Ügyfélszolgálat állások, munkák XI. kerületben

• Beszélgetsz ügyfelekkel személyesen, telefonon, emailben – tanácsot adsz, segítesz
• Értékesítés (de nem nyomulós típusú, hanem segítő jellegű)
• Adminisztráció, készlet- és megrendeléskezelés
• Ha van ötleted, hogyan lehetne jobbá tenni a dolgokat – mondd el, és megvalósíthatjuk

• cseh és/vagy szlovák nyelvterületen működő webshopok rendeléseinek telefonos visszaigazolása
• megrendelések és adatok ellenőrzése a partnerekkel
• rövid, célzott egyeztetések ügyfélszolgálati jelleggel

• Ügyfelektől érkező megkeresések telefonon és e-mailen történő megválaszolása
• Felmerült problémák, reklamációk rögzítése, kivizsgálása és kezelése
• Gazdasági és számlázási jellegű feladatok ellátása (részletfizetési megállapodások, egyenlegközlők, igazolások kiállítása és megküldése)

• A fiókiroda nyitvatartási idejében személyes jelenlét biztosítása
• Érdeklődő ügyfél esetén a diák Kolléga elkéri az ügyfél nevét és telefonszámát, amit továbbít továbbit az ügyfélszolgálatnak és rögzített vonalon visszahívjuk az ügyfelet.

• B2C szakmai és technológiai projektek beazonosítása, üzleti igények felmérése
• Vezetői előterjesztések, döntés-előkészítő anyagok, ROI- és hatástanulmányok készítése
• Projektek megtervezése, előkészítési folyamatok koordinálása, ütemezés, erőforrás- és költségtervezés

• Kiemelt ügyfél fogadás
• Szórakoztató társalgás
• Színvonalas kiszolgálás
• Ügyfélélmény építés
• Számlázás
• Táblázatkezelés
• Késöbbiekben esztétikai tanácsadás

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

A munkavállaló felelős a vásárlók aktív kiszolgálásáért, az értékesítési terv megvalósításáért és az üzlet tisztaságáért.  ...

• Bejövő ügyfélmegkeresések (telefon, e-mail) kezelése, problémák gyors és empatikus megoldása
• Rendelések, szerződések, számlák és egyéb ügyek feldolgozása belső rendszereinkben (ERP, CRM)
• Ügyféladatok frissítése, karbantartása, pontos adminisztráció

• Az ügyfelek professzionális kiszolgálása, az ügyfélkapcsolatok erősítése.
• Munkafolyamatok menedzselése, a fordítási projektet előkészítő folyamat adminisztrációja és precíz nyomon követése az előírt ütemezések és határidők betartásának biztosítása érdekében.

• Beérkező laptopok diagnosztizálása, hibakeresés
• Modul szintű javítás, alkatrész csere
• Áramköri szintű javítás, mérés, forrasztás
• Integrált szervizmunkalap rendszer használata
• Folyamatos és önálló munkavégzés
• Ügyfélszolgálat támogatása

• Handle incoming customer contacts including but not limited to phone and email (non-sales task)
• Use resources to answer questions and resolve concerns promptly and courteously in verbal or written form
• Follow-up on customer service issues
• Capture customer feedback

• Elsősorban beérkező hívások kezelése, ügyfeleink tájékoztatása és támogatása jogi ügyekben. Esetenként kimenő hívások indítása további egyeztetés céljából.
• Munkánkkal hozzájárulunk a hatékony követeléskezeléshez és az ügyfelek számára érthető, jogszerű megoldások megtalálásához.

▪ Bejövő telefonhívások fogadása; ▪ Egészségügyi ellátások megszervezése az egészségbiztosított ügyfelek igényei szerint; ▪ Kapcsolattartás az ügyfelekkel és egészségügyi szolgáltatókkal; ▪ Megszervezett ellátások dokumentálása, adminisztrálása a számítógépes rendszerben. ...

FELADATKÖR / RESPONSIBILITIES Budapesti üzletünkbe (Arena Mall) 2 FŐ TELJES MUNKAIDŐS (2 FTE) új kollégát keresünk. Olyan munkatársat keresünk, aki szívesen dolgozik ügyfelekkel egy kellemes és illatos környezetben. Fontos számunkra az üzleti érzék, az érdeklődés a kozmetikumok és parfümök iránt,...

• Magyar és külföldi ügyfelek fogadása, koordinálása
• Telefonos ügyfélszolgálat, új érdeklődők kontaktálása
• Kezelések időpontjainak kiadása
• Kezelések dokumentálása
• Számlázás

● Vendégek fogadása és segítése a járművek kiválasztásában ● Bringóhintók és kerékpárok karbantartása, tisztítása ● Járműkölcsönzés lebonyolítása, kasszázás ● A telephely rendben tartása és a járművek folyamatos ellenőrzése...

• Németül beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• Ügyfélszolgálatra beérkező e-mailek és live chat üzenetek fogadása és megválaszolása,
• Beérkező problémák megoldása, panaszkezelés,
• Ügyfelek azonosítása és tájékoztatása,
• Napi ügyfélszolgálati riportok készítése,
• Számlákhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.

• Külföldi ügyfelekkel való napi szintű kapcsolattartás telefonon / emailen keresztül német/francia/olasz/holland/lengyel/cseh/szlovák nyelven
• Operatív illetve adminisztratív jellegű feladatok ellátása
• Kintlévőség kezelés
• Problémamegoldás