Angol nyelvtudás állások X. kerületben (it üzemeltetés, telekommunikáció)

• 1st level szintű dedikált ügyféltámogatási kérések önálló és professzionális kezelése német nyelven (telefonon és írásban)
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a 2nd-Level támogatás között
• Hibajegyek létrehozása és nyomon követése
• Tudásbázisuk karbantartása és fejlesztése

• Kapcsolattartás az ügyfelekkel: bejövő hívások, e-mailek kezelése, megválaszolása
• Külső / Belső műszaki és informatikai support: segítségnyújtás az ügyfeleknek és a társosztályon lévő kollégáknak rendszerünk használatában

• A Biztosító portfoliókezelő és frontend rendszereihez kapcsolódószervezői feladatok ellátása
• Megvalósíthatósági tanulmányok és döntéstámogató anyagok készítése önállóan, különös tekintettel megvalósítási alternatívák költségbecslésére (teljes bevezetési folyamatra)

• Szerverek telepítése, konfigurálása, üzemeltetése
• Rendszerfelügyelet, naplóállományok elemzése és riasztások kezelése
• Rendszerbiztonság folyamatos ellenőrzése, sérülékenységek felderítése
• Mentési és visszaállítási folyamatok működtetése
• Részvétel nemzetközi projektek támogatásában

• Outbound és multichannel kampányok tervezése, optimalizálása
• Üzleti folyamatok monitorozása és javítási lehetőségek azonosítása
• Részvétel CC fejlesztési projektekben
• Adatok elemzése, riportok, döntéstámogató anyagok készítése
• Folyamatos kommunikáció, igényfelmérés és tudásmegosztás

Amiben a Te segítségedre számítunk: •Irodai és gyártási gépek telepítésében •Céges mobil telepítésében és teljes körű előkészítésében •Kezdő szinten NMR használatában •Ticketek kezelésében •Felhasználói támogatásban ...

• Windows rendszerek és üzleti alkalmazások támogatása
• hálózati alapszintű hibakeresés (TCP/IP, VPN, DNS, stb.)
• felhasználói problémák megoldása, ticket rendszer kezelése
• jogosultságkezelés (Active Directory, O365)
• együttműködés tapasztalt rendszermérnökökkel – mentori háttér biztosított!

Amiben számítunk Rád:   •IT infrastruktúra folyamatos üzemelésének biztosítása (On-Site Engineer minőségben);  •Hibák keresése, detektálása és elhárítása (troubleshooting);  •Ticketing-rendszerben történő munkavégzés (Service desk alapján);  •Hardware-ek installálása, konfigurálása...

• IT biztonsági alkalmazások és megoldások magas szakmai színvonalú üzemeltetése és napi használata
• Logelemzés és monitorozás
• ICT üzemeltetést érintő (biztonsági jellegű) ad-hoc feladatok megvalósítása