Partnerkapcsolati munkatárs állások, munkák

• Telefonon és e-mailben érkező ügyfélmegkeresések kezelése
• A Rovitex termékeiről pontos és segítőkész tájékoztatás nyújtása
• Beérkező megrendelések rögzítése és adminisztrációja a vállalati rendszerben
• Rendelések státuszának nyomon követése és egyeztetése az operatív területekkel

• Kiemelkedő ügyfélélményt teremtesz: figyelmesen hallgatsz, empátiával reagálsz, és mindig az ügyfél érdekeit tartod szem előtt
• Német nyelven támogatod az ügyfeleket telefonon és írásban, segítőkészen, udvariasan és gyorsan – úgy, hogy közben valóban megérted, mire van szükségük.

• potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
• Igények továbbítása az értékesítési osztály felé
• Technikai segítségnyújtás a fizetési applikációval kapcsolatban
• Az ügyfelektől beérkező panaszok és reklamációk megértése és továbbítása az illetékes társosztály felé

• Ügyfelektől érkező megkeresések feldolgozása (telefonon és e-mailben)
• Kimenő telefonhívások bonyolítása
• Az adatok CRM rendszerben való rögzítése
• Ügyfelekkel és társosztályokkal való kapcsolattartás

• személyes, telefonos és írásos ügyfélkiszolgálás,
• tájékoztatás adás termékekkel, szolgáltatásokkal, biztosításkötéssel, kárbejelentéssel, kárrendezéssel kapcsolatban,
• bejövő és kimenő posta kezelése,
• panaszbejelentés rögzítése, kezelése,
• biztosításkötés,
• kárbejelentések nyilvántartásba vétele, rögzítése,

• komissiózási, árukezelési feladatok támogatása, átadási/átvételi dokumentációk kezelése
• kapcsolattartás szállítmányozókkal, külső raktárral, partnerekkel
• szállítással kapcsolatos információk kezelése magyar és angol nyelven
• anyagmozgások rögzítése SAP vállalatirányítási rendszerben

• A munkáltató tevékenységének elősegítése (értékesítés és rendelés generálása) valamint közreműködés az adminisztratív tevékenységben.
• Az általa kezelt földrajzi területen kis- és nagykereskedelmi valamint üzleti vállakozásoknak termékek értékesítése és rendelések generálása.

• Ügyfélmegkeresések kezelése telefonon, e-mailben és online felületeken
• Megrendelések, ajánlatok és szállítási információk rögzítése és nyomon követése
• Ügyféligények kezelése a Sales, Supply Chain, Logisztika és Pénzügy részlegekkel együttműködve

• álláskereső diákok, felnőttek és nyugdíjas érdeklődők tájékoztatása és szerződtetése,
• esetleges panaszok kezelése, problémák megoldásában való segítségnyújtás,
• bejövő e-mailek, telefonhívások kezelése, továbbítása,
• napi postai ügyintézés, kimenő levelek kezelése, rögzítése,

• Az ügyfélszolgálati csapat napi működésének vezetése és támogatása
• A működéshez kapcsolódó KPI-ok nyomon követése és fejlesztése
• Folyamatok optimalizálása és skálázhatóbb működés kialakítása
• Digitális és automatizálási fejlesztési lehetőségek feltérképezése
• Panaszkezelési és kiemelt ügyek koordinálása

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• saját ügyfélkör kezelése és bővítése, beérkező telefonos és írásos ügyfélmegkeresések kezelése, megoldása
• tudj jól működni egy nagyobb csapatban, legyél elhivatott, pozitív beállítottságú, egyszerre többféle feladattal terhelhető

• Ügyfelek tájékoztatása az engedélykiváltáshoz szükséges dokumentumokról és feltételekről személyesen, telefonon és írásban
• Kerületi lakosok parkolási engedélyeinek kiadása és adminisztrálása, kérelmek ellenőrzése, feldolgozása és elbírálása
• Kapcsolattartás társosztályokkal

• Napi szintű felhasználói támogatás biztosítása (laptopok, asztali számítógépek, mobil eszközök, nyomtatók, szkennerek)
• Hardveres és szoftveres problémák diagnosztizálása és hatékony megoldása
• IT infrastruktúra üzemeltetésében való aktív részvétel

• Ügyfélmegkeresések kezelése telefonon, e-mailben és online felületeken
• Megrendelések, ajánlatok és szállítási információk rögzítése és nyomon követése
• Ügyféligények kezelése a Sales, Supply Chain, Logisztika és Pénzügy részlegekkel együttműködve

• Ügyfélmegkeresések kezelése telefonon, e-mailben és online felületeken
• Megrendelések, ajánlatok és szállítási információk rögzítése és nyomon követése
• Ügyféligények kezelése a Sales, Supply Chain, Logisztika és Pénzügy részlegekkel együttműködve

• Ügyfélhívások fogadása, a beérkező kérések kezelése
• Ügyfelek beazonosítása a rendszerben, biztosítási jogosultságok ellenőrzése
• Ügyfelek széleskörű és precíz tájékoztatása
• Egészségügyi tünetek alapján önálló döntéshozatal és betegútirányítás

• kezeli a telefonon vagy e-mailben érkező kéréseket, problémákat, panaszokat,
• tájékoztatja az ügyfeleket, tanácsot ad nekik, segíti őket a szolgáltatás használatában,
• kezeli a felhasználók fiókjait,

• Munkavégzéshez szükséges információ elsajátítása, azok folyamatos frissen tartása
• Bejövő és kimenő hívások fogadása, indítása VCC Live rendszerben (napi 100-120 db hívás)
• Adatbázisok szűrése, frissítése (kimenő hívások indítása)

Te leszel az egyik első kapcsolódási pont az IT üzemeltetésben: fogadod a beérkező felhasználói kéréseket, és segítesz megtalálni a legjobb megoldásokat....