Áruforgalmi koordinátor munkatárs állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• Videobankon keresztül történő lakossági és vállalati ügyfelek gyors, pontos és udvarias kiszolgálása
• Keresztértékesítés
• Kapcsolatépítés és kapcsolattartás a bank ügyfeleivel
• Hitelezés vagy befektetés területén történő segítségnyújtás
• Online igényelhető szolgáltatásokban történő segítségnyújtás

• Műszaki tartalmú vevői megkeresések (személyesen, telefonon, írásban) megválaszolása.
• Vevői igények felmérését követően árajánlatok készítése a szakipari munkák elvégzésére.
• Kapcsolattartás a kivitelezővel és az alvállalkozókkal.

• OPUS TITÁSZ Zrt. és OPUS TIGÁZ Zrt. kapcsán érkező ügyfélmegkeresések fogadása és feldolgozása telefonon és írásban.
• Hibabejelentés fogadás folyamatos (0-24) felügyeletének biztosítása, üzemeltetése (napközben, hétvégén, éjszaka)

• Információnyújtás a rendezvény vendégeinek
• Segítségnyújtás a taxik és kisbuszok elfoglalásában

• A feladathoz kapcsolódó rendszerek, törvények, szabályozások összefüggéseinek átfogó, naprakész ismerete
• Háttérfeladatokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése
• Vonatkozó előírások és szabályok szerinti precíz munkavégzés

• Ki- visszakapcsolás.
• Kereskedőtől és elosztói oldalról érkező kikapcsolási és visszavonási folyamatok kezelése. 
• Kereskedőtől és elosztói oldalról érkező visszakapcsolási folyamatok kezelése. 
• Moratórium kezelése. 

• Kiemelt partnereink támogatása telefonon és e-mailben
• Logisztikai folyamatok nyomon követése, egyeztetés raktárunkkal és fuvarszervezőinkkel, igazi csapatjátékosokat keresünk
• Panaszkezelés és problémamegoldás gyorsan, profin

• potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
• Igények továbbítása az értékesítési osztály felé

• Munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok elvégzése (e-mailen és telefonon, chat-en)
• Segítségnyújtás a regisztrálóknak a Billingo fiókjukba történő beköltözéshez
• Tájékoztatásnyújtás az új termékekről, szolgáltatásokról, funkciókról

• Bejövő hívások kezelése, hívásokkal kapcsolatos adminisztráció, ügyfelek teljes körű tájékoztatása.
• Esetenként személyes ügyfélszolgálat ellátása.
• Ügyfél reklamációk fogadása, iktatása.

• Új és meglévő ügyfelekkel történő kimenő telefonos kapcsolattartás
• Hívások eredményeinek adminisztrálása
• Aktív kommunikáció
• Csoportvezetővel történő egyeztetések

a központi ügyfélszolgálatra bejövő hívások kezelése (ügyfélpanasz vagy segítséget kérő hívások) ;...

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásásnak alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• A Bankhoz beérkezett ügyfélpanaszok rögzítése, azok vizsgálata, szükség szerint társosztályokkal történő egyeztetése,
• A kivizsgálás során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján,

• Ügyfeleink rendeléseinek rögzítése ügyviteli rendszerben
• Bejövő telefonok kezelése
• Számlázási feladatok
• Ügyfelekkel való kapcsolattartás írásban és telefonon
• Bejövő vásárlók kiszolgálása
• Ügyféltörzs karbantartás
• Kapcsolattartás raktárral, készletgazdálkodási feladatok

• Az ügyfélszolgálat call centerébe beérkező hívások fogadása, gyors és pontos tájékoztatás.
• Személyes ügyfélszolgálat ellátása az ügyfélszolgálati irodában.
• A bérlői, illetve részletvevői állománnyal kapcsolattartás és segítségnyújtás az ügyfelek folyamatban lévő ügyeiben.

• Ügyfelek tájékoztatása telefonon és e-mailben
• Lakásmegtekintések szervezése és bemutatók lebonyolítása
• Kapcsolattartás ingatlanügynökökkel, meglévő és új ügyfelekkel
• Lakás átadások koordinálása, folyamatok nyomon követése
• Napi kapcsolattartás a jogi és pénzügyi osztállyal

• Ügyfelektől beérkező hívások fogadása, felmerülő kérdéseik megválaszolása, problémamegoldás;
• Tájékoztatás a programmal kapcsolatosan;
• Ügyfelek regisztrációjának támogatása;
• Regisztráció megerősítését célzó kimenő hívások indítása;
• Fenti feladatokhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása;

• Beérkező telefonhívások és megrendelések kezelése
• Adatrögzítés, szállítólevelek és fuvarok adminisztrációja
• Fuvarszervezési feladatok támogatása
• Járatlapok megírása, visszaszedése, ellenőrzése
• Kapcsolattartás a sofőrökkel és megrendelőkkel