Vevőszolgálat állások, munkák

• A Te feladatod lesz, hogy a személyesen, írásban, telefonon keresztül érkezett ügyféligényeket kezeld
• Olyan témákkal kapcsolatban fordulnak majd hozzád, mint szerződések, új hálózati bekötés, teljesítmény módosítási igény vagy hibabejelentés

• Kiemelkedő minőségű szolgáltatást nyújtani az ügyfeleinknek az Express Centerünkben, személyes ügyfélszolgálati irodánkban
• Teljes körű tájékoztatás nyújtása termékeinkről, szolgáltatásainkról angol és magyar nyelven
• Küldemények felvétele
• Küldemények kiadása
• Készpénz kezelése, napi szinten

SZERETED A PÖRGÉST ÉS JÓ KOMMUNIKÁCIÓS KÉSZSÉGGEL RENDELKEZEL? SZERETNÉL FIATALOS ÉS LENDÜLETES CSAPATBAN DOLGOZNI? AKKOR NÁLUNK A HELYED! A Főtaxi Zrt. új munkatársat keres ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRS POZÍCIÓBA AMIBEN SZÁMÍTUNK RÁD * partnerek folyamatos színvonalas, szakszerű tájékoztatása...

• műszaki tartalmú vevői megkeresések (személyesen, telefonon, írásban) megválaszolása,
• vevői igények felmérését követően árajánlatok készítése a szakipari munkák elvégzésére, műszaki előkészítés,
• kapcsolattartás a kivitelezővel és az alvállalkozókkal,

• vevői előrejelzések és megrendelések integrálása a belső vállalatirányító rendszerbe, visszaigazolások kezelése
• vevői lehívások, rendelések összevetése az előrejelzéssel
• teljes ellátási lánc (beszerzés, gyártás, kiszállítás) nyomon követése a vevői igények maradéktalan teljesítése érdekében

• Beérkező telefonhívások-, e-mailek fogadása, információ- és segítségnyújtás a cég jelenlegi és leendő ügyfelei számára és ezek adminisztrációja.
• Napi szinten több rendszer használata (pl. hibajegykezelő és egy részünkre fejlesztett vállalatirányítási rendszer).

• Tájékoztatod a vendégeket a részlegen igénybe vehető szolgáltatásokról és termékekről
• A bérlettel érkező vendégeket ki- belépteted
• A vásárolt bérletekről számlát készítesz
• Gondoskodsz a helység előkészítéséről és tisztán tartásáról, hogy gördülékenyen tudd a sportszolgáltatásokat biztosítani

• Értékesítők munkájának teljeskörű támogatása
• Ügyfelekkel való kapcsolattartás
• Kereskedelmi célú ügyfél megkeresések fogadása
• Kereskedelmi ajánlatok írása
• Vevői rendelések követése, adminisztrálása
• Ügyfáladatbázis kezelése, naprakészen tartása
• Nyilvántartások kezelése, karbantartása

• Csapatunkba keresünk egy vevői reklamáció kezelő / minőségbiztosítási mérnök kollégát, aki precíz és proaktív hozzáállással támogatja a vevői panaszok hatékony kezelését és a minőség folyamatos javítását
• Beérkező reklamációk rögzítése és előzetes értékelése

Kapcsolattartás a vevőkkel(fizetési felszólítás, telefonos ügyintézés, folyószámla egyeztetése) –kintlévőség kezelés Kapcsolattartás a cég  ügyfeleivel, társosztályokkal Bejövő és kimenő számlák adminisztrációja, könyvelésre előkészítése Banki átutalások előkészítése és könyvelése Fizetési...

- Recording and modifying orders; - Handling complaints; - Contacting customers in writing; - Written and verbal communication with German speaking colleagues; - Preparing and amending price quotations....

A pályázatkezelési csapat támogatása Segítség a pályázatkezelési projektek koordinálásában A CATS RENDSZER adminisztrálása és tesztelése (új funkciók is) Folyamatfejlesztések támogatása a CATS eszközben Teszteredmények és követelmények pontos dokumentálása A Customer Service csapat működésének...

•    közreműködés a fogyasztóvédelmi hatáskörben eljáró kormányhivatalok szakmai irányításában, ennek keretében szakmai eljárásrendek kidolgozása, az országos vizsgálatok előkészítése és folyamatos szakmai háttértámogatás nyújtása azok lefolytatása során, az ellenőrzések és eljárások...

• Tájékoztatod a vásárlókat (jótállás, szavatosság, stb.)
• Kezeled az áruházi szolgáltatásokat (hitelügyintézés, ajándékutalvány, telefonos információ, házhozszállítás) magas színvonalon

• Order processing and order management via email and online platforms (few calls only, 2-3/day)
• Sales order tracking.
• Monitor supply outages and react accordingly for incoming and existing orders.
• Backorder management and general customer query management.

• Te biztosítod a vásárlóink első meghatározó, pozitív élményét.
• Az összetett munkafolyamatok gyors és precíz elvégzésével hozzájárulsz a kellemes áruházi és online vásárlási élmény megtapasztalásához.

Vevői lehívások követése, azok rögzítése SAP rendszerben Vevői logisztikai elvárások betartása, változások nyomonkövetése Napi kapcsolattartás vevőkkel, szállítmányozókkal Export / import szállítások megszervezése Számlák, szállítólevelek, egyéb szállítási dokumentumok ellenőrzése Értékesítéssel...

• Rendelések feldolgozása, rögzítése
• Számlák, szállítólevelek készítése
• Controlling feladatok
• Áru ellenőrzés
• Partnerekkel, szállítókkal való kapcsolattartás
• Társosztályokkal és a raktárra való együttműködés
• Napi riport készítése

• Vevői információkérések koordinálása
• Tájékoztatás termékeikről e-mailben és telefonon
• Beérkező panaszok, reklamációk kezelése, megoldása e-mailben és telefonon
• Online felületekről érkező rendelések kezelése
• Vevői elégedettség elérése/fenntartása

• Belső és külső kommunikáció lebonyolítása telefonon és írásban
• Magabiztos angol nyelvtudás és nyelvhasználat szóban és írásban (Az angol nyelv mellett további nyelvismeret előny)
• Kiemelt ügyfelek kezelése (ügyfélközpontú szemlélet és kommunikáció)