Ügyféltámogatás, adminisztráció állások, munkák

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• Vevők udvarias fogadása, gyors és pontos kiszolgálása, naprakész információk nyújtása
• Rendelések felvétele (telefonon, személyesen, e-mail-ben) és rögzítése
• Kiadott és a visszaérkező áruk mennyiségének, minőségének ellenőrzése és rögzítése

• Processing of all transactions and understands Business needs and in depth understanding of Tesco Invoice Matching processes
• Manage Invoice Matching exceptions, calling out to the process immediately and reporting it

Functional Complete day to day customer service related operational tasks to ensure delivery meets customer expectations and is consistent with set process performance indicators, applicable service level agreements and the customer service functions core values. Leverage deep understanding of...

• Collaborate with internal/external stakeholders to ensure all requests are processed on the system
• Understand business needs and Buying Operations relevant processes in depth
• Ensure that all transactions related to Buying Admin are delivered

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• szerződéstervezetek és szerződésmódosítások előkészítése, véleményezése; szerződéskezelési folyamatok végrehajtása, aktualizálása, státuszkarbantartása;
• ajánlattételekkel, megrendelésekkel, beszerzésekkel, beszállításokkal és azok teljesítésével kapcsolatos feladatok ellátása;

• Rendelések rögzítése, nyomon követése,
• Készletgazdálkodással, szállítással kapcsolatos feladatoknak és reklamációknak hatékony kezelése,
• Ügyfélhívások és panaszok kezelése,
• Szoros együttműködés az értékesítési, pénzügyi és egyéb belső csapatokkal.

• Employment type: Full-time, 40 hours/week
• Work mode: Hybrid (1 day/week in office)
• Location: Budapest, Hungary, 9th District, Mill Park office building
• Working hours: Standard business hours (Monday–Friday, 08:00–18:00)
• Support customers via phone and email

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• partneri megrendelések kezelése, gyártási paraméterek egyeztetése a partnerekkel
• gyártási és termeléstervezési folyamatok támogatása
• adatok precíz rendszerezése, elszámolások készítése, számlázási folyamat támogatása
• direkt kommunikáció angol nyelvű partnereinkkel (írásban és szóban)

• Megrendelések ellenőrzése, visszaigazolása, kiszámlázása
• Pénztárkezelés
• Ügyfelek teljeskörű tájékoztatása, segítségnyújtás - szlovák nyelven is
• Reklamációk kezelése - szlovák nyelven is
• Társosztályokkal szoros együttműködés
• Leltározásban való részvétel
• Recepció helyettesítése
• Bejövő számlák eseti iktatása

• Process all transactions and understand Business needs and in depth understanding of Tesco Invoice Matching processes
• Manage Invoice Matching exceptions, calling out to the process immediately and reporting it

Az osztályvezető, szakterületi vezető, projektvezető támogatásához szükséges döntéselőkészítési anyagok, jelentések összeállításában való részvétel...

• Piacműködtetési és -felügyeleti munkatársak munkájának támogatása
• Piacműködtetési oktatási anyagok elsajátítása, operatív munkavégzés megismerése
• Piacműködtetési oktatási anyagok frissítése

Complete day to day customer service-related operational tasks to ensure the service meets customer expectations and is consistent with set process performance indicators, applicable service level agreements and the customer service functions’ core values....

• Nemzetközi rövidképzések és szakmai programok koordinálása (pl. nemzetközi edzőképzés, nemzetközi kajak-kenu képzés, nemzetközi vívóképzés és egyéb sportági programok);
• Kapcsolattartás hazai és nemzetközi sportszövetségekkel, szakmai partnerekkel;

Szolgáltatói szerződésekkel, szolgáltatói ügyintézéssel kapcsolatos feladatok, szerződéskötés, adatbáziskezelés, szolgáltatókkal, szerződött partnerekkel való közvetlen kapcsolattartás...

• komissiózási, árukezelési feladatok támogatása, átadási/átvételi dokumentációk kezelése
• kapcsolattartás szállítmányozókkal, külső raktárral, partnerekkel
• szállítással kapcsolatos információk kezelése magyar és angol nyelven
• anyagmozgások rögzítése SAP vállalatirányítási rendszerben

• Key Account Managerek munkájának a támogatása;
• Nagyvállalati ügyfelek támogatása operatív kérdésekben;
• Az ügyfélmenedzser támogatása a közös célkitűzések elérésében;
• Ügyfél törzsadatok naprakészen tartása;
• Árajánlatok és szerződés módosítási ajánlatok feldolgozása;