Telefonos ügyfélszolgálat állások, munkák

• Bejelentések fogadása a központi telefonszámon, segítségnyújtás a felhasználók számára,
• Káreseményekkel kapcsolatos információszolgáltatás, segítségnyújtás, valamint az esetek irányítása a kárügyintéző osztály felé,
• Felhasználói igények kezelése és továbbítása a megfelelő társszervezetek felé,

▪ Bejövő telefonhívások fogadása; ▪ Egészségügyi ellátások megszervezése az egészségbiztosított ügyfelek igényei szerint; ▪ Kapcsolattartás az ügyfelekkel és egészségügyi szolgáltatókkal; ▪ Megszervezett ellátások dokumentálása, adminisztrálása a számítógépes rendszerben. ...

• Partnerünk egy nemzetközi hátterű pénzügyi technológiai vállalat, amely digitális fizetési megoldásokat kínál magánszemélyeknek és vállalkozásoknak, megkönnyítve a mindennapi fizetést, pénzküldést és a kereskedői fizetésfogadást
• Telefonos és elektronikus csatornákon érkező megkeresések kezelése

• Ügyféltámogatás francia nyelven,
• Ügyfélhívások és panaszok professzionális kezelése,
• Esettanulmányok és hívások magas színvonalú rögzítése,
• Rendelések rögzítése, nyomon követése,
• Készletgazdálkodással, szállítással kapcsolatos feladatoknak és reklamációknak hatékony kezelése,

• kezeled a beérkező ügyfélhívásokat;
• időpontokat egyeztetsz és rögzítesz a rendszerben;
• fogadod és kivizsgálod a beérkező ügyfélpanaszokat.
• napi szinten nyomon követed és támogatod a Budapesten és Pest vármegyében dolgozó fogyasztásmérő leolvasó kollégák munkáját;
• elkészíted a kiküldetési rendelvényeket;

• A vásárlók kérdéseinek megválaszolása telefonon vagy elektronikus csatornákon keresztül
• Tájékoztatás nyújtása termékekkel, szolgáltatásokkal és rendelésekkel kapcsolatban
• Reklamációk és garanciális ügyek kezelése a vállalati irányelveknek megfelelően

• Időpont-egyeztetés: Telefonos kapcsolatfelvétel és megbeszélések szervezése.
• Minőségi ügyfélkommunikáció: Határozott, mégis kedves és professzionális jelenlét a hívások során.
• Eredményorientált híváskezelés: A megadott mennyiségi és minőségi célok elérése és szinten tartása.

Folyékonyan beszélsz németül? Meg tudsz győzni másokat? És nem elégszel meg egy átlagos fizetéssel?...

• Kiemelkedő ügyfélélményt teremtesz: figyelmesen hallgatsz, empátiával reagálsz, és mindig az ügyfél érdekeit tartod szem előtt
• Német nyelven támogatod az ügyfeleket telefonon és írásban, segítőkészen, udvariasan és gyorsan – úgy, hogy közben valóban megérted, mire van szükségük.

• Kiemelkedő ügyfélélményt teremtesz: figyelmesen hallgatsz, empátiával reagálsz, és mindig az ügyfél érdekeit tartod szem előtt
• Német nyelven támogatod az ügyfeleket telefonon keresztül, segítőkészen, udvariasan és gyorsan – úgy, hogy közben valóban megérted, mire van szükségük.

• A beérkező vásárlói megkeresések szakszerű kezelése, online chat- és e-mail-csatornákon, szükség esetén telefonon keresztül, a vállalati irányelvek és folyamatok betartásával.
• A felmerülő vevői reklamációk és problémák kezelése

• Bejövő telefonhívások fogadása, kimenő hívások indítása (nem hideghívás).
• Ügyfelek tájékoztatása a szolgáltatással kapcsolatban.
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése.
• Adatmódosítási és egyéb ügyintézési igények kezelése.

• Folyamatfejlesztési, automatizálási lehetőségek azonosítása - javaslattétel, aktív részvétel a kidolgozásban, rendszer tesztelések elvégzésében
• Részvétel és támogatás lokális és akár csoport szintű projektekben
• Kapcsolattartás belső és külső partnerekkel (pl. vevők, logisztika, értékesítés, O2C)

• Betreuung unserer Teilnehmenden online und telefonisch
• Beratung zu unseren Leistungen, Kursangeboten und Abläufen
• Bearbeitung schriftlicher Anfragen via Live-Chat und E-Mail
• Dokumentation und Lösung von Kundenanliegen in unserem Ticketsystem HubSpot

• Beérkező telefonos és videóchates ügyfélhívások kezelése magyar nyelven, az ügyfelek pontos és szakszerű tájékoztatása.
• Banki tranzakciók indítása, számlainformációkkal kapcsolatos ügyintézés és panaszkezelés.

CUSTOMER LOGISTICS SPECIALIST – GERMAN SPEAKING BUDAPEST | HIBRID | FULL-TIME READY TO TURN PROBLEM-SOLVING INTO A CAREER? As a CUSTOMER LOGISTICS SUPPORT SPECIALIST, you'll play an essential role in helping customers throughout their delivery journey. This is more than a traditional customer...

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Partnereinknek potenciális üzleti partnerek felkutatása és első kapcsolatfelvétel telefonon előre meghatározott adatbázisból
• Piaci információk és ügyféligények összegyűjtése telefonon keresztül
• Az érdeklődő ügyfelek azonosítása
• Contact center rendszer használata
• Hívások eredményeinek adminisztrálása

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures