Ügyfélszolgálat állások Budapesten (it üzemeltetés, telekommunikáció)

• A szervezet munkavállalóinak gyors és hatékony informatikai támogatása, a napi munkavégzés során felmerülő technikai problémák megoldása – helyszínen vagy távolról.
• A beérkező hibajegyek kezelése, eszkalálása
• AD felhasználók, csoportok és jogosultságok kezelése
• Exchange postafiókok kezelése

• Unterstützung unserer Kunden telefonisch und schriftlich; Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets (HW und SW) sowie Änderungsanfragen
• Überprüfung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen Systemen
• Kommunikation mit Kunden und Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support

• Felhasználói igények kezelése: válaszolj kérdésekre, oldj meg problémákat és segítsd a rendszerek hatékony használatát
• Az informatikai rendszerek technikai működésének és adminisztrációjának elsajátítása, hogy minél jobban támogathasd a felhasználókat

• Install and maintain the company IT hardware, supervise the network, ensure regular updates of software on workstations.
• Oversees all IT-related purchasing and budget usage; works with accounting to develop budget.
• Manage the users and computers accounts on national level.

• Ügyfélszolgálati kérések kezelése, ügyfelekkel való kapcsolattartás
• Felhasználói hozzáférések létrehozása, jogosultságkezelés
• Szoftver konfiguráció, távoli segítségnyújtás
• Alkalmazások zökkenőmentes működésének biztosítása, frissítések
• Felhasználói dokumentációk készítése, ellenőrzése

• Order management related tasks
• Return processing in SAP
• Price adjustments in orders
• Stock availability check to inform dealers
• General inquiries from clients
• Report creation requested on demand by line manager
• Help other specialists with routine tasks when needed

• változatos felhasználó bejelentések end-to-end kezelése egy komplex IT infrastruktúrában;
• a hibaelhárításban, és kérésteljesítésben aktív szakmai részvétel;
• kritikus IT szolgáltatások folyamatos monitorozása, rendkívüli esemény esetén, fennakadás esetén felhasználók tájékoztatása;

• Windows és Linux szerverek üzemeltetése; AD, DNS, DHCP, GPO kezelés,
• Virtualizációs platformok működtetése (VMware / Hyper-V / Proxmox),
• Szerverhardverek, tárolók, backup rendszerek és monitoring felügyelete,
• Alap hálózati üzemeltetés: switch/router/WiFi, VPN adminisztráció, tűzfalszabályok módosítása,

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• informatikai eszközök rendszeres karbantartása;
• rendszerek kiépítés az üzleteinkben;
• IT támogatás üzleteknek és irodai dolgozóknak;
• mobil eszközök menedzselése;
• hardverek és szoftverek telepítése, beállítása, alkalmazása;
• IT beszerzések adminisztratív kezelése;
• Ticketing rendszer adminisztrálása;

• Adategyeztetés
• Raktári feladatok ellátása
• Eszközök dobozolása

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• POS / banki terminálok szoftverezése, karbantartása és felügyelete
• POS / banki terminálok kitelepítése (könnyű fizikai munka)
• Szolgáltatásainak operatív működéséhez szükséges eszközök üzemeltetése (szoftverezése, telepítése, karbantartása, leszerelése)
• Esetleges hibajegyek kezelése, megoldása

• Tests and integrates BSS (Business Support Systems) systems into the operator’s existing IT environment.
• Ensures different modules (billing, CRM, customer management, etc.) work together smoothly.
• Identifies issues, analyzes system logic, and helps resolve technical problems.

A ALKALMAZÁS TÁMOGATÓ MUNKATÁRS az üzletág IT igazgatójának irányítása alatt fog dolgozni, fókuszálva a magyarországi helyi IT műveletek támogatására, illetve az üzletági leányvállalatok által használt vállalat-irányítási rendszerek és alkalmazások üzemeltetésére, fejlesztési projektek...

- A FlexiTon által fejlesztett szoftver megoldások támogatása - Problémák diagnosztizálása és elhárítása - Service Desk szolgáltatás, esetkezelés, adminisztrációs feladatok - Rendszeres kapcsolattartás az ügyfelek képviselőivel - Rendszertelepítés, karbantartás - Termékdokumentáció karbantartás -...

Telefonon, email-en és jegykezelő rendszerekben érkező kérések, bejelentések rögzítése számítógépen, ügyeletes értesítése bejelentések életciklusának nyomon követése, felhasználók felé történő folyamatos visszajelzés...

IT vállalat belső IT csapatába keresünk motivált IT gyakornokot, aki az üzemeltetési és rendszertámogatási feladatokban segíti a senior kollégák munkáját. A gyakornok valós vállalati környezetben dolgozik, betekintést kap szerverüzemeltetésbe, jogosultságkezelésbe, és felhasználói támogatásba. A...

• Üzleti igények felmérése, dokumentálása
• A projekt során elvégzendő feladatok meghatározása, ütemezése
• A munka szervezése, feladatok kiosztása
• Dokumentáció készítése
• A projekt teljes életciklusa alatt folyamatos egyeztetés az üzlet és a fejlesztők között