2nd level technical support specialist állások, munkák

• Deliver orders quickly and accurately from restaurants and shops across Érd
• Communicate with customers and customer support to ensure smooth deliveries

Contract Type: 6 Months (FTC)Work Mode: Remote (Work from Home)Location: HungaryLanguage: German with a good combination of English1. Scope of positionThe Associate Analyst BPS Associate is responsible for executing multilingual vendor outreach and providing end-to-end support across Vendor...

• Magyarul és angolul beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• Vérvétel, mintavétel, EKG, adminisztráció,
• Vérnyomás mérés, ABPM Holter szakszerű elhelyezése,
• Orvosok melletti asszisztencia több szakágban,
• A levett minták szakszerű tárolásának felügyelete, szállításhoz való előkészítése, és a szállítás koordinálása,
• A bejelentkezési rendszer kezelése,

• Ügyfeleink telefonon, e-mailben és személyesen érkező megkereséseinek kezelése
• Az ügyfélkérésekhez kapcsolódó adminisztráció pontos vezetése
• szolgáltatás bekötés
• szerződéskötés és módosítás
• panaszkezelés
• technikai segítségnyújtás
• A szerelői csapat munkájának koordinálása és szervezése

• Key Account Managerek munkájának a támogatása;
• Nagyvállalati ügyfelek támogatása operatív kérdésekben;
• Az ügyfélmenedzser támogatása a közös célkitűzések elérésében;
• Ügyfél törzsadatok naprakészen tartása;
• Árajánlatok és szerződés módosítási ajánlatok feldolgozása;

• Hóközi és havi elszámoláshoz kapcsolódó operatív HR feladatok ellátása
• Letiltások, munkaügyi ellenőrzések és hatósági megkeresések adminisztratív kezelése
• Munkabalesetek jelentése e-Papír rendszeren keresztül

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Lead, coach, and develop the EMEA IT support organization across multiple countries and time zones 
• Oversee daily IT support operations, service prioritization, and operational efficiency 
• Ensure high-quality IT service delivery, SLA compliance, and continuous improvement 

• a heti meetingek megtartását
• a ticketing rendszer menedzselését
• a havi elszámolások kezelését
• a support szolgáltatás részleteinek ismertetését és átbeszélését az ügyfeleinkkel

• Műszaki dokumentációk kezelése és rendszerezése, tervek olvasása, értelmezése
• Tervtár naprakészen tartása, dokumentumok feltöltése (scannelés) és archiválása,
• Egységes adatbázis létrehozása és működtetése, folyamatos adatrögzítés,
• Műszaki rajzok, tervek és egyéb dokumentumok rögzítése, nyilvántartása,

• Respond to customer and sales inquiries by ensuring timely and accurate entry of customer orders
• Acknowledge customer orders and proactively communicate shipment status, including any potential delays
• Review, process, and manage customer order change requests with attention to detail

• Teljes eszköznyilvántartás vezetése és naprakészen tartása, beleértve DV Info Kft. által használt, és a kihelyezett eszközöket.
• Havi adatszolgáltatás a számlázáshoz.
• Selejtezés lebonyolítása a hatályos szabályok szerint.

• Manage daily AP operations including master data, invoice processing, payments, corrections, and closing activities 
• Verify and process invoices in line with internal policies and procedures 
• Ensure compliance with agreed service levels and operational guidelines 

• Szerviz-ügyfélélmény javítása: online, telefonon a szervizre való előjegyzések pontosítása, rögzítése, lekövetése
• A vállalat által nyújtott szolgáltatások minőségének felmérése, az ügyfelek meghallgatása
• A megszerzett információk pontos rögzítése
• A folyamat során rögzített adatok minőségi kontrollja

• Számítógépes rendszerek és felhasználók napi szintű támogatása
• IT infrastruktúra karbantartása, dokumentálása, kiépítése, módosítása (PC, laptop, hálózati kábelezés, hálózati szekrény rendezése, nyomtatók, telefonok stb.)

• A villamosenergia-rendszer üzemirányítását támogató informatikai rendszerek és alkalmazások üzemeltetése;
• Üzemeltetői szintű hibaelhárítás (incidens kezelés);
• Felhasználók szakértői és IT támogatása;
• Fejlesztés támogatása;
• Release kezelés, módosítások és frissítések telepítése;

• Troubleshoot, diagnose, and repair medical device equipment issues
• Proven experience in manual soldering (0603, TSSOP, TQFP, QFN packages)
• Understanding of electrical schematics or wiring diagrams
• Document service activities, troubleshooting steps, and resolutions accurately

• időpontok egyeztetése, naptárak vezetése
• feladatstátuszok nyomon követése, frissítése
• megbeszélések előkészítése, jegyzőkönyvek készítése
• felmerülő elakadások, problémák jelzése az illetékes munkatársak felé
• általános adminisztratív feladatok ellátása

• Telefonon érkező bejövő hívások kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatása;
• A Bank lakossági és vállalati termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás nyújtása;
• Telefonon megadott pénzforgalmi műveletekre vonatkozó ügyfélmegbízások kezelése;