Support engineer állások, munkák Budapesten

• A betelefonálók kérdéseinek megválaszolása, a felmerülő problémák kezelése
• A beérkező esetek rögzítése a cég belső rendszerében
• Szükség szerint a magasabb szintű problémák továbbítása a megfelelő megoldó csoportok felé
• Szoros együttműködés a kollégákkal a műszakok zavartalan működése érdekében

Support the offer factory Team (presales Team), with case sorting, dispatch and internal communication between groups and clusters....

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Munkaállomások (notebook, desktop, tablet, mobiltelefon) telepítése, konfigurálása, karbantartása, cseréje
• Rendszeres és eseti patchelés (operációs rendszer, alkalmazások, biztonsági frissítések) ütemezett elvégzése

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Understand customers' business objectives and define what success means for them when using our products
• Drive and execute customer success plans to support customers in achieving their goals
• Handle incoming customer inquiries related to administration, products, and general requests

• Manage daily operations of IT infrastructure (including Security measures), ensuring seamless functionality in Data Centers and in Remote Locations.
• Collaborate with various IT functions, particularly with IT Service Desk and Desktop Team, to ensure efficient execution of IT processes.

• Beérkező telefonos és személyes érdeklődők szakszerű kezelése.
• Az ügyfelek problémáinak, igényeinek és vásárlási motivációinak feltárása.
• Safe Laser és BEMER orvostechnikai eszközök közérthető bemutatása.
• Az ügyfél számára megfelelő készülék kiválasztásának támogatása.

• Customer Support csapat munkájának támogatása
• Ad-hoc elemzések, riportok készítése, prezentációk összeállítása
• Nielsen IQ szoftverek megismerése és használata
• Magyarországi partnereink támogatásában való részvétel
• Lehetőség változatos témájú projektekben való részvételre

• Beérkező riasztások és események fogadása, kezelése a távfelügyeleti rendszerekben
• Kamerarendszerek felügyelete, videóverifikáció
• A távfelügyeleti rendszerek naprakészen tartása: ügyfél- és objektumadatok karbantartása, frissítések követése

Enable and support market-led Data Management Risk assessments across agreed functions, systems or data domains, ensuring a consistent approach to evidence review, gap identification and remediation planning....

• részt veszel a technológiai területek által megfogalmazott komplex IT feladatok tervezésében és/vagy megvalósításában,
• koordinálod a gazdasági és szolgáltatási területről érkező, több technológiai területet érintő műszaki feladatok végrehajtását,

• Kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel, a kapcsolatok ápolása és erősítése.
• Megrendelések feldolgozása és nyomon követése a vállalatirányítási rendszerben.
• Árajánlatok készítése, ügyfélre szabott megoldásokkal.
• Határidők egyeztetése és pontos betartása, hogy minden ügyfél elégedett legyen.

• Provide technical support for hardware, software, and applications via phone, email, chat, and web using remote tools
• Diagnose, resolve, and document incidents in the ITSM system (English), supporting users in other languages when required

• Általános irodai user support, heldesk feladatok end-to-end ellátása • Számítógépek domain-be vétele, kisebb telepítések Windows 10-es laptopokra, munkaállomásokra  • Hálózati nyomtatók, meghajtók beállítása jogosultságok kiosztása (SharePoint) • Munkaállomások és eszközök (monitorok, dokkolók,...

Ügyfél- és belső megkeresések kezelése chaten és e-mailen keresztül....

• Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és írásban német nyelven.
• IT-incidensek és szolgáltatási kérések rögzítése, kezelése és nyomon követése ticketing rendszerben.
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és együttműködés a 2nd Level Support csapatokkal.
• Tudásbázisok és dokumentációk frissítése.

• SME Sales Team Leader munkájának támogatása
• Szerződéskötési folyamatok adminisztrációja
• Operatív kapcsolattartás partnerekkel e-mailen és telefonon
• Aktív kommunikáció a cég többi részlegével
• Konferenciákon való részvétel kiállítói standon