Helpdesk munkatárs állások, munkák középiskolai végzettséggel

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

Ügyféltámogatás, hibajegyek triázsa és kezelése SLA szerint, távoli és helyszíni hibaelhárítás/konfigurálás. M365 és AD alapfeladatok; hardver- és szoftvertelepítések, eseti hálózatszerelés; eszköz-, patch- és backup felügyelet. A munka 90% irodai, 10% helyszíni (jellemzően Zala megye, főként...

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

•Assist with system testing and installations. •Work with Windows environments, including PowerShell scripting and basic network configuration. •Support the setup and troubleshooting of our virtual integration testing environment. •Contribute to improvements and maintenance of virtualization...

• Beérkező IT hibajegyek és szolgáltatáskérések kezelése (telefonon, e-mailben, jegykezelő rendszeren keresztül) SLA és KPI mutatók szerint
• Hibajegyek létrehozása, kategorizálása, megoldása és dokumentálása

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• A vállalat HELPDESK rendszerében rögzített hibák, kérések és feladatok megoldása és dokumentálása
• Felhasználók napi szintű informatikai támogatása (helyszíni és távoli segítségnyújtás) beleértve más országokban dolgozó kollégák támogatását is

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

As a Customer Support Technician – Level 1 Agent – you will be the first contact of the customers – and you will have to handle incoming phone calls, emails & end-user requests of the products...

As a Customer Support Technician – Level 1 Agent – you will be the first contact of the customers – and you will have to handle incoming phone calls, emails & end-user requests of the products...

• Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon

• A cég ügyfelei által beküldött hibajelentések megválaszolása és megoldása
• Gyors és hatékony problémamegoldás a hibajegy-kezelő rendszerben
• A reprodukált hibák továbbítása a fejlesztői csapatnak
• Folyamatos együttműködés a tesztelőkkel a hibák proaktív megoldása érdekében

• Provide support on IT infrastructure related issues to customers.
• Analyze issues and requests and escalate unsolved cases to the appropriate IT team.
• Maintain end-to-end ownership of all incidents and service requests in scope of the Level 2 support team.

• kiemelt vállalati ügyfeleink telefonos támogatása, tanácsadás és információnyújtás részükre
• bejövő és kimenő ügyfélhívások lebonyolítása
• reklamációkezelés
• magánszemély ügyfelek videón történő azonosítása

• ügyfélazonosítás elvégzése videóhívás keretében
• időpont egyeztetés videós azonosításra
• videóhívások utólagos négyszemes ellenőrzése
• alkalmanként részvétel bejövő vagy kimenő hívások lebonyolításában
• kollégákkal, társosztályokkal való együttműködés
• banki alkalmazások kezelése

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Új és meglévő ügyfelekkel történő kimenő telefonos kapcsolattartás
• Hívások eredményeinek adminisztrálása
• Aktív kommunikáció
• Csoportvezetővel történő egyeztetések

• Kapcsolattartás ügyfelekkel, értékesítő kollégákkal és a belső részlegekkel
• Beérkező ajánlatkérések és megrendelések kezelése, adminisztráció SAP rendszerben
• Ügyféladatok karbantartása, szállítások és rendelések nyomon követése
• Bejövő megkeresések fogadása és megválaszolása telefonon és e-mailben

A Magyar Aranypiac Kft. (1191 Budapest, Török utca 7.) a növekvő forgalomra és bővülő tevékenységére való tekintettel új kollégát keres 19. kerületi, metró-közeli, modern irodaházába, 40 órás munkarendben, hétvégi munkavégzés nélkül. Pályamódosítók és pályakezdők jelentkezését is várjuk! NÁLUNK...

• Kapcsolattartás meglévő és újonnan érkező ügyfelekkel.
• Beérkező anyagokhoz munkatáska készítése és gyártásra való előkészítése.
• Ügyféligények felmérése, konzultáció az ügyfelekkel.
• Megrendelések kezelése és nyomon követése.
• Gyártási folyamatok koordinálása és felügyelete.