Angol nyelvtudás állások, munkák it support, helpdesk kategóriában

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Beérkező IT hibajegyek és szolgáltatáskérések kezelése (telefonon, e-mailben, jegykezelő rendszeren keresztül) SLA és KPI mutatók szerint
• Hibajegyek létrehozása, kategorizálása, megoldása és dokumentálása

• 1st level szintű dedikált ügyféltámogatási kérések önálló és professzionális kezelése német nyelven (telefonon és írásban)
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a 2nd-Level támogatás között
• Hibajegyek létrehozása és nyomon követése
• Tudásbázisuk karbantartása és fejlesztése

• CAD-CAM szoftverek telepítése és frissítése
• Beérkező ügyek rögzítése és kezelése saját ticketing rendszerünkben
• Hibák azonosítása, dokumentálása és megoldása a belső folyamatok szerint
• Oktatások tartása az ügyfeleink részére a szoftverek használatáról

a KELER Csoport felhasználóinak, valamint külső magyar, és nemzetközi ügyfeleinek támogatása e-mailen, telefonon, online bejelentő felületen keresztül magyar és angol nyelven...

• Alkalmazásszerverek üzemeltetése, kapcsolattartás a szoftvert fejlesztő cégekkel angolul
• Szoftver bevezetések támogatása, koordinálása
• Folyamatok dokumentálása
• Felhasználók támogatása, hibáik és kéréseik megoldása, dokumentálása hibajegykezelő rendszerben
• Új ügyféligények felmérése

• Kapcsolattartás az ügyfelekkel: bejövő hívások, e-mailek kezelése, megválaszolása
• Külső / Belső műszaki és informatikai support: segítségnyújtás az ügyfeleknek és a társosztályon lévő kollégáknak rendszerünk használatában

– Ügyfeleink technikai támogatása GPS és telematikai rendszereink használatában – Hibabejelentések kezelése, eszközök távdiagnosztikája – Új eszközök, szolgáltatások beüzemelésében való közreműködés – Kapcsolattartás partnerekkel és a szervizcsapattal...

• Napi, folyamatos (0-24) banki üzem biztosítása, monitorozása, felmerülő problémák riportálása, eszkalálása
• Banki Core és társrendszereinek felügyelete
• Tesztrendszerek managelése, hibák elhárítása
• Új banki folyamatok tesztelése
• Felhasználói dokumentációk készítése, aktualizálása

• Windows-os PC-k telepítése és karbantartása
• Nyomtatók és kéziszkennerek karbantartása (pl. címke és blokk nyomtató)
• Androidos applikációk telepítése és karbantartása
• Eszközök nyilvántartása, leltár készítése
• Felhasználói jogosultságok beállítása és további folyamatos támogatása

• A vállalat informatikai eszközeinek napi felügyelete
• Számítógépes hálózat és a virtualizált infrastruktúra felügyelete, üzemeltetése (VMware, főként Windows szerverek).
• Szoftveres és hardveres hibák feltárása és elhárítása
• Felhasználói támogatás, hozzáférések és jogosultságok kezelése

• Kapcsolattartás a különböző csapatok között a RUN fázisban.
• Új szolgáltatások bevezetése utáni feladatok és projektek megtervezése és koordinálása. Többek között, de nem kizáróan: felmerülő problémák megoldása, karbantartási feladatok és kisebb fejlesztések végig vitele.

• A vállalat HELPDESK rendszerében rögzített hibák, kérések és feladatok megoldása és dokumentálása
• Felhasználók napi szintű informatikai támogatása (helyszíni és távoli segítségnyújtás) beleértve más országokban dolgozó kollégák támogatását is

• EDI integráció és fejlesztés: EDI interfészek tervezése, fejlesztése és támogatása ERP és TMS rendszerekhez (pl. SAP, Oracle, TMS);
• Projektmenedzsment és koordináció: EDI integrációs projektek irányítása, ügyfelekkel és belső részlegekkel való egyeztetés az igényfelméréstől az éles indulásig;

- A FlexiTon által fejlesztett szoftver megoldások támogatása - Problémák diagnosztizálása és elhárítása - Service Desk szolgáltatás, esetkezelés, adminisztrációs feladatok - Rendszeres kapcsolattartás az ügyfelek képviselőivel - Rendszertelepítés, karbantartás - Termékdokumentáció karbantartás -...

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

Közreműködés a Windows szerver környezetben működő üzleti alkalmazások (hagyományos és AI-alapú adatkinyerés, munkafolyamattámogató és dokumentumkezelő rendszerek, IoT kamera- és CCTV megoldások) támogatásában...

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Az IT-eszközök zökkenőmentes működésének biztosítása a gyártócsarnokban, problémák mielőbbi megoldása
• Szerverek háttérfolyamatainak figyelemmel kísérése
• Hardver állapotának ellenőrzése és karbantartása, új eszközök beállítása
• Az IT-eszközök leltárának kezelése

• IT rendszerek üzemeltetése, karbantartása és felügyelete
• Felhasználói és technikai támogatás biztosítása (helpdesk)
• Hibajegyek kezelése, problémák gyors és hatékony megoldása
• Hardverek és szoftverek telepítése, konfigurálása
• Dokumentáció vezetése, riportok készítése