Customer support representative állások, munkák XVIII. kerületben

• Developing Tchibo Coffee Service product & equipment sales
• Develop and support customers and distributors in the defined market channels: B2B, HoReCa
• Reach sales objectives in the defined market channels
• Acquire & Develop new KA partners
• Develop existing KA`s

• Analyze local market for all product categories within Heating and Cooling
• Propose, realize and control marketing activities for the Hungarian market
• Support business plan creation for the marketing area, including product pricings, and marketing budget

• Lead, motivate and develop a German-speaking Quotes Team, fostering a collaborative and high-performing culture
• Coach team members through regular feedback, performance conversations and development planning

• Ügyfélrendelések és rendelési sorok rögzítése az SAP rendszerben
• Visszáru-rendelések rögzítése az SAP-ban
• Nyitott rendelések listájának elkészítése SAP-ból

• Be the first point of contact for our B2C customers across EMEA.
• Handle incoming requests and questions with care and efficiency.
• Proactively improve processes to make customer journeys smoother.
• Share customer insights with our e-commerce team to shape better experiences.

• Ügyfélmegkeresések fogadása, felmerülő kérdések, hibák felvétele, kezelése
• Ügyviteli rendszer kezelése, beszerelések távoli ellenőrzése
• Szoros együttműködés a devel, sales és szerviz munkatársakkal (pl.: új/hibajavított szoftverek kiadási folyamatai során)

• Külföldi páciensek fogadása, kezelésük koordinálása
• Ügyféligények feldolgozása, telefonos és e-mailes kapcsolattartás
• Átfogó szervezési és adminisztrációs feladatok
• Orvos és asszisztens kollégáink munkájának teljes körű támogatása
• Tolmácsolás, fordítás
• Statisztikák, kimutatások készítése

• First-level support for software and hardware incidents and service requests across Mac, Windows, Microsoft Office, and Google environments
• Engagement with users across multiple channels including phone, chat, and self-service portal

• On-site support in the Budapest office and remote assistance to colleagues worldwide in both English and Hungarian
• End-user support for PCs, Macs, mobile devices (iOS and Android), printers, scanners, and video conferencing systems

• Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és e-mailen keresztül
• Hibajegyek kezelése és nyomon követése
• Alapvető technikai problémák megoldása
• Kapcsolattartás a belső IT csapattal
• Rendszeres riportok készítése a vezetőség számára

• Driving site strategy with localized, data-driven action plans for the Budapest hub
• Leading a team of Senior Team Leads with mentoring and growth support
• Owning operational excellence across quality, cost, and speed metrics
• Acting as the senior representative for Customer Support in the Budapest office

• Management of customer orders throughout the order fulfillment lifecycle
• Processing of customer orders, order changes and customer master data requests using ERP and CRM systems
• Monitoring of open orders and proactive communication of updates to customers and internal stakeholders

• Leading new assignments and projects individually or as part of a team
• Interacting with customers and vendors and participating in sales discussions
• Managing and maintaining vendor contract information
• Participating in invoicing processes
• Maintaining supplier database

Exceptional customer service to external customers and internal stakeholders across export order management, logistics coordination, shipping administration, quotations, and master data maintenance...

• Managing customer requests and handling Polish customer inquiries via phone and email
• Handling incoming orders via email and web
• Managing order processing according to division guidelines
• Relaying product prices and availability to customers

• Act as main point of contact between team and client to control processes and assist communication
• Liaison with clients and third parties such as landlords, tenants, and their agents to ensure uninterrupted use of client premises

• Ügyfélfogadás: Iroda nyitás/zárás. Időben megérkezel, felkészülsz az ügyfélfogadásra, jelenléteddel biztosítod a folyamatos ügyfélkiszolgálást. Üzleti környezethez illő megjelenéseddel te képviseled az irodánkat.
• Ügyfelek telefonos és személyes kiszolgálása

• First-level support during regular office hours with participation in on-call duty rotation
• Acting as first point of contact for incidents, service requests, and alerts
• Initial incident analysis, troubleshooting, and resolution
• Escalation of complex issues to 2nd and 3rd level teams

• Maintaining and supporting daily activities of the Integrated Support Team
• Providing timely support, guidance and high level of customer service to internal customers regarding ERP system queries

• Solution design as contact person and consultant for complex IT architectures
• Cost estimation and support with budget planning
• System architecture design of innovative and highly complex IT landscapes
• Strategic development and implementation support of technology roadmap