Telefonos ügyfélszolgálat állások, munkák

• Élet- és nem életbiztosítási termékekkel kapcsolatos beérkező partneri hívások kezelése, kérdések magas színvonalon történő megválaszolása és a partnerek munkájának támogatása;
• Személyes ügyfélfogadási és támogatási feladatok ellátása;
• Kimenő ügyfélhívások indítása üdvözlő hívások céljából;

• Meglévő ügyfelek felkeresése telefonon keresztül, ügyféligények felmérése
• Ügyfelek tájékoztatása az új termékekről, változásokról
• Igény szerinti időpontok kezelése a szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban
• Adminisztrációs feladatok elvégzése

• Az ingatlant kereső ügyfelek kérdéseit és megkereséseit kezeled a megbízó weboldalán történő regisztrációval, bejelentkezéssel és hatékony ingatlankereséssel kapcsolatban.
• Az ügyfél megkeresésétől és a helyzettől függően telefonon vagy e-mailben nyújtasz segítséget.

• Telefonon, e-mailben és Salesforce rendszeren keresztül érkező rendelések kezelése és nyomon követése
• Rendelés-visszaigazolások küldése, készlethiányok kezelése, alternatív termékek ajánlása
• A Salesforce rendszer napi szintű kezelése és a beérkező kérések feldolgozása

• Az ügyfeleinktől érkező, banki termékekkel/szolgáltatásokkal kapcsolatos hívások fogadása, a felmerülő kérdések, kérések megválaszolása és kezelése,
• Kimenő hívások lebonyolítása kampányokhoz és egyéb tájékoztatáshoz kapcsolódóan, 

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries in Finnish language via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• telefonos műszaki tanácsadás és ügyféltámogatás
• alkatrész megrendelések rögzítése, módosítása
• garanciával, visszáruval és reklamációval kapcsolatos ügyek intézése
• társosztályokkal való együttműködés

• Du rapportierst direkt an den Customer Service Team Leader in Ungarn.
• Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen erstklassigen Kundenservice für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden in der Schweiz sicher.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse schnell und findest die passende Antwort

• Kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel, a kapcsolatok ápolása és erősítése.
• Árajánlatok és ügyfélre szabott megoldások készítése, a szükséges információk összegyűjtése.
• A projektek nyomon követése, a vállalt határidők egyeztetése és betartása.

• bejövő és kimenő hívások indítása
• segítség nyújtás és bankszakmai tanácsadás az ügyfeleknek a felmerülő kérdéseikben
• termékeink és szolgáltatásaink értékesítése tanácsadói szemlélettel
• videó, chat, e-mail és messenger csatornákon való kapcsolattartás és segítség nyújtás

• Kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel: barátságos és professzionális telefonos kommunikáció
• Értékesítés: egészségtudatos étrendkiegészítő termékeink bemutatása és ajánlása
• Ügyféltájékoztatás: naprakész információk megosztása legújabb termékeinkről

• Az ügyfelek proaktív, telefonon történő megkeresése és a Telekom termékeinek és szolgáltatásainak személyre szabott ajánlása
• Az ügyfelek igényeinek felmérése és felkeltése a Telekom szolgáltatásai iránt
• Konzultatív, ügyfél igényeire szabott tanácsadás

• Ügyfélmegkeresések kezelése telefonon és online csatornákon
• Garanciális ügyintézés támogatása
• Szállítással és szervizeléssel kapcsolatos tájékoztatás nyújtása
• Hardveres és szoftveres problémák megoldása a rendelkezésre álló tudásbázis alapján

• Vevői reklamációk fogadása, rögzítése és teljes körű kezelése
• Kapcsolattartás a vevőkkel reklamációs ügyekben, tájékoztatás a folyamatokról
• A reklamációk kivizsgálásának koordinálása a társterületekkel
• Kapcsolattartás a termelési, logisztikai és egyéb érintett szervezeti egységekkel

ügyfeleink telefonon beérkező kérdéseinek, igényeinek gyors és minőségi megoldása...

• bejövő hívásokon keresztüli értékesítés és ügyféltámogatás,
• hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• Telefonos segítségnyújtás az ügyfelek számára
• Felmerülő káresemények felvétele, problémák megoldása
• Ezekhez kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása

• Kapcsolattartás ügyfelekkel
• Írásban, telefonon vagy személyesen jelzett ügyféligények kezelése (elszámolási, reklamációs, díjfizetéssel kapcsolatos kérdések)
• Beérkező panaszlevelek megválaszolása
• Munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok elvégzése

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• Bejövő telefonhívások fogadása, kimenő hívások indítása (nem hideghívás).
• Ügyfelek tájékoztatása a szolgáltatással kapcsolatban.
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése.
• Adatmódosítási és egyéb ügyintézési igények kezelése.