Vevőszolgálat állások, munkák

• Kiemelkedő minőségű szolgáltatást nyújtani az ügyfeleinknek az Express Centerünkben, személyes ügyfélszolgálati irodánkban • Teljes körű tájékoztatás nyújtása termékeinkről, szolgáltatásainkról angol és magyar nyelven • Küldemények felvétele • Küldemények kiadása • Készpénz kezelése, napi szinten...

• Árajánlatok készítése, vevői kérdések megválaszolása
• Bejövő megrendelések feldolgozása a vállalatirányítási rendszerben
• Gyártás előkészítése (gyártási dokumentációk elkészítése, alapanyag szükséglet számítása, vágás optimalizálás)
• Gyártással kapcsolatos adminisztratív feladatok elvégzése,

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with Clubcard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

•  Develop detailed project plans for new customer installations, including timelines, resources, and milestones 
•  Define project requirements and coordinate with internal teams and local partners 
•  Ensure products are available and installation schedules are met 

• Ügyfélmegkeresések kezelése telefonon és e-mailben egyaránt
• Beérkező leadek alapján ügyfelek megkeresése, előjegyzése
• Időpontnapló vezetése a munkafelvételi időpontokkal, valamint egyeztetés a szerviztanácsadókkal

• Tájékoztatod a vásárlókat (jótállás, szavatosság, stb.)
• Kezeled az áruházi szolgáltatásokat (hitelügyintézés, ajándékutalvány, telefonos információ, házhozszállítás) magas színvonalon

• Kárfelmérés, újracsomagolás, ehhez tartozó adminisztráció
• Ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartás e-mail-ben
• Minőségbiztosítási osztály támogatása

Te ellenőrzöd majd az utasok útlevelét, hogy az adott országba beléphet-e. Ehhez egy szuper kézikönyv áll a segítségedre, amibe mindig bele tudsz majd nézni, ha elakadnál....

• Kapcsolattartás a beszállítókkal és a vevőkkel, a felmerülő kérdések és problémák egyeztetése.
• A vevői és áruval kapcsolatos reklamációk teljes körű kezelése annak érdekében, hogy a szállítási szolgáltatás megfelelő minőségű legyen.

Kapcsolattartás az ügyfelekkel, a megrendelések, áruk, számlázás és fizetések ügyintézése kapcsán...

• Vevői ajánlatkérések, rendelések fogadása, rendszerbe történő beérkeztetése, ellenőrzése, módosítása, dokumentálása
• A megrendelések kezelése a vevői határidők betartása érdekében.

• Csomagcímke nélküli csomagok beazonosítása, kiküldése a partnerrel egyeztetve
• Csomagraktár kezelése, beazonosításra váró csomagok beraktározása
• Csomagok követése, azonosítása biztonsági kamerákon
• Nemzetközi csomagkeresés

• will be the first point of contact for our customers
• will coordinate the Order-To-Cash (OTC) process from order management, logistic execution and invoicing
• will participate in projects
• will handle customer requests and queries

Megrendelések teljes körű kezelése és rögzítése a vállalati rendszerekben; EDI-n érkező lehívások feldolgozása és egyeztetése az ügyfelekkel; Gyártási igények előkészítése a termeléstervezés számára; Kapcsolattartás vevőkkel és a Sales csapattal a rendelések változásainak koordinálására; Számlázási...

• Egyedi rendelések kézi rögzítése a rendszerekben, beleértve az ár, a szállítási idő, a vám, a csomagolási egység
• EDI lehívások teljeskörű kezelése és javítása az ügyféllel
• A kapott Sales adatok alapján gyártási igény létrehozása és átadása a Termelés Tervezésnek

• Beérkező ügyfél megkeresések (telefonos és e-mailes) kezelése és adminisztrálása az ügyviteli rendszerben
• Napi operatív jármű üzemetetési feladatok elvégzése
• Javítások költség kontrolljának elvégzése és adminisztrálása
• Javítások státuszának nyomon követése
• Garanciális javítások utókövetése

• Teljeskörű, pontos tájékoztatás szóban és írásban
• Telefonon és e-mailen érkező reklamációk felvétele
• Reklamációk ügyintézése
• Kimenő hívások már meglévő vásárlóink részére
• Listafeldolgozás

• Új üzletág teljekörű adminisztratív támogatása és folyamatainak fejlesztése
• Kapcsolattartás az anyavállalattal és beszállítókkal
• Termékmozgások (beszerzés, javítás, értékesítés) adminisztrálása ERP rendszerben
• Ajánlatok, rendelések kezelése, számlázás
• Szerződések előkészítése, dokumentumok kezelése

• Napi szintű rendelésfelvétel telefonon (beérkező hívások kezelése) magyarországi ügyfélkör részére
• Rendelések rögzítése e-mailen, webshopon és értékesítési tanácsadókon keresztül
• Kapcsolattartás ügyfelekkel telefonon és e-mailben (rendelések, hibás vagy késedelmes szállítás, reklamációk)

• Aktív kapcsolattartás a Romániában és Magyarországon tevékenykedő területi képviselőkkel és vevőkörükkel
• Különböző felületekről beérkező rendelések összefogása, feldolgozása, árukiszállítás szervezése
• Vevői árajánlatok kalkulációja, kiadása, igény szerint módosítása