Customer service representative állások, munkák

• Indíts kimenő hívásokat és legyél te a legjobb értékesítő!
• Legyél profi a beszélgetésekben, aki mindig tudja mit mondjon.

- Ellenőrzi és nyomon követi az ügyféligényeket - Vevői megrendelések, visszáruk rögzítése a vállalatirányítási rendszerben - Nyilvántartások vezetése és naprakészen tartása - Kiszállítások szervezése és a szükséges dokumentáció elkészítése a megrendelő igénye szerint - Késztermék csomagolási...

• Az ügyfélszolgálatra érkező hívások magas színvonalon történő kiszolgálása, panaszkezelés
• Megrendelések rögzítése, továbbítása a diszpécserek felé
• Logisztikai cégünk termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információnyújtás az ügyfeleknek
• Csomagok nyomon követése

• Rendelések felvétele és rögzítése, számlázás
• Kiszállítás szervezése
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, e-mail-en
• Kapcsolattartás a Helios csoporton belül szóban és írásban
• Statisztikák készítése
• Értékesítés, pénzügy és cégvezetés támogatása

• Számlanyitási, számlazárási folyamatok koordinálása.
• Kapcsolattartás a K&H Bank kiemelt fiókjaival.

• Meglévő partnereink igényeinek felmérése, tanácsadás és ajánlatok kidolgozása
• Partnerekkel történő folyamatos kapcsolattartás, vevőkapcsolatok ápolása telefonon, e-mailben
• Bejövő megrendeléseik teljeskörű koordinálása, bonyolítása adminisztrációja és folyamatos kapcsolattartás a partnerekkel

• Kapcsolattartás a vevőkkel
• Vevői igények rögzítése, a teljesítésben való aktív részvétel
• Riportok, kimutatások készítése
• Telefonkonferencián / online meetingeken való aktív részvétel
• Társosztályokkal való szoros kapcsolattartás, a gyártási folyamatok teljeskörű átlátása érdekében

Részt veszel a beszállítókapuknál történő beszállítás munkafolyamatában, azaz ellenőrzöd az utasok kézipoggyászát, hogy az adott légitársasági szabályzatnak megfelel-e, szükség esetén pedig a fizetendő extra díjakat beszeded...

Feladataid ellátáshoz szükséges, alapos szakmai képzéseink elvégzése után te segíted majd az ügyfeleinket, ha telefonon vagy emailben kérdéssel vagy problémával hozzánk fordulnak....

• Az ügyfélmegkeresések hatékony és gyors megválaszolása az előírt határidőkön belül
• Az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak alapos műszaki ismerete, a tudás elsajátítása és fenntartása
• A beérkező és kimenő kommunikáció kezelése az elvárásoknak megfelelően

• Szakmai oktatást követően kimenő hívások lebonyolítása, valamint beérkező telefonos megkeresések fogadása és a hívott fél érdemben történő tájékoztatása
• Telefonos kapcsolattartás az ügyfelekkel, lejárt vagy esedékes fizetési kötelezettségeik kapcsán

• Kapcsolatteremtés: Telefonon keresztül veszed fel a kapcsolatot leendő és meglévő vásárlóinkkal, hogy felmérd az igényeiket és segíts a termékeinkkel
• Tanácsadás és Eladás: A kínálatunkból a legjobb saját márkás gyógynövényes megoldást ajánlod nekik.

• A beléptető rendszer adminisztratív kezelése.
• Pénztárosi teendők ellátása (belépési díjak kezelése, számlázás, nyitás-zárás).
• Vásárlók és partnerek tájékoztatása, segítése a helyszínen.
• Kapcsolattartás a piac egyéb részlegeivel.

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• A magyar Office Shoes üzletekre és online értékesítésére vonatkozó ügyfélszolgálati és panaszkezelési eljárások átvilágítása, jó gyakorlatok, protokollok kialakítása
• Az ügyfélszolgálati csoport (2 fő) munkájának koordinációja, operatív támogatása, ellenőrzése

• Ügyfélmegrendelések kezelése/feldolgozása magyar és angol nyelven
• Ügyfélkérdések megválaszolása e-mailben és telefonon magyar és angol nyelven
• Ügyfelek tájékoztatása a termékek szállítási idejéről és állapotáról

• Telefonon, e-mailben érkező ügyfélmegkeresések kezelése
• Gépjárművek meghibásodása esetén szerviz időpont egyeztetése, javítások koordinálása
• Alapvető tájékoztatás nyújtása műszaki kérdésekben, ügyféltámogatás biztosítása
• Kárügyek kezelése, káreseti javítások szervezése

• Bejövő hívások kezelése és kimenő hívások indítása meglévő ügyfelek számára
• Tájékoztatás banki termékekről és szolgáltatásokról
• Adatok rögzítése és adminisztráció a belső rendszerekben
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• Keresztértékesítési lehetőségek felismerése és ajánlása

• bejövő hívásokon keresztüli értékesítés és ügyféltámogatás,
• hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• Rendelések rögzítése és módosítása
• Panaszok kezelése
• Ügyfelekkel való írásbeli kapcsolattartás
• Írásbeli és szóbeli kommunikáció a német kollégákkal
• Árajánlatok készítése és módosítása

• Részmunkaidő: 6 óra
• Teljeskörű, pontos tájékoztatás szóban és írásban
• Telefonon és e-mailen érkező reklamációk felvétele
• Reklamációk ügyintézése
• Kimenő hívások már meglévő vásárlóink részére
• Listafeldolgozás