Account menedzser állások, munkák Budapesten

Rendszeres kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel (az ügyfél support nem tartozik a feladatok körébe) Ügyfél szerződések kezelése, lejáró szerződések újratárgyalása...

• Egy 4 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának megtervezése, koordinálása és szakmai támogatása.
• A kollégák motiválása, mentorálása, személyes fejlődésük támogatása, people management.

• Új, Healthy Food élelmiszerek (száraz áru) bevezetése a hazai piacra, Business Development feladatok menedzselése a kiemelt partnerekkel, hálózatokkal
• Kapcsolattartás a kulcs partnerekkel és a márkák képviselőivel egyaránt
• KAM feladatok, kereskedelmi feltételek, terméklisták és promóciók tárgyalása

• komissiózási, árukezelési feladatok támogatása, átadási/átvételi dokumentációk kezelése
• kapcsolattartás szállítmányozókkal, külső raktárral, partnerekkel
• szállítással kapcsolatos információk kezelése magyar és angol nyelven
• anyagmozgások rögzítése SAP vállalatirányítási rendszerben

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása egyrészt személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban, ill. heti 2-3 nap telefonon
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásának alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

Német nyelvű bejövő hívások fogadása: időpontokat egyeztetsz, módosítasz vagy lemondásokat kezelsz – mindig segítőkészen....

• Előre érdeklődő ügyfelekkel veszed fel a kapcsolatot
• Segítesz nekik eligazodni a pénzügyi lehetőségek között
• Adósságrendezés, személyi kölcsön, hitelkártya közvetítés
• Online szerződéskötés, néha személyes ügyintézés

• A felelősségi körödbe tartozó drogériák és e-kereskedelmi partnerek kezelése 
• Éves értékesítési tervek, fogalmi célok elkészítésében való részvétel, ezek megvalósítása negyedéves célokra bontva

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Német anyanyelvű betelefonálók kérdéseinek megválaszolása;
• Problémák kezelése és megoldása;
• Esetek dokumentálása rendszerben.

• biztosítási termékek értékesítése telefonon
• meglévő ügyfelek kezelése, keresztértékesítés
• bejövő érdeklődések kezelése
• kampányokhoz kapcsolódó kimenő hívások

• Kimenő hívások lebonyolítása mikro-, kis- és középvállalkozások részére
• Ügyféligények feltérképezése, releváns megoldások ajánlása
• Ajánlatadás, kifogáskezelés, megoldások keresése
• CRM rendszer pontos és naprakész használata
• Alapvető adminisztrációs feladatok ellátása (ajánlatok, visszahívások, riportok)

• Kiemelt ügyfelek, hazai és nemzetközi hálózatok rendszeres látogatása
• Értékesítési célok elérésének maximális elősegítés
• Cég termékeinek megfelelő képviselete
• Vevőelégedettség biztosítása
• Operatív feladatok ellátása, nyomonkövetése
• Kereskedelmi szerződések kezelése, kondíciók részletes nyilvántartása

• Értékesítési tervek készítése és teljesítése (negyedéves, éves)
• Hirdetési felületek (print és online) értékesítésének menedzselése
• Kapcsolattartás a kiemelt meglévő partnerekkel és részvétel az új, stratégiai ügyfelek akvirálásában, keretszerződések megkötése
• Együttműködés a társosztályok vezetőivel

- A call centerünk napi munkájának irányítása, a kollégák folyamatos fejlesztése, támogatása,motiválása, új kollégák beérkeztetése. -Kimenő hívásokat indítunk, ügyféltalálkozókat szervezése területi képviselőink részére. Leadeket generálunk. -Házhoz visszük a borkóstolót!-ezt a szolgáltatásunkat...

• A munkáltató tevékenységének elősegítése (értékesítés és rendelés generálása) valamint közreműködés az adminisztratív tevékenységben.
• Az általa kezelt földrajzi területen kis- és nagykereskedelmi valamint üzleti vállakozásoknak termékek értékesítése és rendelések generálása.

• Az ALTEO által kezelt megújuló energiaforrást hasznosító – főként időjárásfüggő – erőművi portfólió értékesítési és ügyfélkapcsolati tevékenységének támogatása;
• Az üzletág stratégiájának tervezésében, az elfogadott stratégia végrehajtásában való részévétel;

• Employment type: Full-time, 40 hours/week
• Work mode: Hybrid (1 day/week in office)
• Location: Budapest, Hungary, 9th District, Mill Park office building
• Working hours: Standard business hours (Monday–Friday, 08:00–18:00)
• Support customers via phone and email

• Szerviz-ügyfélélmény javítása: online, telefonon a szervizre való előjegyzések pontosítása, rögzítése, lekövetése
• A vállalat által nyújtott szolgáltatások minőségének felmérése, az ügyfelek meghallgatása
• A megszerzett információk pontos rögzítése
• A folyamat során rögzített adatok minőségi kontrollja

• Kapcsolattartás kiemelt ügyfelekkel
• Partneri kapcsolatok építése és hosszú távú fenntartása
• Ajánlatok készítése, szerződéskötési folyamat menedzselése
• Toborzási vagy szolgáltatási igények koordinálása
• Új üzleti lehetőségek feltérképezése meglévő ügyfeleknél
• Igényfelmérés, új pozíciók felvétele