Customer service representative állások, munkák

• IT eszközök  kiadása és nyilvántartása HR-rel együttműködve
• Új munkavállalók eszközeinek előkészítése, telepítése és üzembe helyezése
• Laptopok és egyéb informatikai eszközök karbantartása, konfigurálása
• Felhasználók támogatása hardver- és szoftvereszközök használatában

• telefonos és e-mailes kommunikáció a beérkezett megkeresések nyomon követésére
• az érdeklődők részletes és megfelelő informálása a termékeinkről
• az egyes megkeresések státuszának rögzítése elektronikus platformon
• rendelések felvétele és vállalatirányítási rendszerben való rögzítése

• A személygépjármű szalonba érkező ügyfelek előzékeny, udvarias fogadása
• Segítőkész tájékoztatás az ügyfelek, vendégek, munkatársak részére
• A szervizre érkező gépjárművekkel kapcsolatos időpontegyeztetés, a kapcsolódó adatok rögzítése az előjegyzési rendszerben

• Ügyfélszolgálati támogatás nyújtása telefonon, e-mailen és chaten keresztül.
• Segítségnyújtás termékbeállítással, konfigurációval és hibaelhárítással kapcsolatban.
• Ügyfél elégedettség biztosítása problémák követésével és megoldásával.

• A csoport munkájának hatékony megszervezése és irányítása
• Az operatív napi munka támogatása, a napi feladatok koordinálása, nyomon követése
• A munkaerő hatékony elosztása, új munkatársak betanítása, folyamatos fejlesztése
• Ügyfélkezelési stratégia felülvizsgálata

• Napi munkaidő munkanapokon 08:00 – 16:30-ig,
• Ügyfelek magas szintű támogatása és segítése minden kommunikációs csatornán (személyesen, e-mailben, Lync-en keresztül),
• Üzleti csomagok küldése és fogadása futárszolgálatokon keresztül,

• A rendszerek működésével kapcsolatos konfigurációk és incidensek kezelése, priorizálása és megoldásuk koordinálása
• Kapcsolattartás IT csapatokkal és külső partnerekkel, eszkalációk menedzselése
• Új rendszerek és funkciók tesztelésének és bevezetésének támogatása

• Ügyfélszolgálati és operatív feladatok ellátása
• Kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása
• Ügyfelekkel kommunikáció telefonon (csak bejövő hívások) és e-mailben
• Reklamáció kezelés e-mailben

• Provide customer and technical support, including troubleshooting and installation/deployment assistance for engineers
• Resolve inquiries efficiently by following support procedures, escalating complex issues to Level 2 when needed

- Operatív felelősség az értékesítési csapat fejlesztése és az értékesítési csapat működése - Személyes és telefonos ügyfélszolgálat (kulcsfontosságú ügyfelek kezelése) - Földrajzi vagy projekt alapú személyzeti beosztás tervezése - Szoros együttműködés cégünk szakosodott részlegeivel (menedzsment,...

a magyarországi pénzügyi szektor egyik piacvezető, nemzetközi háttérrel rendelkező, stabil, innovatív bank munkavállalójaként megismerni az értékesítési szakma rejtelmeit,...

• Lead proactive Problem Management, using trend analysis, event data, and service insights to prevent incidents before they occur.
• Provide end‑to‑end ownership of the Problem lifecycle, ensuring governance, prioritization, and control in line with ITIL best practices.

• Nagyobb potenciális ügyfelek személyes megkeresése (országszerte),
• A cég meglévő ügyfeleinek időszakonkénti látogatása (országszerte),
• A kiadott ajánlatok nyomon követése, az ügyletek lebonyolítása,
• Termékeinkkel kapcsolatos műszaki tanácsadás végzése,
• A versenytársak aktivitásának figyelemmel kísérése.

• Meglévő ügyfelek telefonos megkeresése
• Futó akciók és kampányok ismertetése
• Kiemelt termékek és termékcsoportok értékesítése
• Ügyféligények feltérképezése
• Rendelések rögzítése vállalatirányítási rendszerben
• Hívások és eredmények adminisztrációja
• Aktív együttműködés a call center és értékesítési vezetőkkel

• Provide professional customer support via phone and email in French and English.
• Resolve customer inquiries.
• Ensure service quality by meeting SLAs and delivering an outstanding customer experience.
• Identify recurring customer issues and contribute ideas for process and product improvements.

• Beérkező e‑mailek, üzenetek és telefonhívások kezelése
• Rendelésekkel, szállítással, termékekkel kapcsolatos vásárlói kérdések megválaszolása
• Reklamációk és problémás esetek kulturált, gyors megoldása
• Kapcsolattartás futárszolgálatokkal és partnerekkel
• Adminisztráció, adatrögzítés, státuszok frissítése

• L1-L2 szintű IT asztali támogató feladatok ellátása
• a Társaság munkavállalóinak informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása, felhasználótámogatás távoli segítségnyújtással illetve helyszíni megjelenéssel
• felhasználók hardver-szoftver igényeinek kiszolgálása

személyesen, írásban telefonon, vagy elektronikus kommunikációs csatornákon (on-line) érkező hívásokat, megkereséseket fogad, kezdeményez; tájékoztatást ad, közvetlen kapcsolatban van az ügyféllel...

• Szakmai fejlesztési és képzési terveket készítesz az ügyfélszolgálat/ call center számára.
• Az új belépőket tréningezed, szakmai támogatást nyújtasz nekik.
• Biztosítod a csapatainknak az előre egyeztetett ütemtervnek megfelelően a szakmai tréning megtartását.

• készpénzforgalom bonyolítása
• a munkafolyamathoz kapcsolódó ügyféltájékoztatás
• ügyfélkapcsolati és adminisztratív feladatok ellátása
• Bank- és Bankcsoport termék- és szolgáltatás iránti érdeklődés felkeltése
• valuta forgalom bonyolítása