Junior software developer állások, munkák it support, helpdesk kategóriában

• Provide technical assistance and support for computer systems, software, and hardware issues
• Troubleshoot and resolve problems with desktops, laptops, printers, and peripherals
• Install, configure, and maintain software applications and operating systems

• IT-bejelentések és problémák fogadása – 1st Level Support
• Beérkező ticket-ek rögzítése, elemzése és megoldása
• Összetettebb hibák továbbítása a 2nd/3rd Level IT csapat felé
• Felhasználói kérdések és kisebb karbantartások támogatása

• Felhasználók napi szintű technikai támogatása (helyszínen és távolról)
• Szerverek, laptopok, nyomtatók és egyéb IT-eszközök telepítése, konfigurálása
• Operációs rendszerek és alkalmazások telepítése, frissítése (Windows, Office stb.)
• Hálózati problémák diagnosztizálása és megoldása (VPN, Wi-Fi, IP-címek)

• Aktív részvétel Octopus 8 ERP pénzügyi, számviteli projektekben
• Ügyféligények felmérése, rendszertervezés és tanácsadás
• Képzések, oktatások szervezése, megtartása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és szoftverfejlesztőkkel
• Projektmenedzsment

• Kiemelt incidensek megoldásának vezetése, szakértő kollégák munkájának koordinálása;
• Kommunikációs feladatok elvégzése a kiemelt incidensek során;
• Incidensek dokumentációjának nyomon követése, felülvizsgálata;
• Problémákhoz kapcsolódó megbeszélések szervezése;

• Alkalmazásszerverek üzemeltetése, kapcsolattartás a szoftvert fejlesztő cégekkel angolul
• Szoftver bevezetések támogatása, koordinálása
• Folyamatok dokumentálása
• Felhasználók támogatása, hibáik és kéréseik megoldása, dokumentálása hibajegykezelő rendszerben
• Új ügyféligények felmérése

• IT támogatás nyújtása felhasználóknak – személyesen és telefonon is
• Hibák kivizsgálása és megoldása 1st level szinten
• Jegyek kezelése ticketing rendszerben, Teams-en, e-mailben
• Hardveres cserék (laptop, SSD, memória, billentyűzet)
• Kapcsolattartás más support szintekkel

- A FlexiTon által fejlesztett szoftver megoldások támogatása - Problémák diagnosztizálása és elhárítása - Service Desk szolgáltatás, esetkezelés, adminisztrációs feladatok - Rendszeres kapcsolattartás az ügyfelek képviselőivel - Rendszertelepítés, karbantartás - Termékdokumentáció karbantartás -...

• Az első vonalbeli támogatás biztosítása a cégcsoport és a rendszerek felhasználói számára.
• Válaszadás a szoftver- vagy hardverüzemeltetéssel kapcsolatos felhasználói kérdésekre a problémák megoldása érdekében.

Analyze requests received by the Service Desk through various channels (hotline, email, ticketing system) in accordance with troubleshooting guidelines, defined objectives, and SLAs, while adhering to relevant policies and procedures....

• Az IT-eszközök zökkenőmentes működésének biztosítása a gyártócsarnokban, problémák mielőbbi megoldása
• Szerverek háttérfolyamatainak figyelemmel kísérése
• Hardver állapotának ellenőrzése és karbantartása, új eszközök beállítása
• Az IT-eszközök leltárának kezelése

• Telefonon, személyesen és e-mailen érkező IT kérdések és problémák kezelése
• Hibajegyek készítése, életútjuk nyomon követése
• Hardver- és szoftverproblémák diagnosztizálása és megoldása, vagy eszkalálása más IT megoldó területekre távoli eszközökkel, vagy személyesen.

• Az OPERA informatikai működésének támogatása rendszergazdaként
• Az IT-ra beérkező ticketek kezelése L1 szinten
• Napi szintű segítségnyújtás az OPERA dolgozóinak az informatikai rendszerek használatában
• Időpontfoglaló rendszer kezelése
• IT eszközök nyilvántartása, menedzselése

• Napi bejelentések és hibák távoli vagy szükség szerinti helyszíni elhárítása
• Felhasználók támogatása
• Infrastruktúra állapotának felügyelete
• Jogosultságkezelés és hozzáférések karbantartása
• Biztonsági frissítések és hibajavítások telepítése
• Hálózati konfiguráció és forgalomfelügyelet

intézmény alaptevékenységéhez kapcsolódó informatikai és oktatástechnikai rendszerek üzemeltetési feladatainak ellátása, felhasználók közvetlen támogatása,...

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése (domain, e-mail, tárhely és VPS szolgáltatások supportja),

• IT rendszerek üzemeltetése, karbantartása és felügyelete
• Felhasználói és technikai támogatás biztosítása (helpdesk)
• Hibajegyek kezelése, problémák gyors és hatékony megoldása
• Hardverek és szoftverek telepítése, konfigurálása
• Dokumentáció vezetése, riportok készítése

• Fogadod az ügyfelek telefonhívásait előre egyeztetett beosztásban (hétköznap 9:00–15:00 közötti idősávban) – ebben a szerepben Te leszel a hangunk, akiben megbíznak.
• Emailben válaszolsz kérdésekre, segítve az ügyfeleket webshopjuk működtetésében.

• Ügyfeleink kereskedelmi rendszereivel, alkalmazásaival kapcsolatos kérdéseinek, problémáinak fogadása telefonon, emailben, első-, és másodszintű támogatás keretében
• Fejlesztési igények és program hibák eszkalálása a harmadik szintű támogató csoport részére