Ügyfélélmény specialista állások, munkák

• a naponta érkező árukészlet feldolgozása
• új termékek kihelyezése, és az eladótér folyamatos rendben tartása
• a próbafülkék tisztán tartása, hogy a vásárlók kényelmesen tudják felpróbálni a levadászott kincseket

• rendszerfelügyeleti eszközök, alkalmazások üzemeltetése és üzemviteli célú továbbfejlesztése
• teljesítménymenedzselő támogató rendszerek üzemeltetése, hangolása, aktív mérőhálózati rendszerek integrációja
• műszaki nyilvántartó és támogató rendszerek bevezetése, támogatása

• Eladó/kiadó ingatlanok felkutatása (az adatbázist, forrást mi biztosítjuk).
• Megbízási szerződések megkötése a tulajdonosokkal és ezen ingatlanok marketing anyagainak összeállítása (pl. fényképek, alaprajz, hirdetési szöveg).

TERÜLETI VEZETŐKÉNT TÉGED KERESÜNK, HA:          ERŐS STRATÉGIAI GONDOLKODÁSMÓDDAL rendelkezel, hiszen több ügyfélpont vezetése lesz a feladatod, ezért fontos, hogy képes legyél értékelni és elemezni az ügyfélpontjaid tevékenységét, valamint megtervezni és elérni a kitűzött üzleti célokat        ...

• Az ügyfélkör igényeinek felmérése és azok kielégítése az eladás/vétel folyamata során
• Biztosítani, hogy az ügyfél komplex szolgáltatásban részesüljön
• Használt és újépítésű piaci ingatlanok, a bankcsoport saját portfoliójának, és más bankok ingatlanállományának értékesítése

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel kapcsolatos műveletek végzése, valamint kis- és közepes vállalati ügyfelek teljeskörű kiszolgálása,
• Dedikált ügyfélportfólióval való aktív kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel, hitel és egyéb kiegészítő termékek értékesítése,

• Egy átlagos munkanap:
• A nap nyugodtan indul, van idő felkészülni. A vásárlók száma kezelhető, így minden érdeklődő valódi figyelmet kap. Itt nem a gyorsaság számít, hanem az, hogy minőségi, személyes élményt adj – minden beszélgetés számít.
• Feladatok:

Elsődlegesen LAKOSSÁGI ÜGYFÉLKISZOLGÁLÁS: Lakossági szegmens termék- és szolgáltatáspalettájának (számlavezetés, fedezetlen hitelek, biztosítások, megtakarítások, befektetések, kártyák, kiegészítő termékek) teljes körű ügyintézése és értékesítése....

Elsődlegesen LAKOSSÁGI ÜGYFÉLKISZOLGÁLÁS: Lakossági szegmens termék- és szolgáltatáspalettájának (számlavezetés, fedezetlen hitelek, biztosítások, megtakarítások, befektetések, kártyák, kiegészítő termékek) teljes körű ügyintézése és értékesítése....

• Az ügyfélkör igényeinek felmérése és azok kielégítése az eladás/vétel folyamata során
• Biztosítani, hogy az ügyfél komplex szolgáltatásban részesüljön
• Használt és új építésű piaci ingatlanok, a bankcsoport saját portfoliójának, és más bankok ingatlanállományának értékesítése

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,

Restrukturálás és a Kései Workout/Behajtás csoportok ügykezelésének támogatása (felszólító levelek, egyéb ügyfélértesítések előkészítése, szerződések előkészítése, postázási feladatok ellátása,)...

• részére élmény legyen minden személyes interakció,
• személyre szabott ajánlatokban részesülhessenek, 
• elégedettsége magas szinten biztosított legyen minden ügyintézés során.
• minimum középfokú végzettséggel rendelkezel,
• határozott személyiség vagy,
• ha nyitott vagy a tanulásra,

• Ügyféligény alapú CRM kampányok teljes körű tervezése, kivitelezése a célcsoport képzéstől az ügyfélutak megtervezésén át a csatornákon történő megvalósításig.
• Többcsatornás CRM kampányok menedzsmentje, eredményességének nyomon követése, kiértékelése, következtetések levonása, finomhangolása.

A leginkább célravezető követeléskezelési stratégia kidolgozása és képviselete a portfóliódba tartozó ügyletek esetében amely az ügyfelekkel való folyamatos kapcsolattartásra (telefonon, írásban és személyesen) épül, és amely során a tudomásodra jutott információk alapján felméred az ügyfél...

KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: kapcsolattartás meglévő és potenciális prémium ügyfelekkel, akikkel hosszútávú, bizalmi kapcsolatokat építesz ki és ápolsz,...

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel kapcsolatos műveletek végzése, valamint kis- és közepes vállalati ügyfelek teljeskörű kiszolgálása,
• Dedikált ügyfélportfólióval való aktív kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel, hitel és egyéb kiegészítő termékek értékesítése,

Elsődlegesen LAKOSSÁGI ÉS PRÉMIUM ÜGYFÉLKISZOLGÁLÁS: Lakossági és prémium szegmens termék- és szolgáltatáspalettájának (számlavezetés, fedezetlen hitelek, biztosítások, megtakarítások, befektetések, kártyák, kiegészítő termékek) teljes körű ügyintézése és értékesítése....

• Ügyfelek tájékoztatása pénzügyi termékekről (telefonon, személyesen, online)
• Új és meglévő ügyfelek igényeinek felmérése
• Biztosítási ajánlatok összeállítása, szerződések megkötése
• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása: kérdések kezelése, módosítások, utánkövetés