Ügyfélkapcsolati koordinátor állások, munkák

• az Ügyfélszolgálat működési folyamatainak, ügymeneteinek ismerete
• telefonon és e-mailben érkező ügyfélkérések megválaszolása határidőben
• információ szolgáltatása a Biztosító termékeiről, kondícióiról és folyamatban lévő ügyeiről (az ügyfélszolgálat működési folyamataiban meghatározottak szerint)

Személyes rendelések felvétele, tanácsadás, Betérő vásárlók kiszolgálása, Online rendelések kezelése, Kapcsolattartás ügyfeleinkkel, Kapcsolattartás raktárunkkal és emblémázó csapatunkkal, Rendelések összekészítése, Napi zárás, kassza ellenőrzés, Webes és egyéb adminisztratív feladatok ellátása....

• Meglévő és új ügyfelekkel való kapcsolattartás (német és/vagy angol nyelven)
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• Felmerülő problémák, kérések kezelése, delegálása
• Munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása
• Számlák előkészítése

• Receiving and processing customer orders (via email, ERP system, portal, etc.)
• Sending order confirmations and ensuring all details are correct (quantities, delivery dates, references)

• Manage and screen shared company email accounts; respond to customer inquiries in writing or forward them to the appropriate department.
• Handle customer notifications, complaints, or clarification requests with professionalism and courtesy.

• Troubleshooting, diagnosing and correcting IT related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Providing guidance to the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible to either solve the issue or assign up to Level 2 support

• A munkavállalók be-, és kilépésével kapcsolatos feladatok ellátása
• Kapcsolattartás munkavállalókkal, a bérszámfejtéshez szükséges adataik kezelése és továbbítása a HR osztályra és a bérelszámolásra
• Munkavállalói kérdések megválaszolása, a bérjegyzék magyarázatában rendelkezésre állás

• webáruházi rendelések teljeskörű kezelése
• vevőkkel való kapcsolattartás e-mailben, chat-en és telefonon 
• webáruház technikai kezelése UNAS rendszerben
• statisztikák, kimutatások , jelentések készítése 
• termékadatbázis aktualizálása, árak rendszeres karbantartása

• first level support a teljes vállalat számára
• a felhasználók telefonon, hibajegy kezelő rendszerben érkező bejelentéseinek fogadása, feldolgozása és dokumentálása
• szükség esetén a feladatok továbbítása a kompetens csoport felé

• Meglévő partnereink igényeinek felmérése, tanácsadás és ajánlatok kidolgozása
• Partnerekkel történő folyamatos kapcsolattartás, vevőkapcsolatok ápolása telefonon, e-mailben
• Bejövő megrendeléseik teljeskörű koordinálása, bonyolítása adminisztrációja és folyamatos kapcsolattartás a partnerekkel

• Ügyféltárgyalások bonyolítása
• Számlakezelési, megtakarítási és hitelezési tevékenység operativ rendszerszintű bonyolítása
• Üzleti lehetőségek feltárása és Ügyfélportfólió teljeskörű kezelése
• Folyamatos proaktív kapcsolattartás az ügyfelekkel

• bejövő e-mailek kezelése, adminisztrálása
• beérkező hívások fogadása, adminisztrálása
• továbbképzéseken való részvétel (részben személyesen, részben online)

• ügyfelek fogadása, udvarias kiszolgálása, támogatása,
• megrendelések felvétele, elkészítése, nyomdai feladatok elvégzése,
• árajánlat készítés,
• pénztárgép kezelés, számlázás,
• folyamatos kapcsolattartás a kollégákkal, boltvezetővel

• Kiemelkedő minőségű szolgáltatást nyújtani az ügyfeleinknek az Express Centerünkben, személyes ügyfélszolgálati irodánkban
• Teljes körű tájékoztatás nyújtása termékeinkről, szolgáltatásainkról angol és magyar nyelven
• Küldemények felvétele
• Küldemények kiadása
• Készpénz kezelése, napi szinten

• ​​​​​​Anyacéggel és ügyfelekkel való kapcsolattartás német vagy angol nyelven
• Megrendelések, vevői kérések fogadása
• Vevői kapcsolatok kezelése
• Javaslatok és megoldások az egyéni vevői igények általános megoldására
• Esetlegesen felmerülő problémák kiszűrése, megoldási javaslatok adása

• Become an expert and provide an outstanding service to our customers
• Administratively process the customer experience cases via a different application
• Use a variety of modern communication channels to offer the best possible service

• Lead and coach the customer service team, conduct performance reviews, support onboarding
• Manage and process customer orders, changes, returns and sample requests
• Handle SAP exceptions, monitor backlogs, resolve issues with factories

• A vevői lehívások feldolgozása, ezen adatok karbantartása
• Kapcsolattartás a vevőkkel, igények egyeztetése
• Különleges igények (szérián kívüli) egyeztetése a termeléssel és a kiszállítással, ill. ezekről információszolgáltatás a vevők felé.

• Vevőktől érkező megrendelések kezelése, feldolgozása, visszaigazolása, vállalatirányítási rendszerben történő rögzítése és nyomon követése
• Vevőkkel való teljes körű kapcsolattartás
• Vevői igények egyeztetése, együttműködve a gyártástervezéssel
• Késztermékek kiszállításának megszervezése

• Fogadod az ügyfélszolgálatra beérkező hívásokat és megválaszolod a beérkező e-maileket.
• Kapcsolatot tartasz a partnereinkkel és az üzletkötőinkkel.
• Tájékoztatod és segítséget nyújtasz telefonon, e-mailben.
• Megoldod az esetleges problémákat és kezeled a beérkező panaszokat.