2nd level technical support specialist állások, munkák

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Communicating with French-speaking prospects and existing customers about our partner's products
• Providing remote technical support and answering product-related questions
• Tracking orders and keeping customers informed about delivery status

• Ügyfélkapcsolatok menedzselése: Lakossági és vállalati ügyfelek magas szintű kiszolgálása, igényeik felmérése és professzionális tanácsadás.
• Ügyfélszolgálati tevékenység: Beérkező ügyféligények, kérdések és problémák gyors, hatékony és ügyfélközpontú kezelése.

• Meglévő- és új ügyfeleid (belföldi és külföldi egyaránt) érdeklődéseinek kezelése, szakmai tanácsadás, majd folyamatos kapcsolattartás
• Bejövő árajánlataik, megrendeléseik teljeskörű ügyintézése és adminisztrációja, majd megrendelések utánkövetése

• Az ügyfelekkel való proaktív kommunikáció révén növelni az ügyfeleink elégedettségét.
• Szállítási ütemtervek készítése, egyeztetése az ügyfelekkel
• Vevői megrendelések és lehívások módosítása és egyeztetése az ügyféllel

• Working with the JDE system in a customer service context
• Receiving, processing, and managing customer orders accurately and efficiently
• Monitoring order status and proactively communicating updates or delays to customers

• Kapcsolattartás B2B ügyfelekkel e-mailben (kb. 80%) és telefonon (kb. 20%)
• Beérkező megkeresések kezelése és továbbítása a megfelelő belső csapatok felé
• Jegyek (ticketek) létrehozása és kezelése belső rendszerekben
• Árajánlatok készítése ticketing rendszerben és/vagy SAP-ban

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email)
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure

• Javításra érkező gépjárművek átvétele- átadása.
• Megrendelések fogadása, rögzítése, árajánlatok készítése, számlázás, ügyfél tájékoztatás, ügyfél megkeresések kezelése.
• Javítási folyamatok, technológiák irányítása, koordinálása, támogatása, felügyelete.

• pénzmosás megelőzését szolgáló AML projekthez kapcsolódó: dokumentáció kiküldése, feldolgozása, rendszerekben való beállítása, ügyfelek azonosítása
• kollégákkal és társosztályokkal való együttműködés (beérkező kérdések, kérések megválaszolása)
• banki adatbázisok kezelése
• CRM rendszer használata

• Location: Budapest, Váci str. 1-3., DBH Flex, B building 3rd floor, 1132 Budapest
• Work mode: Onsite
• Working hours: Monday - Friday; 08:30 - 17:00

• kezeli a telefonon vagy e-mailben érkező kéréseket, problémákat, panaszokat,
• tájékoztatja az ügyfeleket, tanácsot ad nekik, segíti őket a szolgáltatás használatában,
• kezeli a felhasználók fiókjait,

• Handles inquiries via phone, chat and email from customers and/or internal parties
• Order management: order entry, price checking, order clearing compliant with Eaton's policies
• Complaint handling
• Coordination of delivery and billing
• Completing reports to support the team

• Monitor system alarms, create and close work orders, and prepare routine monitoring reports.
• Maintain platform stability by checking hardware/software status and performing regular health checks.
• Execute software upgrades, patches, capacity expansions, and manage hardware spare parts.

• Rendelések rögzítése, nyomon követése,
• Készletgazdálkodással, szállítással kapcsolatos feladatoknak és reklamációknak hatékony kezelése,
• Ügyfélhívások és panaszok kezelése,
• Szoros együttműködés az értékesítési, pénzügyi és egyéb belső csapatokkal.

• ügyfelekkel való kapcsolattartás személyesen, írásban és telefonon;
• beérkező dokumentumok iktatása, rendszerezése és megválaszolása;
• számlázással, fizetéssel és egyéb pénzügyi tranzakciókkal kapcsolatos ügyintézés;
• pénztár kezelése, napi zárások elkészítése;

• Németül beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

Location: Budapest, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 9:00–18:00 (1-hour break) | Type: Full-time...

• Application and IT infra support
• Incident Management and Request Fulfilment
• Receiving end user calls
• Provide elevated level of remote technical support and resolution
• Provide detailed documentation about the reported issues in the ITSM tool
• Provide proactive IT support

Functional Complete day to day customer service related operational tasks to ensure delivery meets customer expectations and is consistent with set process performance indicators, applicable service level agreements and the customer service functions core values. Leverage deep understanding of...