Partnerkapcsolati munkatárs állások, munkák

• Telefonon és e-mailben érkező ügyfélmegkeresések kezelése
• A Rovitex termékeiről pontos és segítőkész tájékoztatás nyújtása
• Beérkező megrendelések rögzítése és adminisztrációja a vállalati rendszerben
• Rendelések státuszának nyomon követése és egyeztetése az operatív területekkel

• telefonos műszaki tanácsadás és ügyféltámogatás
• alkatrész megrendelések rögzítése, módosítása
• garanciával, visszáruval és reklamációval kapcsolatos ügyek intézése
• társosztályokkal való együttműködés

• Telefonon, e-mailben érkező ügyfélmegkeresések kezelése
• Gépjárművek meghibásodása esetén szerviz időpont egyeztetése, javítások koordinálása
• Alapvető tájékoztatás nyújtása műszaki kérdésekben, ügyféltámogatás biztosítása
• Kárügyek kezelése, káreseti javítások szervezése

• ensuring a seamless customer experience tailored to customers' specific needs
• providing exceptional customer support to clients across different countries
• ensuring customer satisfaction and resolving inquiries related to cross-border logistics services

• Proactively resolve Key Account customer issues (working with other teams as appropriate):
• Take ownership and resolve escalated telephone and written customer issues.
• Call out activities that are not actioned by assignees.

Ügyfelek személyes kiszolgálása, tájékoztatása, az ügyintézéssel kapcsolatos teljeskörű adminisztráció személyes ügyfélszolgálaton...

• Backoffice feladatok ellátása • Hotline hívások fogadása és feldolgozása • Ajánlatok készítése • Megrendelések feldolgozása • E-mailek kezelése • Kommunikáció beszállítókkal • Adminisztratív feladatok ellátása • Ügyfelek kiszolgálása és támogatása helyben, bemutatótermünkben ...

• Az ügyfelektől visszaküldött áruk fizikai feldolgozása, közvetlen napi kontakt az ügyfelekkel
• Rendelések és kérelmek feldolgozása belső rendszerben
• Az ügyfelektől érkező, a termékek cseréjére és reklamációjára vonatkozó kérelmek kezelése telefonon és e-mailben
• Adatok frissítése a belső rendszerben

• Bejövő telefonhívások kezelése és segítségnyújtás az ügyfeleknek
• E-mailek megválaszolása román nyelven
• Általános ügyfélszolgálati feladatok ellátása

• A szerviztelefon folyamatos kezelése, bejövő hívások fogadása és az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása.
• A különböző digitális platformokon (e-mail, közösségi média felületek, chat) beérkező hibabejelentések és üzenetek gyors, pontos kezelése.

• gyártással kapcsolatos ajánlatok elkészítése,
• gyártási dokumentációk, mérési jegyzőkönyvek elkészítése, alapanyag szükséglet számítása, vágás optimalizálás,
• folyamatos kapcsolattartás a vevőkkel és más partnerekkel (elsősorban telefonon és e-mailben),

- Telefonos rendelésfelvétel - Vevői reklamációkezelés ...

• Árumozgások adminisztrációja és könyvelése, bevételezési és kiadási folyamatok támogatása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel, igényeik magas szintű kiszolgálása
• Napi adminisztratív és rendszeradminisztrációs feladatok ellátása
• Rendszeres riportok és vezetői jelentések készítése

• L1 szintű felhasználói támogatás a cég irodájában.
• Munkatársak napi szintű informatikai támogatása hibajegykezelő rendszerben.
• Munkaállomások üzemeltetése és karbantartása.
• Új eszközök telepítése, üzembe helyezése és a szükséges nyilvántartások elkészítése.

• Ügyfélszolgálatra beérkező hívások fogadása, a kérdések pontos és udvarias megválaszolása 
• Panaszkezelés és probléma megoldás
• Esetenként kimenő hívások indítása
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése

• Kimenő hívások lebonyolítása mikro-, kis- és középvállalkozások részére
• Ügyféligények feltérképezése, releváns megoldások ajánlása
• Ajánlatadás, kifogáskezelés, megoldások keresése
• CRM rendszer pontos és naprakész használata
• Alapvető adminisztrációs feladatok ellátása (ajánlatok, visszahívások, riportok)

• Bejövő hívások kezelése német nyelven
• Te segíted partnerünk potenciális német ügyfeleit időpontfoglalással kapcsolatosan - időpontot egyeztetsz velük, kezeled a lemondásokat
• Kezeled a panaszokat
• Kimenő hívásokat indítasz, amelyeknek célja a potenciális ügyfelekkel időpont egyeztetése hallásvizsgálatra

• Javításra érkező gépjárművek átvétele- átadása.
• Megrendelések fogadása, rögzítése, árajánlatok készítése, számlázás, ügyfél tájékoztatás, ügyfél megkeresések kezelése.
• Javítási folyamatok, technológiák irányítása, koordinálása, támogatása, felügyelete.

• Ügyfeleinket támogatod a vállalatirányítási rendszerünk használatában
• Felhasználóktól érkező hiba- és igénybejelentéseket fogadsz és kezelsz, valamint közreműködsz a problémák feltárásában és elhárításában
• Felhasználókat oktatsz, konzultációkat tartasz táveléréssel vagy személyesen

• Beérkező ügyfelek fogadása
• Ügyfelek tájékoztatása
• Adminisztrációs feladatok elvégzése
• Ki- és bejövő telefonhívások kezelése
• Felmerülő problémák kezelése
• Társosztályokkal való együttmüködés

Ügyfélszolgálati feladatok ellátása a közép- és kelet-európai régió B2B partnerei számára: rendeléskezelés, készletgazdálkodás, ügyfélmegkeresések kezelése, az online rendelési platform támogatása....