Angol nyelvtudás állások V. kerületben (it üzemeltetés, telekommunikáció)

• új megoldásokat tervezel a Product ownerrel együttműködve
• öszegyűjtöd a szoftverrel kapcsolatos üzleti és technikai elvárásokat, amiket a Scrum fejlesztői csapatunkkal együttműködve valósítasz meg
• elkészíted a műszaki specifikációkat, dokumentációt

• 1st level szintű dedikált ügyféltámogatási kérések önálló és professzionális kezelése német nyelven (telefonon és írásban)
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a 2nd-Level támogatás között
• Hibajegyek létrehozása és nyomon követése
• Tudásbázisuk karbantartása és fejlesztése

a KELER Csoport felhasználóinak, valamint külső magyar, és nemzetközi ügyfeleinek támogatása e-mailen, telefonon, online bejelentő felületen keresztül magyar és angol nyelven...

- A FlexiTon által fejlesztett szoftver megoldások támogatása - Problémák diagnosztizálása és elhárítása - Service Desk szolgáltatás, esetkezelés, adminisztrációs feladatok - Rendszeres kapcsolattartás az ügyfelek képviselőivel - Rendszertelepítés, karbantartás - Termékdokumentáció karbantartás -...

• Adatvédelemhez kapcsolódó műszaki biztonsági feladatok ellátása
• Információbiztonsági és kockázatkezelési folyamatok, módszertanok kialakítása, bevezetése, felülvizsgálata. Információbiztonsági kockázatelemzés megtervezése, kockázatok azonosítása, kezelési intézkedések kidolgozása

• Szorosan együttműködik az alkalmazás támogató csapatunkkal és a szervezet más csoportjaival
• Részt vesz az adatbázisok megtervezésében, telepítésében, frissítésében, javításában, hangolásában, megfigyeli és elhárítja a felmerülő hibákat

• Az OPERA informatikai működésének támogatása rendszergazdaként
• Az IT-ra beérkező ticketek kezelése L1 szinten
• Napi szintű segítségnyújtás az OPERA dolgozóinak az informatikai rendszerek használatában
• Időpontfoglaló rendszer kezelése
• IT eszközök nyilvántartása, menedzselése

• Technikai megvalósítás és integráció: CIAM megoldások bevezetése, API-integrációk, SSO és felhasználókezelési folyamatok konfigurálása.
• Technikai támogatás és hibaelhárítás: ügyféloldali problémák gyors azonosítása és megoldása, szükség esetén eszkalálás a mérnöki csapat felé.

Telefonon, email-en és jegykezelő rendszerekben érkező kérések, bejelentések rögzítése számítógépen, ügyeletes értesítése bejelentések életciklusának nyomon követése, felhasználók felé történő folyamatos visszajelzés...

• aktív szerepet vállalsz az informatikai szolgáltatáskatalógus kialakításában és naprakészen tartásában 
• kezeled és folyamatosan felülvizsgálod a szolgáltatási szinteket (SLA-kat), javaslatot teszel az optimalizálásukra 

Aktív közreműködés a cégcsoport informatikai rendszereinek üzemeltetésében, (a back office rendszerére vonatkozóan) kiszolgáló szerverek, hálózat (helyi és táv menedzsment) felmerülő hardver-szoftver problémák megoldása (SOS esetben munkaidőn kívüli hibaelhárítása)...

• IT biztonsági kontrollok fejlesztése, működtetése a biztonságos informatikai környezet fenntartása érdekében
• IT biztonsági kockázatelemzési, kockázatkezelési feladatokban való részvétel
• IT biztonsági incidensek feltárására vizsgálatok lefolytatása, jelentések készítése

• A DORA-rendelet, a kiber- és információbiztonsági törvényhez kapcsolódó jogszabályi és hatósági követelmények nyomon követése
• Közreműködés az előírt működési és ICT-kockázatkezelési dokumentáció kidolgozásában

• A felhasználók informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása.
• Különböző üzleti, ügyfél specifikus alkalmazások 1. szintű támogatása.

Hálózatok etikus hacking vizsgálata (internet felől, belső hálózatok, wifi) Alkalmazások (web, mobil, natív) biztonsági vizsgálata Rendszerek biztonsági vizsgálata (hardening, konfiguráció) Forensics vizsgálatokban való részvétel Cyber range gyakorlatok készítésében való részvétel Red team – blue...

Részvétel az IT biztonsági irányítási, kockázatkezelési és megfelelőségi projektekben Gap elemzések készítése jogszabályok, nemzetközi szabványok és gyakorlatok alapján Információbiztonsági vonatkozású szabályzatok, eljárásrendek elkészítése IT üzemeltetési és fejlesztési folyamatok felmérése,...