Helpdesk állások, munkák Budapesten

• Operate and support Power Apps and Power Automate solutions within the University's IT organization
• Design and implement end-to-end business process automation solutions using Power Apps and Power Automate
• Analyze and map business processes

• Bejövő hívások fogadása, kimenőhívások indítása
• Termékhasználat-ösztönző hívások indítása
• Szolgáltatások értékesítése tanácsadói szemlélettel
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel (telefon, online felületek)

• Adminisztrációs folyamatok precíz kezelése.
• Adatok számítógépes rögzítése modern rendszerekben.
• Microsoft Office programok (Word, Excel) felhasználói szintű használata.
• Bejövő és kimenő hívások kezelése, ügyfélkapcsolat építése és fenntartása.
• Logisztikai folyamatok támogatása, dokumentációk készítése.

• A Te feladatod lesz, hogy a személyesen, írásban, telefonon keresztül érkezett ügyféligényeket kezeld
• Olyan témákkal kapcsolatban fordulnak majd hozzád, mint szerződések, új hálózati bekötés, teljesítmény módosítási igény vagy hibabejelentés

Responsibilities: •Deliver outstanding customer service by professionally handling incoming calls and promptly addressing client inquiries, ensuring a positive and solution-oriented experience. •Manage and coordinate customer requests received via portals and email, ensuring accurate job acceptance...

• Proactively resolve Key Account customer issues (working with other teams as appropriate):
• Take ownership and resolve escalated telephone and written customer issues.
• Call out activities that are not actioned by assignees.

• Windows Server infrastruktúra napi üzemeltetése
• Active Directory adminisztráció (felhasználók, csoportok, jogosultságok, GPO)
• Fájlszerver és jogosultságkezelés (ACL, öröklődés, FSRM)
• Monitoring rendszer (Zabbix) napi használata és fejlesztése
• WSUS és patch management folyamat működtetése

• Ügyfelektől érkező hívások fogadása, ügyfél megkeresések visszahívása
• E-mailen beérkező kérdések megválaszolása
• Adminisztratív teendők elvégzése
• Felmerülő ügyfélproblémák kezelése
• Információ – és átfogó segítségnyújtás az ügyfelek részére

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Provide excellent customer service to international B2B clients through quotation preparation, order processing, order confirmation, complaint handling, and administrative follow-up.
• Manage customer orders from receipt to delivery, ensuring accuracy and timely execution.

• Német nyelvű ügyfélmegkeresések kezelése telefonon és online csatornákon
• Garanciális ügyintézés támogatása
• Szállítással és szervizeléssel kapcsolatos tájékoztatás nyújtása
• Hardveres és szoftveres problémák megoldása a rendelkezésre álló tudásbázis alapján

• Receive and log incidents and service requests through phone, chat, web, and email
• Perform basic troubleshooting using existing documentation and knowledge bases
• Aim for First Contact Resolution (FCR) whenever possible

HA ÉG BENNED A VÁGY, HOGY A TE NEVED FÉMJELEZZE AZ ELEKTROMOS AUTÓ TÖLTŐBERENDEZÉSEK ELTERJEDÉSÉT ÜZLETI ÉS LAKOSSÁGI SZEGMENSBEN EGYARÁNT, AKKOR AZ ELEKTRO PROFI MOBILITY-NÉL A HELYED! AHHOZ, HOGY AZ EGYEDI IGÉNYEKET IS FIGYELEMBE VEVŐ ELEKTROMOS AUTÓ TÖLTŐBERENDEZÉSEINKET MINÉL TÖBB HELYEN...

• Vevői megrendelések kezelése és napi kapcsolattartás angol nyelven,
• Árajánlatok és megrendelések egyeztetése,
• Riportok és elemzések készítése,
• Rendszer- és folyamatfejlesztések támogatása,
• Kapcsolattartás belső osztályokkal: raktár, minőségügy, logisztika.

• Felveszed és rögzíted a vásárlói adatokat, panaszos ügyeket az IKEA elvárásoknak és a törvényi előírásoknak megfelelően.
• Hatékony megoldásokat találsz a különböző kommunikációs csatornákon beérkező vásárlói igényekre/problémákra.​

Interact with customers / partners in a professional, friendly and efficient manner and escalate concerns about meeting service levels or deadlines...

• Customer Order Management SAP rendszerben
• Rendelés kezelés SAP rendszerben

• Customer Order Management mostly in SAP System.
• Executing and answering order entry, order modification, order status, material availability and similarrequests from German customers and Sales colleagues.
• Active participation in team meetings.

• Felhasználók támogatása telefonon és e-mailben felmerülő informatikai problémák és kérdések esetén.
• Hibabejelentések és kérések fogadása, rögzítése, nyomon követése, valamint a megoldásuk koordinálása.

• Monitor and analyse security events and alerts in real-time using best in class tools
• Investigate security incidents to determine the scope, impact, and root causes while providing timely responses
• Conduct threat assessments and prioritise vulnerabilities based on risk, utilising threat intelligence