Telefonos munkatárs állások, munkák

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása telefonon, e-mailen
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásásnak alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása
• biztosítási termékekkel kapcsolatos teljes körű információnyújtás és ügyintézés

• Bejövő megkeresések és megrendelések teljes körű, precíz kezelése
• Árajánlatok készítése és nyomon követése
• Kapcsolattartás meglévő partnerekkel, hosszú távú ügyfélkapcsolatok építése
• Aktív értékesítés, ügyfelek megkeresése
• Nemzetközi és hazai beszállítókkal való kapcsolattartás

•    Kapcsolattartás a vevőkkel •    Az ügyfelek megrendeléseinek feldolgozása, szállítási határidők betartása •    Megrendelés-visszaigazolások küldése az ügyfeleknek •    Beszállítói rendelések készítése •    Beszállítói határidők betartatása, aktív kapcsolattartás a beszállítókkal •   ...

• Végfelhasználók helyszíni informatikai támogatása
• Új felhasználók informatikai eszközeinek előkészítése, telepítése és üzembe helyezése (asztali munkaállomás, IP telefon, nyomtató stb.)
• Számítógép-rendszerek karbantartása, működtetése
• Hardveres és szoftveres problémák azonosítása és elhárítása

• Napi kapcsolattartás a vevőkkel
• A rendelés állomány nyomon követése, hatásának egyeztetése a gyártástervezéssel és anyagbeszerzéssel, szükséges visszajelzések kezelése
• Vevői megelégedettség támogatása
• Készletszint optimalizálása

• A fiókba érkező lakossági és vállalati ügyfelek magas szintű kiszolgálása, a napi működés gördülékeny biztosítása, valamint a munkatársak rendelkezésre állásának koordinálása.
• Lakossági ügyfelek igényeinek gyors és pontos feltérképezése, kiemelkedő ügyfélélmény nyújtása.

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi ügyféligények kezelése
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények feldolgozása
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
• Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése

• Ügyfeleink számára kiemelkedő színvonalú támogatás nyújtása telefonon, e-mailben vagy élő online chat-en keresztül.
• Ügyfélkérdések kezelése, problémák gyors és hatékony megoldása.

• A vállalat belföldi kereskedelmi tevékenységének támogatása
• Belföldi érdeklődők tájékoztatása, regisztrálása
• Kiemelt belföldi partnerkapcsolatok teljes körű kezelése
• Aktív kapcsolattartás a termékfejlesztési és pénzügyi osztályokkal
• Elektronikus levelek kezelése, továbbítása az illetékes osztályok felé

• Pályaalkalmassági vizsgálatokkal összefüggő feladatok ellátása;
• A vizsgálatok során az ügyfelek koordinálása, tájékoztatása;
• Asszisztencia nyújtása a vizsgálati folyamatban részt vevő munkatársak részére;
• Személyes és telefonos ügyfélmegkeresések kezelése, a beérkező igények fogadása és feldolgozása;

• Telefonos, emailes és élő chat-es ügyfélszolgálat kezelése német nyelven
• A ROKSH bevásárló szolgáltatás és a weboldal használatához, segítség nyújtása vásárlóink részére
• Panaszkezelés (írott és szóbeli) és a vevőelégedettség biztosítása
• Vevői megrendelések módosítása a vállalatirányítási rendszerben

• VIP támogatást nyújtasz vezető pozícióban dolgozó felhasználóink számára
• támogatást nyújtasz felhasználóink számára a különféle rendszerek üzembe helyezésében, telepítésében és karbantartásában, mindezt telefonon, elektronikus úton, vagy személyesen

• Lakossági ügyfelek pénzügyi igényeinek felmérése • Banki termékek értékesítése (hitelkártya, személyi kölcsön, bankszámla stb.) • Kapcsolatfelvétel meglévő ügyfelekkel és leadekkel • Telefonos időpont-egyeztetés • Személyes vagy online tanácsadás • Hosszú távú ügyfélkapcsolatok építése Ez a munka...

• telefonon, E-mailen, Skype-on beérkező megkeresések kezelése
• vevői reklamációk kezelése (hiányos szállítás, sérült termékek stb.)
• visszáru ügyintézése
• bel és külföldi (írásban, sablon levelek használatával) beszállítókkal való kapcsolattartás
• futárcéggel való szoros együttműködés

• Német nyelvű lakossági ügyfelek megkereséseire válaszolsz telefonon, e-mailben és chaten
• Munkáddal közvetlenül hozzájárulsz az ügyfélelégedettség növeléséhez
• Strukturált, jól működő folyamatok és belső irányelvek mentén dolgozol
• Lehetőséged van folyamatfejlesztési javaslatok megfogalmazására

• személyesen, írásban, illetve telefonon érkező panaszok kivizsgálása az érintett társterület(ek) bevonásával, majd ez alapján a válaszlevél megírása, kiküldetése, szükség esetén a további egyeztetések lebonyolítása;
• beérkező panaszok és a válaszlevelek nyilvántartása;

Digitális egészségügyi fejlesztések (termékek és szolgáltatások) szakmai bemutatása és ismertetése egészségügyi szakemberek számára (szakorvosok, háziorvosok, klinikai szakemberek)....

• A legfontosabb, az utasokkal és légitársasági partnerekkel való folyamatos minden napi kommunikáció
• Kollégáink angol és magyar nyelven dolgoznak, élő szóban, telefonon és írásban
• Információval ellátni az utasokat, kasszát és panaszokat kezelni

• Biztosítási termékekkel kapcsolatos ügyfél-tájékoztatás telefonon és írásban,
• értékesítő munkatársak támogatása (help-desk) telefonon,
• reklamációk megoldása önállóan, valamint társterületekkel együttműködve,
• legalább egy éves munkatapasztalat megszerzése után személyes ügyfélkiszolgálás is.