokkal és folyamatokkal kapcsolatban
• Panaszok, reklamációk és ügyféligények szakszerű kezelése
• Kapcsolattartás belső társosztályokkal és partnerekkel

• Telefonhívások indítása meglévő ügyfeleknek
• Ügyféligények megismerése
• Információadás banki szolgáltatásokról
• Banki termékek ajánlása, értékesítése
• Egyszerű adminisztrációs feladatok

• Telefonon és e-mailben érkező villamos energia és földgáz megkeresések kiszolgálása
• Ügyfélszolgálati és ügyfélmegtartási feladatok ellátása telefonon és e-mailben