Ügyfélszolgálatos állások, munkák

• hiteltermékek, pénzügyi szolgáltatások értékesítése telefonon
• az ügyfelek tájékoztatása a hiteligénylés/hitelfelvétel folyamatával kapcsolatosan
• a már meglévő ügyfelek hiteligényeinek felmérése, ajánlattétel, tanácsadás
• a fenti tevékenységekhez tartozó adminisztratív feladatok ellátása

A POZÍCIÓT BETÖLTŐ FELADATA: -  3-4 fős ügyfélszolgálati csapat munkájának tervezése, szervezése és a feladatok priorizálása -  aktív részvétel a napi feladatokban ÜGYFÉLSZOLGÁLAT FELADATAI: -  vevői rendelések feldolgozása és az ehhez kapcsolódó feladatok -  számlázás -  termékek beszerzése és a...

• Potenciális ügyfelek felkeresése telefonon
• Meglévő ügyfélkapcsolatok ápolása, fejlesztése
• Termékek, szolgáltatások ismertetése, értékesítése
• Árajánlatok, szerződések előkészítése
• Piaci trendek, versenytársak figyelése
• Részvétel értékesítési terv készítésében

• L1-L2 szintű IT asztali támogató feladatok ellátása
• a Társaság munkavállalóinak informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása, felhasználótámogatás távoli segítségnyújtással illetve helyszíni megjelenéssel
• felhasználók hardver-szoftver igényeinek kiszolgálása

• A Biztosító ügyfelei, üzleti partnerei által bejelentett panaszok kezelése
• Hatósági megkeresések (PBT, MNB) kezelése
• A panaszok teljes körű kivizsgálása határidőre, intézkedések meghatározása és végrehajtásának nyomon követése, panaszügyi válaszlevél elkészítése, kapcsolódó adminisztráció vezetése

• Lead, coach, motivate and develop the Customer Service Team to ensure high performance and engagement
• Oversee daily operations and workload planning, ensuring timely handling of inquiries, orders, complaints and escalations

• Erster Ansprechpartner für Kleinunternehmen und Selbstständige unseres Auftraggebers im Service-Bereich.
• Kundenanfragen und -wünsche zu allen Verträgen, Tarifen und Rechnungen der Kunden bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

- Recording and modifying orders; - Handling complaints; - Contacting customers in writing; - Written and verbal communication with German speaking colleagues; - Preparing and amending price quotations....

• Ügyfélrendelések pontos és hatékony feldolgozása a beérkezéstől a kiszállításig
• A rendelések státuszának nyomon követése, együttműködés a belső osztályokkal (gyártás, logisztika, tervezés), valamint a szállítási vagy termékkel kapcsolatos problémák megoldása

•    Vevői megrendelések nyomon követése a teljes alkatrész-üzletág folyamaton keresztül, kapcsolattartás a kereskedelmi irodákkal, mérnöki csapattal és vevőkkel. •    Ütemezett kiszállításhoz kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása.  •    A szállítmányozással kapcsolatos napi...

• Megrendelés bevitele az Oracle rendszerbe
• Napi riportok készítése
• Az ügyfélszolgálati csapat adminisztratív támogatása

• elsősorban telefonos kapcsolattartás keretében képviselni a magyarországi pénzügyi szektor egyik nemzetközi háttérrel rendelkező, stabil, innovatív bankját a piacvezető Erste World területen;
• termékigényléssel kapcsolatos teendőket ellátni;
• Erste World banking portfolió ajánlatokat készíteni;

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• Felhasználói támogatás biztosítása (laptop, PC, mobiltelefon, nyomtató, szkenner)
• Hardveres és szoftveres problémák kezelése (operációs rendszer, alkalmazások)
• IT eszközök telepítése, konfigurálása, beállítása
• IT eszközök rendelése és nyilvántartása
• Rendszeres karbantartás, frissítések, selejtezés

• betegek fogadása, adminisztrálása,
• betegelőjegyzés kezelése,
• betegkoordináció,
• pénzkezelés, számlák kiállítása a páciensek felé,
• telefonhívások fogadása

• ügyfél-bejelentések fogadása telefonon és e-mailben,
• vállalatirányítási rendszerben és az ahhoz kapcsolódó rendszerekben történő adminisztráció, egyéb adminisztrációs feladatok ellátása,
• kapcsolattartás a területen dolgozó kollégákkal,
• postázási feladatok ellátása,
• leltár feldolgozásban részvétel,

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• A teljes értékesítési folyamat adminisztratív, operatív és kommunikációs támogatása
• Ügyfél-ajánlatok és szerződések dokumentációja (online és papír alapon is), ajánlati és szerződésadatok rögzítése, adattisztítás, hibás vagy hiányos rekordok javítása