Ügyfélszolgálati állások, munkák Budapesten

• Napi ügyfélszolgálattal kapcsolatos működési feladatok biztosítása annak érdekében, hogy a szolgáltatás megfeleljen az ügyfelek elvárásainak (B2B)
• Hatékony kapcsolat kiépítse, szoros együttműködés az értékesítési támogató kollégákkal, a logisztikai részleggel és az összes érdekelt féllel

• Business Development: Üzleti növekedés elősegítése új ügyfelek szerzésével és a kereskedelmi feltételek és díjak tárgyalásával  
• Fejvadászat: Jelöltek felkutatása, szűrése és kapcsolatfelvétel azokkal a jelöltekkel, akik szerinted megfelelőek lehetnek a pozícióra 

• a megrendelt termékek összekészítése, becsomagolása és átadása a kiszállítást végző logisztikai cégek számára,
• a megrendelési és kiszállítási státuszok követése a sikeres kézbesítésig,
• reklamációk, termékcserék, visszáruk kezelése, nyilvántartása,

Feladataid ellátáshoz szükséges, alapos szakmai képzéseink elvégzése után te segíted majd az ügyfeleinket, ha telefonon vagy emailben kérdéssel vagy problémával hozzánk fordulnak,...

• Oktatási platformok és kommunikációs csatornák létrehozása, beállítása (bejegyzések létrehozása, időzítése, Google-űrlapok létrehozása, határidők beállítása)
• Oktatási anyagok napi szintű feltöltése (prezentációk, tesztek, házi feladatok, kiegészítő anyagok)

• ►Rendelések feldolgozás, számlázás
• ►Ügyfelekkel kapcsolattartás - telefon, e-mail, személyes
• ►Terméktámogatás, webáruházas termékek karbantartása
• ►Előrelépés. Idő múlásával, tudás megszerzésével operatív vezetés.
• ►Első időszakban rendelések feldolgozása, csomagolása, termékismeret megszerzése.

• Utazási ajánlatok összeállítása és értékesítése,
• Kapcsolattartás ügyfelekkel e-mailben, telefonon és személyesen,
• Foglalások kezelése, számlázás
• Adminisztratív teendők pontos elvégzése.

• Troubleshooting, diagnosing and correcting IT related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Providing guidance to the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible to either solve the issue or assign up to Level 2 support

• Du nimmst eingehende Anrufe auf Deutsch entgegen.
• Du unterstützt die potenziellen deutschen Kunden unseres Partners bei der Terminbuchung, vereinbarst Termine mit ihnen und bearbeitest Stornierungen.
• Du bearbeitest Beschwerden.

• Forint- és valuta pénzkezelési tevékenység;
• Kapcsolattartás a meglévő és az új ügyfelekkel;
• A Közösségi Bank üzenetének képviselete az ügyfelek felé.

• A kivitelező csapatok és az ügyfelek közötti zavartalan információáramlás biztosítása, valamint a telepítési naptár hatékony kezelése – alkalmazkodva a külső tényezőkhöz (pl. időjárás).
• A kivitelezési folyamatok támogatása, az ügyfelek tájékoztatása és az ügyfélelégedettség maximalizálása.

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• Sérültnek minősített áru állapotának ellenőrzése, sérülés mértékének meghatározása,
• A sérülés mértékétől függően a csomagolás helyreállítása vagy megerősítése,
• Sérült csomagok megfelelő szkenneléssel való ellátása, jegyzőkönyvezése az előírások szerint,

Tárhely és domain szolgáltatással kapcsolatos kérdések megválaszolása, cPanel-el és WordPress rendszerekkel kapcsolatos információs és technikai segítségnyújtás, beérkező telefonos, e-mailes, hibajegyes és chates ügyfél megkeresésekre...

• A tevékenységhez kapcsolódó begyűjtési útvonalak tervezése és nyomon követése a vállalatirányítási rendszer adatai alapján;
• Kapcsolattartás a kereskedelmi partnerekkel és a sofőrökkel, az egyszerűbb problémák megoldásának segítéséhez;

• Efficient and accurate handling of order entry, follow-up, inventory management, shipping-related tasks, and claims.
• Professional handling of customer calls and complaints.
• High-quality logging of case studies and calls with continuous updates.

• Manage and screen shared company email accounts; respond to customer inquiries in writing or forward them to the appropriate department.
• Handle customer notifications, complaints, or clarification requests with professionalism and courtesy.

• Európai gyűjtemények szervezése nemzetiközi partnereinkkel és azok nyomon követése a központunkba való érkezésig
• Charter/ speciális/ expressz fuvarmegoldások keresése igény szerint

• Manage order entry, follow-up, invoicing, and returns
• Provide accurate stock and backorder updates
• Handle customer queries and complaints professionally
• Log cases and calls with high-quality standards
• Collaborate with internal teams (Sales, Finance, etc.)

• Beérkező ügyfélhívások gyors, hatékony kezelése, kimenő ügyfélhívások intézése
• Rendelések felvétele, valamint ügyfelek tájékoztatása termékek és szolgáltatások tekintetében
• Vállalati és ügyfélszolgálati projektekben való részvétel