Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat állások, munkák

• Entering customer orders and following them up
• Managing customer requests and queries
• Logging, assigning, tracking progress of complaints & claims from receipt to completion
• Interacting with customers and stakeholders in a professional, friendly and efficient manner

• Complex orders management in cooperation with AkzoNobel customers and internal departments.
• Informing customers about deliveries, related issues and changes.
• Entering orders to the system.
• Invoicing for customers.
• Claim handling, creation credit and debit notes.

• Perform collection related activities such as dunning, reporting, disputes resolution and accountreconciliation in accordance with internal controls and policies
• Continuous customer contact via email and phone to ensure effective cash collection

Behajtással kapcsolatos tevékenységek elvégzése, mint például felszólítás, jelentéstétel, viták rendezése és számlaegyeztetés a belső ellenőrzéseknek és...

• Telefonhívások indítása meglévő ügyfeleknek
• Ügyféligények megismerése
• Információadás banki szolgáltatásokról
• Banki termékek ajánlása, értékesítése
• Egyszerű adminisztrációs feladatok

• Bejövő hívások kezelése és kimenő hívások indítása meglévő ügyfelek számára
• Tájékoztatás banki termékekről és szolgáltatásokról
• Adatok rögzítése és adminisztráció a belső rendszerekben
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• Keresztértékesítési lehetőségek felismerése és ajánlása

• Kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel: barátságos és professzionális telefonos kommunikáció
• Értékesítés: egészségtudatos étrendkiegészítő termékeink bemutatása és ajánlása
• Ügyféltájékoztatás: naprakész információk megosztása legújabb termékeinkről

• Ügyfelek fogadása, adategyeztetés
• Meghatalmazások, engedményezések, kárügyi dokumentumok kezelése
• Csereautók kiadása, előkészítése, adminisztráció
• Kárrendezési folyamat támogatása
• Általános irodai adminisztráció

• Beérkező hibabejelentések kezelése, rögzítése és priorizálása,
• Szerviztechnikusok munkájának koordinálása,
• Feladatok kiosztása prioritás és földrajzi elhelyezkedés alapján,
• Napi és másnapi munkatervezés elkészítése,
• Folyamatos kapcsolattartás technikusokkal és ügyfelekkel,

• Valutaváltás,
• Zsetonok készpénzre, ill. készpénz zsetonra váltása,
• Pénznyerő automatákkal kapcsolatos kifizetések teljesítése, számítógépes rendszerének kezelése,
• A kaszinók napi számolásain való részvétel.

• Az ügyfélszolgálat működésének adminisztratív támogatása
• Hatósági feladatok (önkéntes műnyilvántartás)
• Bekapcsolódás az ügyfelek tájékoztatásába (személyesen, telefonon, e-mailben)
• Közreműködés az ügyfélszolgálat által nyújtott szolgáltatásokban

• Külföldi páciensek fogadása, kezelésük koordinálása
• Ügyféligények feldolgozása, telefonos és e-mailes kapcsolattartás
• Átfogó szervezési és adminisztrációs feladatok
• Orvos és asszisztens kollégáink munkájának teljes körű támogatása
• Tolmácsolás, fordítás
• Statisztikák, kimutatások készítése

Bejövő-kimenő hívások kezelése, saját adatbázisban történő munkavégzés, adatrögzítés....

A beérkező Vevők szervíz munkáinak átvétele és adminisztrációja az ERP rendszerben , ügyfélkezelés. A Cég Pénzügyeinek asszisztensi szintű figyelme és követése Bankokban és a Házi Pénztár kezelése Az admin és könyvelés tagjaival együttműködve követni a napi pénzügyeket  Cashflow tervek készítése...

Vásárlói élmény garancia: Te felelsz a vásárlóink első meghatározó, pozitív élményének biztosításáért. Gondoskodsz arról, hogy a vásárlóid az összes értékesítési csatornánkat megismerjék és a számukra legkényelmesebb megoldást válasszák....

• Napi kapcsolattartás külföldi és belföldi vevőkkel;
• Rendelések rögzítése a SAP rendszerben;
• Reklamációk bevitele a CRM (Customer Relationship Management) rendszerébe;
• Jóváírási és terhelési kérelmek rögzítése;

• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, egyeztetés a fennálló hátralék rendezéséről, lehetőségek felajánlása;
• hátralékkezelési bejövő hívások fogadása, ügyfelek teljes körű tájékoztatása;
• ügyfélpanaszok, reklamációk hatékony kezelése

• Kárrendezési feladatok
• A postázótól átvett, illetve elektronikusan érkezett kárbejelentések rögzítése.
• A kárbejelentés teljességének ellenőrzése, hiányzó dokumentumok beszerzése.
• Konzultáció a munkáltató orvosszakértőivel, felettesével, illetve a jogi osztállyal.

• Fogadod az ügyfelek telefonhívásait előre egyeztetett beosztásban (hétköznap 9:00–15:00 közötti idősávban) – ebben a szerepben Te leszel a hangunk, akiben megbíznak.
• Emailben válaszolsz kérdésekre, segítve az ügyfeleket webshopjuk működtetésében.

• A teljes értékesítési folyamat adminisztratív, operatív és kommunikációs támogatása
• Ügyfél-ajánlatok és szerződések dokumentációja (online és papír alapon is), ajánlati és szerződésadatok rögzítése, adattisztítás, hibás vagy hiányos rekordok javítása

• Megrendelés bevitele az Oracle rendszerbe
• Napi riportok készítése
• Az ügyfélszolgálati csapat adminisztratív támogatása