Kapcsolattartó vezető állások, munkák Budapesten

• 10-15 fős értékesítési csapat irányítása, motiválása és fejlesztése
• Teljesítményfigyelés és visszacsatolás: célok kitűzése és azok teljesítésének támogatása
• Új csapattagok mentorálása, toborzása, betanítása és szakmai fejlődésük biztosítása
• Együttműködés a régió igazgatóval és az asszisztensi csapattal

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• Telefonon keresztül történő lakossági és vállalati ügyfelek kiszolgálása, keresztértékesítés
• Kapcsolatépítés és kapcsolattartás a bank ügyfeleivel
• Az ügyfelek gyors, pontos és udvarias kiszolgálása
• Prémium és befektetés területen történő segítségnyújtás

• L1-L2 szintű IT asztali támogató feladatok ellátása
• a Társaság munkavállalóinak informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása, felhasználótámogatás távoli segítségnyújtással illetve helyszíni megjelenéssel
• felhasználók hardver-szoftver igényeinek kiszolgálása

• A Biztosító ügyfelei, üzleti partnerei által bejelentett panaszok kezelése
• Hatósági megkeresések (PBT, MNB) kezelése
• A panaszok teljes körű kivizsgálása határidőre, intézkedések meghatározása és végrehajtásának nyomon követése, panaszügyi válaszlevél elkészítése, kapcsolódó adminisztráció vezetése

• Munkák fogadása a vállalati informatikai rendszerben
• Szükséges adatok összegyűjtése
• Erőforrások egyeztetése a feladatok elvégzéséhez
• Időpont egyeztetés az ügyfelekkel
• Adminisztratív feladatok ellátása

• Biztosítási tanácsadás érdeklődő és meglévő ügyfelek számára, személyre szabott megoldások kidolgozásával. • NEM HIDEG HÍVÁSOKKAL KEZDED A NAPOT. • ELŐHÍVOTT, EGYEZTETETT ÜGYFELEKKEL DOLGOZOL, MEGLÉVŐ ÁLLOMÁNYRA IS ÉPÍTVE. • Az általunk biztosított, előmelegített leadek feldolgozása napi...

• Supervise daily call center operations, ensuring all support cases are promptly addressed with less than 1% backlog.
• Rotate weekend shifts with other team members, acting as the manager on duty.

• Hibajegyek kezelése: A beérkező e-maileket rögzíted és strukturálod a Trello rendszerünkben.
• Priorizálás: Te döntöd el, mi ég, és mi ér rá, majd biztosítod, hogy a feladat a megfelelő szakmai kollégához kerüljön.

• Európai partnerektől érkező megkeresések kezelése az export értékesítők támogatásával
• Vevői igények egyeztetése partnerekkel (pl. egyedi csomagolás)
• Dokumentációk előkészítése és fordítása, regisztrációs folyamatok követése
• Termékminták elkészítésének és feladásának menedzselése

• Meglévő partnerekkel kapcsolattartás, partnerkapcsolatok ápolása
• Termékkör értékesítése a partnerek felé
• Vevői árajánlatok, megrendelések, reklamációk és szerződések kezelése
• Forgalom és rendelések folyamatos nyomon követése
• Riportálás az értékesítési vezető felé

Szoros kapcsolattartás a meglévő ügyfelekkel és közreműködés problémáik megoldásában. Kizárólag üzleti ügyfelek, a kommunikáció elsősorban szóban (telefon), kisebb arányban írásban (e-mail) történik, személyes kapcsolattartás nincs. A munkaidőd ~70%-a....

• Az igazgatóság koordinációs vezetői feladatainak ellátása, a szervezeti működés támogatása, Roadmap koordináció, stratégiai célok megvalósításának támogatása.
• A tevékenységi körbe tartozó nem megfelelőségek koordinálása, státuszolása, tevékenységi körből eredeztethető hatások előrejelzése.

telefonos segítségnyújtás ügyfeleknek...

• E-mailben/weben keresztül beérkezett rendelések kezelése, rendelés-menedzsment
• Ügyfélkérések kezelése, e-mailes kapcsolattartás lengyel nyelvű ügyfelekkel
• Egyéb ügyfélszolgálati feladatok ellátása, az ügyfelek és a csapat támogatása
• Árajánlatok készítése, reklamációk adminisztrációja

• LVL 1 szintű alkalmazás támogatás (Teams, Office, VoIP, AD, Jogosultságok kezelése és konfiguráció),
• LVL 1 felhasználó támogatás (Alap hardver és szoftver beállítások, napi rutinfeladatok)
• VCC Live kezelése és konfigurálása
• napi mentési feladatokban való részvétel

• online értékesítési csatornák (webshop, OTA-partnerek) napi szintű kezelése
• ajánlatok és csomagok feltöltése, karbantartása
• foglalások és értékesítési adatok nyomon követése
• kapcsolattartás meglévő és új partnerekkel
• partneri megállapodások adminisztratív támogatása

• Kapcsolattartás B2B ügyfelekkel e-mailben (kb. 80%) és telefonon (kb. 20%)
• Beérkező megkeresések kezelése és továbbítása a megfelelő belső csapatok felé
• Jegyek (ticketek) létrehozása és kezelése belső rendszerekben
• Árajánlatok készítése ticketing rendszerben és/vagy SAP-ban

• Projektek tervezése, ütemezése, monitorozása, értékelése és irányítása a teljes, elégedettséget biztosító megoldás megvalósításáért
• A PMO által előírt folyamatok, eljárások és módszertan követése minden projekt során

• betanulás során megismerkedik az informatikai nyilvántartó rendszer használatával és a projekt végrehajtási módszertanával,
• kapcsolatot tart a Főigazgatóság vármegyei Kirendeltségeivel,
• közreműködik:
• új dokumentumsablonok előkészítésében,
• informatikai rendszerfejlesztéssel kapcsolatos tesztfeladatokban,