It support állások, munkák

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email)
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure

• Help end-users by resolving their IT issues and queries
• Provide support through email, chat or phone
• Support our customers in German and English
• Deal with software and connection-related issues
• Use automated diagnostic programs to solve network programs

• 2nd level IT támogatás telefonon és írásban
• Hibajegyek kezelése, priorizálása és továbbítása a megfelelő csapatokhoz
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és technikai szakértőkkel
• Tudásbázis karbantartása és fejlesztési ötletek megosztása
• 1st level kollégák támogatása, mentorálása

• Partnereinknek potenciális üzleti partnerek felkutatása és első kapcsolatfelvétel telefonon előre meghatározott adatbázisból
• Piaci információk és ügyféligények összegyűjtése telefonon keresztül
• Az érdeklődő ügyfelek azonosítása
• Contact center rendszer használata
• Hívások eredményeinek adminisztrálása

• Operációs rendszerek telepítése
• Hardveres problémák elhárítása
• Felhasználói támogatás nyújtása a Microsoft Office alkalmazásokkal kapcsolatban
• Dokumentáció kezelése és adatrögzítés

• Location: Budapest, Váci str. 1-3., DBH Flex, B building 3rd floor, 1132 Budapest (near WestEnd)
• Work mode: Onsite
• Working hours: Monday - Friday; 08:30 - 17:00
• Be the first point of contact for French-speaking customers, providing technical support.

• Support, maintenance, and continuous development of the Microsoft 365 application landscape (SharePoint, Teams, OneDrive, etc.)
• Establishment and expansion of AI-driven use cases within the M365 environment (Copilot, Copilot Studio, Syntex)

Key Tasks and Responsibilities: • Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolution. • Researching, diagnosing, troubleshooting, and identifying solutions to resolve hardware / software issues. • Following standard procedures for proper escalation of unresolved...

Investigating customer issues. Analyze customer‑reported problems by reviewing logs, user activity, integrations, and backend systems to understand what happened and why....

• Provide excellent customer service to international B2B clients through quotation preparation, order processing, order confirmation, complaint handling, and administrative follow-up.
• Manage customer orders from receipt to delivery, ensuring accuracy and timely execution.

Responsibilities: •Deliver outstanding customer service by professionally handling incoming calls and promptly addressing client inquiries, ensuring a positive and solution-oriented experience. •Manage and coordinate customer requests received via portals and email, ensuring accurate job acceptance...

• Napi munkaidő munkanapokon 08:00 – 16:30-ig,
• Ügyfelek magas szintű támogatása és segítése minden kommunikációs csatornán (személyesen, e-mailben, Lync-en keresztül),
• Üzleti csomagok küldése és fogadása futárszolgálatokon keresztül,

• Long-term customer relationship and continuous satisfaction. Engaging with all Airbus teams (tasking, production, technical teams, finance, sales, etc.) to ensure a positive end-to-end customer experience.
• Customer needs analysis and advice, phone/email support

• Respond to customer inquiries via phone and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve issues related to charging, solar connectivity, mobile app usage, and more
• Guide customers through product features and best practices
• Escalate technical issues following structured processes

• This role bridges customers and production by aligning product specifications and optimizing processes.
• It manages technical projects, resolves customer issues, and supports sales with expert guidance.

• Német nyelvű ügyfélmegkeresések kezelése telefonon és online csatornákon
• Garanciális ügyintézés támogatása
• Szállítással és szervizeléssel kapcsolatos tájékoztatás nyújtása
• Hardveres és szoftveres problémák megoldása a rendelkezésre álló tudásbázis alapján

Interact with customers / partners in a professional, friendly and efficient manner and escalate concerns about meeting service levels or deadlines...

Processing and releasing customer orders (manual via mail/webshop) in the ERP System, considering customer requests, the payment condition and credit policy...

• Customer Order Management SAP rendszerben
• Rendelés kezelés SAP rendszerben

• Customer Order Management mostly in SAP System.
• Executing and answering order entry, order modification, order status, material availability and similarrequests from German customers and Sales colleagues.
• Active participation in team meetings.