It állások, munkák Budapesten

• Ügyfélszolgálati kérések kezelése, ügyfelekkel való kapcsolattartás
• Felhasználói hozzáférések létrehozása, jogosultságkezelés
• Szoftver konfiguráció, távoli segítségnyújtás
• Alkalmazások zökkenőmentes működésének biztosítása, frissítések
• Felhasználói dokumentációk készítése, ellenőrzése

Adatközponti infrastruktúra üzemeltetése: magas rendelkezésre állású erősáramú áramellátó rendszer (UPS, aggregátor, elosztóberendezések, villamos hálózat), technológiai hűtőrendszerek (gépészet, hidraulikus rendszerek, klímarendszer), tűzvédelmi rendszerek,...

az egyetem dolgozói és hallgatói részére desktop támogatási feladatok elvégzése, felhasználóktól érkező bejelentések, igények, hibák fogadása, szolgáltatás menedzsment rendszerben történő rögzítése, kezelése...

• What you will do:
• 1. Application Support / Business Continuity
• • Provide day-to-day L2-L3 support in SAP ECC (temporary) and S/4HANA
• • Resolve technical incidents in a close cooperation with internal and external partners
• • Serve as a technical and functional consultant for business stakeholders

•Munkaállomás imagelés, telepítés, üzembehelyezés •Mobiltelefonok, tabletek kiadása, beállítása •Átadás átvétel adminisztrációs feladatok •IT leltár •Gépek karbantartása, költöztetése •End User support (vállalatunk magyar kollégákkal dolgozik, de az anyacéggel, SD-vel jellemzően angol kommunikáció...

• üzleti igények azonosítása és dokumentálása, illetve az üzleti igényeket optimálisan támogató megoldások tervezése
• fejlesztői feladatok definiálása és kiadása (fejlesztői munka támogatásában és a státuszok kommunikációjában)

• Aktív részvétel a cégcsoport működési folyamatainak kialakításában, átszervezésében
• A jelenlegi üzleti folyamatok és informatikai rendszerek (szoftverek) megismerése, felmérése
• A meglévő üzleti folyamatok szoftveres támogatásának felülvizsgálata

Architektúra tervezése: A meglévő rendszerek átfogó elemzése és jövőálló megoldások kidolgozása. Részt veszel adatbázis-architektúrák (PostgreSQL, MSSQL, Oracle), REST- és SOAP-alapú szolgáltatások, alkalmazásintegrációs megoldások megtervezésében, valamint meglévő rendszerek microservice...

• Identity & Access Management (IAM) rendszerek támogatása
• Felhasználói jogosultságok és hozzáférések kezelése
• IT rendszerekhez kapcsolódó incidensek alap szintű kezelése
• Globális logisztikai projektek IT-oldali támogatása
• Rendszerjelentések elemzése, problémák továbbítása

• 1st level szintű dedikált ügyféltámogatási kérések önálló és professzionális kezelése német nyelven (telefonon és írásban)
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a 2nd-Level támogatás között
• Hibajegyek létrehozása és nyomon követése
• Tudásbázisuk karbantartása és fejlesztése

• Az értékesítési csapat szakmai támogatása ajánlatadási és tárgyalási folyamatok során
• Ügyféligények technikai elemzése, műszaki koncepció és architektúra kidolgozása

Rendszergazdai tevékenység Windows munkaállomások, laptopok és perifériák üzembe helyezése, karbantartása, felügyelete, munkaállomás migráció, munkaállomás oldali problémák és igények helyszíni vagy távoli megoldása...

• Üzleti specifikációk értelmezése, egyeztetése
• IT funkcionális és technikai specifikációk, folyamatleírások, teszt tervek készítése
• Fejlesztések megtervezése, megvalósításának koordinálása
• Szervezői tesztelések előkészítése, tesztdokumentáció készítése, tesztelés

• Üzleti igények teljeskörű megértése és szakmai véleményezése
• Komplex IT környezet megismerése és megértése
• A felmerült igényekkel és követelményekkel kapcsolatos IT dokumentáció készítése
• Aktív együttműködés társterületekkel
• Kapcsolattartás az üzleti területekkel

• A légiforgalmi irányítási rendszerek (Air Traffic Management – ATM) üzemeltetéséért felelős csapat szakmai és operatív irányítása
• A napi feladatok és prioritások meghatározása, a csapat munkájának szervezése és koordinálása

• Biztonsági események és riasztások elemzése kibervédelmi rendszerekben;
• Incidensek kategorizálása, priorizálása és kezelése az L2 szintnek megfelelően;
• Mélyebb vizsgálatok végrehajtása, például naplók elemzés, hálózati forgalom vizsgálata, malware analízis;

• Végfelhasználói IT eszközök üzembehelyezése
• Hálózati OS telepítés (Microsoft WDS és/vagy HCL BigFix OS. Provisioning)
• Távoli management szoftver alapszintű bemutatása, megismerése (HCL BigFix)
• Távoli szoftvertelepítés management eszközzel
• IT eszközök kampány jellegű cseréjében történő részvétel

• a szervezni, irányítani, segíteni a helyi informatikai csoport munkáját
• beszerzési, javítási dokumentumok elkészítése
• adatszolgáltatások elkészítése
• felügyelni és üzemeltetni a számítógépeket, hálózati eszközöket, szervereket, azok meghibásodása esetén intézkedni a javításukról

Hardver- és szoftverproblémák sikeres megoldása belső vagy külső ügyfelek, végfelhasználók és proaktív riasztórendszerek megkeresései alapján...

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool