Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs állások, munkák

• a partnerek részéről beérkező igények kezelése, feldolgozása, rögzítése, ajánlatok készítése
• megrendelések, vásárlások adminisztrálása, a partnerek személyes kiszolgálása, pénztárkezelés
• termék, illetve megrendelés specifikus tanácsadás, termék promóció
• ügyfélszolgálat, reklamációs ügyintézés

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• Informatikai oktatások, vezetői és készségfejlesztő tréningek, képzési csomagok prezentálása és értékesítése
• Kizárólag nagy- és középvállalati ügyfelek részére történő, pro-aktív értékesítés és kapcsolattartás, executive szinten
• Konzultatív értékesítési aktivitás
• Piac- és versenytárs figyelés / elemzés

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Közösségi autómegosztásban érdekelt partnerek számára új ügyfelek felkutatása előre meghatározott listából román nyelven
• Felmerülő kérdések megválaszolása
• Adminisztratív feladatok ellátása

A Mapei Kft. bővülés miatt 2 FŐ SZAKEMBER KAPCSOLATTARTÓ munkatársat keres, BUDAPEST/PEST VÁRMEGYÉRE ILLETVE A DÉLI ORSZÁGRÉSZRE. FELADATAID: új és meglévő szakemberekkel tartasz kapcsolatot a kijelölt területen, támogatod mindennapi munkájukat, és erősíted elköteleződésüket a Mapei megoldásai...

• Integrált kampányok lebonyolítása és adminisztrációja
• Timingok, árajánlatok összeállítása, határidők betartása
• Ügyfelekkel való kapcsolattartás
• Napi szintű kapcsolattartás a kreatív csapattal, alvállalkozókkal
• Pontos és precíz adminisztráció

• Meglévő- és új ügyfeleid (belföldi és külföldi egyaránt) érdeklődéseinek kezelése, szakmai tanácsadás, majd folyamatos kapcsolattartás
• Bejövő árajánlataik, megrendeléseik teljeskörű ügyintézése és adminisztrációja, majd megrendelések utánkövetése

• Telefonhívások indítása meglévő ügyfeleknek
• Ügyféligények megismerése
• Információadás banki szolgáltatásokról
• Banki termékek ajánlása, értékesítése
• Egyszerű adminisztrációs feladatok

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• A kijelölt terület irányítása, operatív működés és szabályok betartása
• Részvétel hatékonyságnövelő projektek és folyamatfejlesztések előkészítésében
• A hulladék minőségi specifikációjának ellenőrzése a termelőknél
• Gyűjtési és válogatási gyakorlat fejlesztésére irányuló javaslattétel

• partnereinktől telefonon és elektronikusan beérkező kérdéseket, kéréseket és panaszokat megválaszolod és megoldod
• havonta kétszer személyesen is fogadod az ügyfeleket
• partnereink törzsadatait rögzíted és naprakészen tartod a vállalatirányítási rendszerünkben

Ebben a pozícióban kiemelt szereped lesz abban, hogy ügyfeleinkkel személyes kapcsolatokat építs és ápolj. A legfontosabb döntéshozók (tulajdonosok, ügyvezetők, vezetők) igényeinek felmérése közvetlenül ott történik, ahol munkájukat végzik – legyen az építkezés, iroda vagy raktár....

• Telefonon és e-mailben érkező kérdésekben segítség nyújtása megbízóink ügyfelei részére (betanulási idő-és tananyag is biztosított),
• Német és magyar nyelvű hívások fogadása és kezelése, valamint e-mailek és chat-ek fogadása és kezelése

• Brand aktivációs és BTL projektek lebonyolítása a lead account támogatásával
• Hostess promóciók és események teljes körű koordinációja
• Rendezvények szervezése, helyszínek felkutatása és helyszínbejárások lebonyolítása
• Installációk tervezésének és gyártásának koordinálása

• Stratégiai ügyféllátogatások és projektmegbeszélések lebonyolítása, a kulcsfontosságú partnerek üzleti céljainak mélyebb megértése érdekében
• Ügyfélfejlesztési stratégia kidolgozása és végrehajtása, az ügyfél hosszú távú növekedésének és lojalitásának elősegítése céljából

Owning assigned enterprise and institutional key accounts end-to-end, while developing and executing account strategies focused on long-term revenue growth....

• Ügyfelek rendeléseinek a kezelése, • Folyamatos kapcsolattartás a partnerekkel, • Ügyfélelégedettség növelése és hosszútávú kapcsolatok építése. • Felmerülő reklamációk kezelése ...

• Ügyfelek kéréseivel, kérdéseivel, panaszaival kapcsolatos személyes tájékoztatás, segítségnyújtás és egyeztetés
• Közüzemi szolgáltatókkal, ügyfelekkel és más szervezeti egységekkel történő kapcsolattartás
• Bankkártyás befizetések kezelése
• Ügyfelektől érkező megkeresések írásbeli megválaszolása

• Ügyfelek tájékoztatása pénzügyi termékekről (telefonon, személyesen, online)
• Új és meglévő ügyfelek igényeinek felmérése
• Biztosítási ajánlatok összeállítása, szerződések megkötése
• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása: kérdések kezelése, módosítások, utánkövetés

• Értékesítő csapat munkájának támogatása, árazások, megfelelő konfigurációk elkészítése
• Ügyfeleink, érdeklődőink felé a termékek, szolgáltatások képviselete, bemutatók megtartása, ajánlatok kiküldése, lekövetése

• Aktív kapcsolattartás szerződött-kiemelt partnereinkkel, telefonon és email-ben;
• Beérkező rendelések felvétele, feldolgozása;
• Szolgáltatások szervezése, egyeztetése;
• Adatbázis hozzád tartozó részének monitorozása, korrigálása;
• Rendszeres egyeztetés a társterületekkel;