Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat állások, munkák

• Entering customer orders and following them up
• Managing customer requests and queries
• Logging, assigning, tracking progress of complaints & claims from receipt to completion
• Interacting with customers and stakeholders in a professional, friendly and efficient manner

• 6 fős csapat irányítása, a beosztottak mentorálása és fejlesztése,
• A vevőszolgálat és a kiszállítási folyamatok napi működésének irányítása,
• Logisztikai érintettségű reklamációk kezelése és problémamegoldás,
• Vevői portálok kezelése, adminisztráció,
• Folyamatok optimalizálása és fejlesztése,

• Online és írásbeli megrendelések kezelése, feldolgozása a belső szabályok szerint
• Aktív együttműködés az értékesítési, raktári, pénzügyi és ügyféltámogató csapatokkal
• Ügyféladatok létrehozása és frissítése vállalati rendszerekben
• Rendelések státuszának folyamatos nyomon követése a teljesítésig

• Bejövő hívások fogadása, ügyfelek kérdéseinek megválaszolása,
• Időpontfoglalás és ennek adminisztrációja szakrendelésekre,
• E-mailek megválaszolása, kapcsolódó ügyintézés partnerekkel és egészségügyi intézményekkel,
• Ellátásszervezőkkel és a társosztályokkal történő telefonos kapcsolattartás.

• Az asszisztencia szolgáltató partner által kezelt baleset- és betegségkárokat kontrollálod és szakmailag felügyeled,
• káranyagokat, orvosi dokumentációkat, zárójelentéseket és egyéb kapcsolódó iratokat értelmezel és véleményezel,

• A Leadec Kft. és az Ügyfél CAFM rendszereinek kezelése
• Hibajelentések (ticket-ek) és egyéb feladatok kezelése az Ügyfél CAFM rendszerében
• Információk és utasítások pontos megértése/értelmezése, valamint pontos és egyértelmű továbbítása és dokumentációja
• Visszacsatolások adása és kérése

• Kapcsolattartás ügyfelekkel, partnerekkel és a csapattal – a beérkező megkeresések végigvitele és nyomon követése
• A személyes egyeztetésre érkező ügyfelek fogadása
• A beérkező ügyfélmegkeresések koordinálása – biztosítod, hogy minden ügy a megfelelő helyre kerüljön és ne akadjon el

• Ügyfeleink részéről telefonon és elektronikusan érkező kérdések, kérések és panaszok megválaszolása, esetleges problémáik megoldása
• Ügyfeleink általános tájékoztatása, az egyedi igényeikhez igazodva szolgáltatásaink és tarifacsomagjaink ajánlása, értékesítése
• Az említett feladatok adminisztrálása

FORINT- ÉS VALUTA PÉNZTÁR KEZELÉSE: a bank ügyfeleinek napi készpénz- és valutaforgalmának lebonyolítása. Pénztári nyilvántartások, statisztikák vezetése, kimutatások készítése....

• Tájékoztatod a vásárlókat (jótállás, szavatosság, stb.)
• Kezeled az áruházi szolgáltatásokat (hitelügyintézés, ajándékutalvány, telefonos információ, házhozszállítás) magas színvonalon

• Telefonon és e-mailben érkező kárbejelentések felvétele, rögzítése,
• az ügyfelek folyamatos tájékoztatása a kárügyintézés állásáról, a szükséges dokumentumok beszerzése,
• a kárügyintézők munkájának támogatása adminisztratív feladatok ellátásával, dokumentumok összeállításával,

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,

• szabályozott parkolási rend betartásának ellenőrzése,
• jogosult személyek ki- és beléptetése, sorompók kezelése,
• szükség esetén útbaigazítás, parkolással kapcsolatos tájékoztatás nyújtása (magyar vagy angol nyelven),
• parkolóautomaták megfelelő működésének ellenőrzése,

• Csomagcímke nélküli csomagok beazonosítása, kiküldése a partnerrel egyeztetve
• Csomagraktár kezelése, beazonosításra váró csomagok beraktározása
• Csomagok követése, azonosítása biztonsági kamerákon
• Nemzetközi csomagkeresés

• Kárfelmérés, újracsomagolás, ehhez tartozó adminisztráció
• Ügyfelekkel és partnerekkel való kapcsolattartás e-mail-ben
• Minőségbiztosítási osztály támogatása

Be a role model and provide an exceptional customer service experience to our external customers and internal stakeholders in the field of order entry, order management, quotations, and master data....

• Személyes és telefonos ügyfélszolgálati tevékenység
• Szakmai tanácsadás
• Árajánlatok, megrendelések kezelése, nyomon követése
• Szállítólevelek, számlák készítése
• Pénztárkezelés
• Egyéb adminisztratív feladatok ellátása

• Közösségi autómegosztásban érdekelt partnerek számára új ügyfelek felkutatása előre meghatározott listából román nyelven
• Felmerülő kérdések megválaszolása
• Adminisztratív feladatok ellátása

• will be the first point of contact for our customers
• will coordinate the Order-To-Cash (OTC) process from order management, logistic execution and invoicing
• will participate in projects
• will handle customer requests and queries

• Új ügyfelek proaktív megkeresése telefonon, hideghívások indításával;
• Ügyféligények feltérképezése és ajánlatok készítése;
• Az értékesítési folyamat end to end menedzselése;
• Kalkulációk és dokumentumok elkészítése, kiküldése;
• Utánkövetés és ügyfélkapcsolatok ápolása;
• Adminisztráció vezetése.

• Élményt nyújtó ügyfélkiszolgálás, értékesítés a Telekom termékeinek és szolgáltatásainak értékesítése
• Eszközök, online szolgáltatások bemutatása az ügyfeleknek
• Panaszok, reklamációk kezelése