2nd level technical support specialist állások, munkák

• a Minőségbiztosítási Csoport napi tevékenységének szervezése, koordinálása és ellenőrzése,
• a csoportban dolgozó munkatársak szakmai támogatása, fejlődésük biztosítása (coaching),
• a játékosi ügyfélszolgálat és a belső helpdesk telefonhívásainak értékelési rendszerének kialakítása és működtetése,

• A vállalat informatikai rendszereinek üzemeltetése és karbantartása
• Szerverek, munkaállomások és hálózati eszközök kezelése
• Felhasználói támogatás nyújtása (helpdesk)
• Hardver- és szoftverhibák diagnosztizálása, javítása
• Biztonsági mentések és adatvédelmi folyamatok felügyelete

• az SAP HR rendszer személyi adatainak pontos adminisztrációja és naprakészen tartása
• üzleti igények konszolidálása, változtatások definiálása és rendszerbeállítások testre szabásában való aktív részvétel

• IT infrastruktúra tervezés, üzemeltetés, rendszerfelügyelet
• Szakértői támogatás
• Levelező szerverek felügyelete
• MS SQL szerverek felügyelete
• Vírusvédelmi rendszer és SPAM szűrő felügyelete
• Active Directory, DHCP, DNS ,Proxy felügyelet
• Group Policy adminisztrálása
• Patch management

• Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolution. • Researching, diagnosing, troubleshooting, and identifying solutions to resolve hardware / software issues. • Following standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate...

• Beérkező telefonos és e-mailes ügyfélmegkeresések kezelése
• Ügyfelek támogatása az érdeklődéstől egészen a vásárlási folyamat lezárásáig
• Kapcsolattartás márkakereskedésekkel és belső társterületekkel
• Értékesítési folyamatok adminisztratív támogatása
• Ügyfélpanaszok professzionális és empatikus kezelése

• Build strong customer relationships and drive success
• Handling customer support through phone and email channels, responding to general inquiries as well as questions related to contracts and invoices.

• Új munkavállalók érkezésekor felvételi elbeszélgetés, a gyár és munkakör bemutatása.
• A dolgozók oktatása, motiválása, képzése, fejlesztése (dokumentálás).
• Munkabiztonsági és raktári folyamatok szabályainak betartatása.

•  Design, configure, and support the end-to-end Order-to-Cash (O2C) process 
•  Maintain and optimize pricing conditions, condition types, and related elements 
•  Basic understanding of APO product allocation (ATP – Available-to-Promise)

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása egyrészt személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban, ill. heti 2-3 nap telefonon
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásának alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• belső szolgáltatásfejlesztési projektek megvalósításának, operatív feladatvégzésének szakmai irányítása
• az SAP HR jogosultsági rendszer szakmai felügyelete
• az SAP HR rendszerrel kapcsolatos fejlesztések irányítása
• az SAP HR rendszer személyi adatainak pontos adminisztrációja és naprakészen tartása

• Recruit, mentor, and manage a customer-facing support team.
• Provide regular feedback and hold performance reviews to ensure KPI achievement.
• Lead by example in customer interactions and set ambitious service targets.
• Run team engagement initiatives such as feedback sessions and workshops.

• új szakági és generál kivitelező cégekkel kapcsolatfelvétel, partneri kapcsolat kialakítása;
• új, potenciális ’direkt’ ügyfelek felkutatása különböző szegmensekben (irodaház, hotel, kulturális intézmények stb.);

• Deliver orders accurately and on time
• Communicate with customers and customer support to ensure smooth deliveries

• Product development of mainly rubber expansion joints according to customer specifications and QM manual based on platform definition.
• Execution of development projects from feasibility assessment through to introduction in series production acc. to PLC.

• Deliver orders quickly and accurately from restaurants and shops across Érd
• Communicate with customers and customer support to ensure smooth deliveries

• Együttműködés üzemeltetőkkel, Solution Architect-tel, integrációs fejlesztőkkel
• IT rendszerek (Core terület) üzemeltetési feladatainak megismerése, támogatása
• SAP rendszerek megismerése és használata
• SAP User Admin feladatok támogatása

Contract Type: 6 Months (FTC)Work Mode: Remote (Work from Home)Location: HungaryLanguage: German with a good combination of English1. Scope of positionThe Associate Analyst BPS Associate is responsible for executing multilingual vendor outreach and providing end-to-end support across Vendor...

• Magyarul és angolul beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• kimutatások, elemzések, jövedelmezőség számítások elkészítése - excelben
• konkurencia elemzés
• finanszírozási akciók és konstrukciós táblák rögzítése, karbantartása
• egyedi és FLOTTA finanszírozási ajánlatok készítése
• a finanszírozási kapcsolattartó üzletkötők munkájának támogatása