Relationship manager állások, munkák Budapesten

• 15–25 kiemelt kis és nagyvállalati ügyfél önálló gondozása a szerződéskötéstől az éves megújításig és tovább…
• Az ügyfelek üzleti céljainak megértése, success plan-ek kidolgozása és nyomonkövetése
• Upsell és cross-sell lehetőségek azonosítása a meglévő ügyfélbázison belül.

Coordinating the Group-level account planning framework and leading the development of key customer account plans by identifying needs, prioritizing initiatives, and defining clear action plans, ensuring implementation in line with strategic directions...

• Munkavégzéshez szükséges információ elsajátítása, azok folyamatos frissen tartása
• Bejövő és kimenő hívások fogadása, indítása VCC Live rendszerben (napi 100-120 db hívás)
• Adatbázisok szűrése, frissítése (kimenő hívások indítása)

• Kapcsolattartás külső ügyfelekkel és társosztályokkal
• Megrendelések kezelése és nyomon követése
• Beszerzési folyamatok támogatása
• Bejövő és kimenő szállítások szervezése és visszaigazolása
• SAP rendszerben történő adminisztráció és dokumentumkezelés

• Egy 4 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának megtervezése, koordinálása és szakmai támogatása.
• A kollégák motiválása, mentorálása, személyes fejlődésük támogatása, people management.

• Új, Healthy Food élelmiszerek (száraz áru) bevezetése a hazai piacra, Business Development feladatok menedzselése a kiemelt partnerekkel, hálózatokkal
• Kapcsolattartás a kulcs partnerekkel és a márkák képviselőivel egyaránt
• KAM feladatok, kereskedelmi feltételek, terméklisták és promóciók tárgyalása

• Key Account Managerek munkájának a támogatása;
• Nagyvállalati ügyfelek támogatása operatív kérdésekben;
• Az ügyfélmenedzser támogatása a közös célkitűzések elérésében;
• Ügyfél törzsadatok naprakészen tartása;
• Árajánlatok és szerződés módosítási ajánlatok feldolgozása;

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása egyrészt személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban, ill. heti 2-3 nap telefonon
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásának alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

Német nyelvű bejövő hívások fogadása: időpontokat egyeztetsz, módosítasz vagy lemondásokat kezelsz – mindig segítőkészen....

• A felelősségi körödbe tartozó drogériák és e-kereskedelmi partnerek kezelése 
• Éves értékesítési tervek, fogalmi célok elkészítésében való részvétel, ezek megvalósítása negyedéves célokra bontva

• Előre érdeklődő ügyfelekkel veszed fel a kapcsolatot
• Segítesz nekik eligazodni a pénzügyi lehetőségek között
• Adósságrendezés, személyi kölcsön, hitelkártya közvetítés
• Online szerződéskötés, néha személyes ügyintézés

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Supports the smooth running of the sales department, where all aspects of the hotel’s pro-active sales initiatives are delivered and total revenue maximised
• Works proactively to improve guest satisfaction and comfort, delivering a positive and timely response to guest enquiries and problem resolution

• Német anyanyelvű betelefonálók kérdéseinek megválaszolása;
• Problémák kezelése és megoldása;
• Esetek dokumentálása rendszerben.

• biztosítási termékek értékesítése telefonon
• meglévő ügyfelek kezelése, keresztértékesítés
• bejövő érdeklődések kezelése
• kampányokhoz kapcsolódó kimenő hívások

• Kiemelt ügyfelek, hazai és nemzetközi hálózatok rendszeres látogatása
• Értékesítési célok elérésének maximális elősegítés
• Cég termékeinek megfelelő képviselete
• Vevőelégedettség biztosítása
• Operatív feladatok ellátása, nyomonkövetése
• Kereskedelmi szerződések kezelése, kondíciók részletes nyilvántartása

• Értékesítési tervek készítése és teljesítése (negyedéves, éves)
• Hirdetési felületek (print és online) értékesítésének menedzselése
• Kapcsolattartás a kiemelt meglévő partnerekkel és részvétel az új, stratégiai ügyfelek akvirálásában, keretszerződések megkötése
• Együttműködés a társosztályok vezetőivel

• A munkáltató tevékenységének elősegítése (értékesítés és rendelés generálása) valamint közreműködés az adminisztratív tevékenységben.
• Az általa kezelt földrajzi területen kis- és nagykereskedelmi valamint üzleti vállakozásoknak termékek értékesítése és rendelések generálása.

• Employment type: Full-time, 40 hours/week
• Work mode: Hybrid (1 day/week in office)
• Location: Budapest, Hungary, 9th District, Mill Park office building
• Working hours: Standard business hours (Monday–Friday, 08:00–18:00)
• Support customers via phone and email

• Szerviz-ügyfélélmény javítása: online, telefonon a szervizre való előjegyzések pontosítása, rögzítése, lekövetése
• A vállalat által nyújtott szolgáltatások minőségének felmérése, az ügyfelek meghallgatása
• A megszerzett információk pontos rögzítése
• A folyamat során rögzített adatok minőségi kontrollja