Customer service representative állások, munkák

- Ellenőrzi és nyomon követi az ügyféligényeket - Vevői megrendelések, visszáruk rögzítése a vállalatirányítási rendszerben - Nyilvántartások vezetése és naprakészen tartása - Kiszállítások szervezése és a szükséges dokumentáció elkészítése a megrendelő igénye szerint - Késztermék csomagolási...

• Indíts kimenő hívásokat és legyél te a legjobb értékesítő!
• Legyél profi a beszélgetésekben, aki mindig tudja mit mondjon.

• A rendszerek működésével kapcsolatos konfigurációk és incidensek kezelése, priorizálása és megoldásuk koordinálása
• Kapcsolattartás IT csapatokkal és külső partnerekkel, eszkalációk menedzselése
• Új rendszerek és funkciók tesztelésének és bevezetésének támogatása

• Ügyfélszolgálati és operatív feladatok ellátása
• Kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása
• Ügyfelekkel kommunikáció telefonon (csak bejövő hívások) és e-mailben
• Reklamáció kezelés e-mailben

• Lead proactive Problem Management, using trend analysis, event data, and service insights to prevent incidents before they occur.
• Provide end‑to‑end ownership of the Problem lifecycle, ensuring governance, prioritization, and control in line with ITIL best practices.

• L1-L2 szintű IT asztali támogató feladatok ellátása
• a Társaság munkavállalóinak informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása, felhasználótámogatás távoli segítségnyújtással illetve helyszíni megjelenéssel
• felhasználók hardver-szoftver igényeinek kiszolgálása

• Beérkező e‑mailek, üzenetek és telefonhívások kezelése
• Rendelésekkel, szállítással, termékekkel kapcsolatos vásárlói kérdések megválaszolása
• Reklamációk és problémás esetek kulturált, gyors megoldása
• Kapcsolattartás futárszolgálatokkal és partnerekkel
• Adminisztráció, adatrögzítés, státuszok frissítése

személyesen, írásban telefonon, vagy elektronikus kommunikációs csatornákon (on-line) érkező hívásokat, megkereséseket fogad, kezdeményez; tájékoztatást ad, közvetlen kapcsolatban van az ügyféllel...

• Szakmai fejlesztési és képzési terveket készítesz az ügyfélszolgálat/ call center számára.
• Az új belépőket tréningezed, szakmai támogatást nyújtasz nekik.
• Biztosítod a csapatainknak az előre egyeztetett ütemtervnek megfelelően a szakmai tréning megtartását.

• Telefonos megkeresések kezelése és belső hibajegyek felvétele.
• A TOPdesk hibajegykezelő rendszer használata, a hibajegyek kiosztása, nyomon követése és megoldása.
• Egyszerűbb, L1 szintű IT problémák önálló megoldása a fejlesztők vagy üzemeltetők bevonása nélkül.

- Ügyfelekkel való kapcsolattartás - Árajánlatok készítése - Értékesítés - Napi adminisztrációs feladatok ...

Kapcsolattartás a meglévő ügyfeleinkkel, akik számára a megbízható és szakmailag felkészült munkatárs a legfontosabb...

• Szerviz-ügyfélélmény javítása: online, telefonon a szervizre való előjegyzések pontosítása, rögzítése, lekövetése
• A vállalat által nyújtott szolgáltatások minőségének felmérése, az ügyfelek meghallgatása
• A megszerzett információk pontos rögzítése
• A folyamat során rögzített adatok minőségi kontrollja

• Kimenő/bejövő hívások indítása/fogadása meglévő ügyfélkörben
• Információnyújtás a banki szolgáltatásokkal kapcsolatban
• Banki termékek értékesítése
• Adminisztráció a belső rendszerben

• Nemzetközi kereskedelmi projektek koordinálásában való részvétel
• Partnerekkel való kapcsolattartás
• Vevői megrendelések, teljes projektek életútjának nyomon követése
• A kereskedelmi vezető munkájának szakmai és adminisztratív támogatása

Új, meglévő és kiemelt ügyfelek telefonos megkeresése és tájékoztatása szolgáltatásokról, igény esetén szerződéskötés, napi 4, 6 vagy 8 órában, illetve kapcsolattartás az adott kampány vezetőjével....

• Felhasználói igények kezelése L2 szinten: válaszolj kérdésekre, oldj meg problémákat és segítsd a rendszerek hatékony használatát
• Az informatikai rendszerek technikai működésének és adminisztrációjának elsajátítása, hogy minél jobban támogathasd a felhasználókat

• Monitoring and managing outstanding receivables – nothing slips through your fingers
• Communicating with customers in a professional, confident, and solution-oriented way
• Negotiating payment terms and agreements
• Handling administration and reporting to ensure full transparency

• Meglévő és érdeklődő ügyfelek felkeresése telefonon keresztül
• Bejövő ügyfélérdeklődések kezelése
• Termékhasználat-ösztönző hívások indítása
• A Bank és a Groupama Biztosító termékeinek és szolgáltatásainak értékesítése tanácsadói szemlélettel
• Ügyféligényre szabott ajánlatok tétele tanácsadói szemlélettel

• Az ügyfélkapcsolati csapat napi munkájának koordinálása és szakmai támogatása
• Az ügyfélélmény és partnerelégedettség folyamatos fejlesztése
• Panaszok, rendkívüli ügyek és eszkalációk kezelése
• Kapcsolattartás a szakmai területekkel
• Rendszeres riportok és elemzések készítése a vezetőség számára

• Az ügyfélkapcsolati (call center, on-line kapcsolattartás) és ellátásszervezési tevékenység megtervezése, felépítése és irányítása
• A kapcsolódó folyamatok kialakítása és fejlesztése
• Javaslattétel a szolgáltatások és az értékesítési tevékenységek kialakítására

Folyékonyan beszélsz németül? Meg tudsz győzni másokat? És nem elégszel meg egy átlagos fizetéssel?...