It állások, munkák

• Potenciális ügyfelek felkutatása, későbiekben kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel
• E2E sales folyamat támogatása és adminisztrációja
• Ügyfél meetingek megszervezése

• Beérkező riasztások és események fogadása, kezelése a távfelügyeleti rendszerekben
• Kamerarendszerek felügyelete, videóverifikáció
• A távfelügyeleti rendszerek naprakészen tartása: ügyfél- és objektumadatok karbantartása, frissítések követése

• Be the first point of contact for IT-related questions via phone, email, chat, and ticketing systems
• Support users in German and English
• Troubleshoot common hardware, software, and access-related issues
• Log and track incidents in our ITSM system
• Escalate more complex issues to specialist teams

• Informatikai kliens oldali eszközök, alkalmazások kezelése, felhasználói támogatása;
• Igénykezelés, hibaelhárítás, kapcsolattartás külső támogató partnerekkel;
• Frissítések, migrációk, verzióváltások nyomon követése, menedzselése;

• Webáruház adminisztráció, termékleírások és egyéb bejegyzések készítése
• Napi szintű kommunikáció az ügyfelekkel telefonon, e-mailen és személyesen
• Árajánlatok készítése, számlázás, árukezelés
• Stratégiai készletek kialakítása, készletezése, árazása

• Digitalizációs, üzleti transzformációs és szoftverbevezetési projektek teljes körű vezetése a tervezéstől az élesítésig.
• Projekttervek, ütemezések és erőforrástervek készítése, a projektek határidő-, költség- és minőségcéljainak biztosítása.

• Szoftverek és hardverek üzembe helyezése és ezen eszközök üzemeltetési feladatainak ellátása.
• A cég IT folyamatainak és alkalmazásainak technikai működtetése, felhasználók támogatása, napi problémák megoldása, hibák elhárítása.
• Felhasználói fiókok és jogosultságok kezelése

IT területhez kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása:Az IT szervezet napi működéséhez szükséges adminisztratív teendők kezelése, például dokumentációk összeállítása, rendszeres riportok készítése és adatok rendszerezése;...

• Windows és Android alapú eszközök telepítése, beállítása
• Nyomtatók, POS eszközök üzembe helyezése és konfigurálása
• Firmware és rendszerfrissítések telepítése és kezelése
• Távsegítség nyújtása (TeamViewer, AnyDesk)
• Windows hibák elhárítása, rendszervisszaállítások elvégzése

• Microsoft SCCM (MCM), Intune, Symantec Endpoint Protection vírusvédelmi rendszer üzemeltetése
• Kliens szoftvermenedzsment kezelése, központi telepítések irányítása és ellenőrzése
• MDM rendszerek kezelése, távoli telepítések menedzselése, alkalmazások verzió váltásának segítése

• Hazai KKV ügyfelek informatikai rendszereinek üzemeltetése
• Napi rendszergazdai teendők ellátása
• Felhasználók napi gondjainak, kéréseinek kezelése telefon, email alapján
• Rendszeres IT üzemeltetési és karbantartási feladatok végrehajtása
• Üzemeltetési és műszaki dokumentációk folyamatos naprakészen tartása

• Act as the first point of contact for all local IT-related issues, including hardware, software and user access.
• Manage user accounts, permissions and IT onboarding/offboarding processes.
• Coordinate with external IT service providers and the global Group IT organization.

Az MVM Next üzleti szempontból kiemelt, több piaci szegmenst és ügyfélkört érintő projektjeinek (informatikai és digitalizációs fókuszú) teljes körű irányítása, tervezése, nyomon követése és zárása az MVM Next stratégiai céljai mentén...

• Fizikai és virtuális szerverek üzemeltetésének műszaki felügyelete,
• hálózati eszközök (switchek, routerek, tűzfalak) konfigurálásának koordinálása, végrehajtásának felügyelete,
• biztonsági frissítések és patch management folyamatainak ellenőrzése és jóváhagyása,

A vállalat munkavállalói által a ticketing rendszerbe beadott hiba- és igényjegyek kezelése, megoldása, felhasználók támogatása (pl.: jelszó- és jogosultság kezelés; felhasználói- és számítógép fiókkezelés; Intranet tartalom szerkesztés; SharePoint és Fileshare jogosultság beállítások; Exchange...

• A szervezeti szintű információbiztonsági szabályzat (EIR) bevezetése, koordinálása és fejlesztése;
• Kockázatmenedzsment keretrendszer működtetése és kiberbiztonsági incidensek kezelése;
• Kapcsolattartás a kiberbiztonsági incidenskezelő központtal és döntéselőkészítés a védelmi rendszerek kapcsán;

• Az IT Ügyfélszolgálati Iroda működésének megszervezése, fejlesztése és napi irányítása.
• Az ügyfélszolgálati, végponttámogatási és oktatótermi IT támogatási feladatokat végző munkatársak szakmai vezetése.
• A szolgáltatásminőség, ügyfélélmény és felhasználói elégedettség folyamatos fejlesztése.

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• személyes ügyfélfogadás,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése,
• szerverterem felügyelete 0-24-es munkarendben,

• felelős leszel az IT service desk terület szakmai vezetéséért, napi feladatok és eseti ügyek kezeléséért
• a társaság telephelyein teljes körű hardver- és szoftvertámogatást nyújtasz az irodai informatikai szolgáltatások működtetéséhez

• Az IT Alkalmazásüzemeltetési és Fejlesztési Iroda működésének szervezése
• Az iroda munkatársainak szakmai vezetése, célkitűzések meghatározása és teljesítményük támogatása.
• Az alkalmazásüzemeltetési tevékenységek összehangolása.
• Az irodához tartozó eszközök rendelkezésre állásának biztosítása.