Customer support representative állások, munkák Dunakesziben

• termékeink értékesítése új és meglévő partnereknek,
• kimenő hívások bonyolítása, részvétel a kampányokban,
• figyelemmel kíséred ügyfeleink aktuális igényeit, mely alapján testre szabott lehetőséget tudsz kínálni számukra.

• ServiceNow rendszerben hibajegy alapú munkavégzés
• Kommunikáció és kapcsolattartás belföldi és külföldi felhasználókkal magyar és angol nyelven
• Eseti alkalmazástelepítés, konfigurálás elvégzése Windows klienseken
• Új rendszerek kliensoldali komponenseinek tesztelésben és egyéb IT projektekben részvétel

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Take full ownership of customer issues and drive them through to resolution.
• Diagnose and troubleshoot hardware and software problems related to connected mobility devices.
• Provide support through phone, chat, and email, ensuring every interaction is helpful, clear, and efficient.

Provide Tier 1 and Tier 2 technical assistance Maintain the health of the Budapest office IT environment including setting up workstations and meeting rooms Troubleshoot local hardware such as laptops, printers, and peripherals Resolve incoming incidents and service requests remotely for staff...

• Bejövő hívások fogadása és kezelése – partnerektől, fogyasztóktól és belső kollégáktól.
• Chat megkeresések kezelése – a weboldalról érkező kérdések megválaszolása.
• E‑mailes ügyintézés – partnerektől és fogyasztóktól érkező megkeresések feldolgozása.
• Szállítási kérdések megválaszolása

• Act as a key contact point for clients and internal teams
• Handle incoming requests related to property maintenance and operations
• Keep important records and systems accurate and up to date
• Coordinate with different stakeholders (e.g. property managers, tenants, service providers)

• Saját fejlesztésű fitnesz szoftverük (Wellness Gate) alapvető felügyelete, partnerek támogatása
• Távoli segítségnyújtás, hibajegyek kezelése
• Feladatok nyomon követése és lezárása (nem marad félbe semmi)
• Felhasználói kérdések megválaszolása, egyszerű oktatás
• Windows szoftverek telepítése, frissítése

• A felhasználók támogatása
• Az informatikai rendszerrel, informatikai alkalmazásokkal kapcsolatos adminisztrációs és adminisztrátori feladatok ellátása, nyilvántartások naprakészen tartása
• Ticketing rendszer használata
• Online/Offline megbeszélések szervezése és támogatása

A Mapei Kft. bővülés miatt 2 FŐ SZAKEMBER KAPCSOLATTARTÓ munkatársat keres, BUDAPEST/PEST VÁRMEGYÉRE ILLETVE A DÉLI ORSZÁGRÉSZRE. FELADATAID: új és meglévő szakemberekkel tartasz kapcsolatot a kijelölt területen, támogatod mindennapi munkájukat, és erősíted elköteleződésüket a Mapei megoldásai...

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi ügyféligények kezelése
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények feldolgozása
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
• Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Hívások, bejelentések fogadása, adminisztrációja a Service Desk rendszerben
• Felhasználói támogatás nyújtása (helyszíni, távoli)
• Kliens oldali szerviz tevékenység ellátása
• Raktárkészlet kezelése, hozzákapcsolódó adminisztrációs feladatok
• Telefonközpont mellékek adminisztrációja

• Build strong customer relationships and drive success
• Handling customer support through phone and email channels, responding to general inquiries as well as questions related to contracts and invoices.

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

• számítógépek leltározása és konfigurálása
• eszközök kiszállításra történő előkészítése
• régi számítógépek cseréje a felhasználóknál
• alapvető működési teszt elvégzése
• lecserélt eszközök leadása a kijelölt helyen
• projektalapú munkalehetőség hallgatóknak

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Esetek SLA szerinti lezárása és pontos dokumentálása

• Végfelhasználók helyszíni informatikai támogatása
• Új felhasználók informatikai eszközeinek előkészítése, telepítése és üzembe helyezése (asztali munkaállomás, IP telefon, nyomtató stb.)
• Számítógép-rendszerek karbantartása, működtetése
• Hardveres és szoftveres problémák azonosítása és elhárítása

• Acting as first point of contact for B2B customers via email (approx. 80%) and phone (approx. 20%)
• Handling incoming requests and dispatching cases to the appropriate internal teams
• Creating and managing tickets in internal systems
• Preparing quotations in ticketing systems and/or SAP

• Kapcsolattartás B2B ügyfelekkel e-mailben (kb. 80%) és telefonon (kb. 20%)
• Beérkező megkeresések kezelése és továbbítása a megfelelő belső csapatok felé
• Jegyek (ticketek) létrehozása és kezelése belső rendszerekben
• Árajánlatok készítése ticketing rendszerben és/vagy SAP-ban