Account menedzser állások, munkák Budapesten

• Országos retail partnerek (MediaMarkt, Euronics, Auchan és további láncok) aktív fejlesztése és menedzselése
• Új listingek tárgyalása, polckép és országos rollout biztosítása
• Éves és negyedéves Joint Business Planning kialakítása és végrehajtása

• Ügyfelek igényeinek felmérése és egyedi ajánlatok kidolgozása
• Megrendelések és értékesítés előtti tevékenységek koordinálása
• Üzleti tárgyalásokon való részvétel és prezentációk készítése
• Piaci trendek és versenytársak tevékenységének elemzése

• hosszú távú, stabil munkalehetőséget keresel 
• otthonosan mozogsz a faépítészet világában, különösen a CLT szerkezetekben
• ismered a hazai faépítészeti és kivitelezői piacot, és tudod, hol vannak az üzleti lehetőségek

• Otthonteremtési termékek és szolgáltatások fejlesztése, bevezetése és teljes életútjuk menedzselése - piaci lakáshitelek, támogatott hitelek, jelzáloghitelek, babaváró kölcsön
• Termékstratégia kialakításában való aktív részvétel, piaci trendek és versenytársak elemzése

• Ügyfélszolgálati telefonok kezelése magyarul és angolul
• Probléma- és panaszkezelés- telefonon és írásban
• Koordinációs, szervezési feladatok – telefonon és email-ben
• Kapcsolattartás társosztályokkal, orvosokkal, egészségügyi intézményekkel

• A rábízott szolgáltatási terület operatív működésének koordinálása
• A helyi csapat szakmai támogatása, műszaktervezés felügyelete, jelenléti ívek, szabadságok és túlórák jóváhagyása
• Szoros együttműködés a HR-rel toborzás, beléptetés és munkaügyi folyamatok kapcsán

• Power BI riportok frissítése, kezelése
• Szervezet kereskedelmi csatorna adminisztrációs folyamatainak támogatása
• Partneri szerződések kezelése
• Számlajóváhagyások kezelése SAP-ban
• Számlareklamációk menedzselése
• Partnerek havi, negyedéves forgalmi riportjainak elkészítése
• Forgalmi elemzések előkészítése

• Ügyfelek bejelentéseinek fogadása, rögzítése, adategyeztetés
• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel, partnerekkel
• Telefonos segítség nyújtása az igényelhető szolgáltatások megszervezésében
• Adminisztrációs feladatok

• Beérkező telefonhívások szakszerű fogadása, az ügyféligények felismerése és kezelése.
• Ügyfeleink teljes körű tájékoztatása szerződéseikkel, szolgáltatásaikkal kapcsolatban.
• Az ügyfelektől érkező reklamációk kezelése, megfelelő megoldások keresése az ügyfélelégedettség fenntartása érdekében.

• Kimenő telefonhívások indítása meglévő ügyfélkörünk részére.
• Új termékkör bemutatása lakossági ügyfelek számára, a termékek kiemelt előnyeinek és szolgáltatásainak magas színvonalú ismertetésével.
• Az érdeklődés felkeltése a bemutatott termékek iránt, az ügyfelek kérdéseire felkészült válaszadás.

• Termékeink műszaki és alkalmazástechnikai bemutatása ügyfeleinknek;
• Termékeink és szolgáltatásaink értékesítése a Hilti Store-ban;
• A Hilti konzultatív értékesítési rendszerének elsajátítása tapasztalt kollégáink támogatásával;

- Telefonos ügyféltámogatás nyújtása német nyelven - Bejövő hívások kezelése, ügyfelek tájékoztatása - Adminisztrációs feladatok pontos elvégzése - Problémák megoldása - Partnerekkel és ügyfelekkel való kapcsolattartás...

• Az üzemeltetési osztály munkájának támogatása:
• bejövő e-mailek, rendszerüzenetek, telefonhívások kezelése,
• a vállalati és partneri ügyfélszolgálati szoftver kezelése, hibák továbbítása országosan az illetékes szervizcsoportoknak,

• a kiemelt partnerekkel való kapcsolattartás támogatása az intézményi, önkormányzati kórházi és szociális étkeztetés területén,
• az ajánlatok, árazás, tárgyalások és szerződéskötési folyamatok előkészítése, valamint részvétel a komplex kalkulációk kidolgozásában,

• Meglévő ügyfelek telefonos megkeresése egy energetikai szolgáltató kampányában
• Ügyfelek nyilatkoztatása arról, hogy fogadhatnak-e más szolgáltatással kapcsolatos ajánlatokat
• További szolgáltatások bemutatása, érdeklődés felmérése
• Adatok pontos és precíz rögzítése a rendszerben

- Telefonos megkeresések indítása bejáratott scriptek alapján (cold, warm és hot leadek hívása) - Érdeklődők validálása, továbblépési lehetőségek azonosítása és amikor csak lehet, dealek behúzása - Kapcsolódó adminisztráció, ügyfelek és sales folyamatok nyomon követése - Ügyfél visszajelzések...

• Integrált kampányok lebonyolítása és adminisztrációja
• Timingok, árajánlatok összeállítása, határidők betartása
• Ügyfelekkel való kapcsolattartás
• Napi szintű kapcsolattartás a kreatív csapattal, alvállalkozókkal
• Pontos és precíz adminisztráció

• Informatikai oktatások, vezetői és készségfejlesztő tréningek, képzési csomagok prezentálása és értékesítése
• Kizárólag nagy- és középvállalati ügyfelek részére történő, pro-aktív értékesítés és kapcsolattartás, executive szinten
• Konzultatív értékesítési aktivitás
• Piac- és versenytárs figyelés / elemzés

• Brand aktivációs és BTL projektek lebonyolítása a lead account támogatásával
• Hostess promóciók és események teljes körű koordinációja
• Rendezvények szervezése, helyszínek felkutatása és helyszínbejárások lebonyolítása
• Installációk tervezésének és gyártásának koordinálása

• a temetkezési szolgáltatással kapcsolatos telefonos ügyfélmegkereséseinek kezelése
• megoldásorientált, hatékony panaszkezelés
• az ügyfélkezelés adminisztratív feladatainak ellátása
• a Társaság szolgáltatásainak népszerűsítése, ajánlása
• együttműködés társterületekkel