It helpdesk asszisztens állások, munkák

• Kollégák és ügyfelek munkaállomásaira operációs rendszer, Microsoft Office, és egyéb speciális szoftverek telepítése
• Munkaállomások hardver és szoftver hibáinak felderítése, elhárítása, akár a gyártók bevonásával
• Hiba diagnosztizálás és elhárítás, kapcsolattartás a központi üzemeltetéssel

• Partnerek kiszolgálása személyesen / telefonon / e-mailben
• Ajánlatkészítés egyszerűbb igényekre (heti 3–4 db)
• Termékajánlás kompatibilitás alapján (IT/gyengeáram termékek)
• Egyszerűbb igényeket önállóan kezeled, komplexebb esetekben termékmenedzser támogat
• Szállítólevél és számla készítése ERP-ben

• Cisco hálózati eszközök (router, switch, tűzfal)
• Különböző gyártójú tűzfalak üzemeltetése
• Szerverüzemeltetés (Windows, Linux, Vmware), valamint a szervereken futó alkalmazások üzemeltetése
• 4G/5G Core hálózat NFVi üzemeltetése
• Rendszerszállítókkal való kapcsolattartás a napi üzemeltetés során

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Ügyféltől beérkező hibajegyek kezelése, adminisztrálása, távolról megoldható feladatok elvégzése/allokálása.
• Dokumentáció frissen tartása, hiányosságok feltárása és felszámolása.
• Nagyvállalati ügyfeleink első szintű informatikai és telekommunikációs támogatása.

• SLA célok teljesítése
• Támogatás a jegyek megoldásában, kategorizálásában és priorizálásában
• Telefonos és jegykezelés napi felügyelete
• Első szintű megoldások biztosítása és jegyek megfelelő eszkalálása
• Csapat koordinálása napi prioritások szerint

• Tesztesetek tervezése, karbantartása és adminisztrálása Jira Xray környezetben
• Banki rendszereket érintő tesztelési feladatok előkészítése, végrehajtása és dokumentálása
• Teszttervek és tesztfeladatok koordinálása fejlesztésekhez kapcsolódóan

• Act as a key connection with business stakeholders, super users, architects, and developers.
• Gather and document business requirements for your assigned sub-domain.
• Contribute to functional specifications and process modelling (“as-is”, “to-be”).

Review and evaluate project proposals and tender material in relation to information security requirements....

Coordinates the execution of MOL Group business, functional strategy in their department, focusing on areas performing core business functions....

• Resolve IT issues as the first point of contact for end‑users (Level 1 IT support).
• Handle customer interactions via phone, email, and ticketing tools.
• Accurately document, log, and administer all received requests in the ticketing system.
• Delegate unresolved issues to the appropriate Level 2 teams.

• Szerverek, hálózati eszközök és munkaállomások üzemeltetése, karbantartása
• Hálózati infrastruktúra felügyelete és fejlesztése, hálózati szegmensek és ACL-ek kezelése
• Microsoft 365 és Azure környezet kezelése:
• Azure Entra ID, szerepkörök és identitáskezelés

• 3rd Level Support für IT-Security Produkte (IAM) entwickelt für Großunternehmen,
• Analyse komplexer und vielfältiger technischer Probleme in Systemen von Kunden, Zusammenarbeit mit 2nd Level Support, Systemadministratoren, Cybersecurity Experten und SW Entwicklung,

• IT/OT információbiztonság-irányítási keretrendszerek kialakítása és működtetése,
• IT/OT Biztonsági incidens folyamat és kríziskezelés, havária menedzsment
• IT/OT stratégia és biztonsági célok összehangolása az üzleti célokkal,
• Projektek információbiztonsági szempontú támogatása, monitorozása,

• A felhasználók telefonon, e-mail-en és webes felületen érkező bejelentéseinek fogadása és feldolgozása
• First level support számítástechnikai területen (HW, SW, hálózatok, kasszarendszerek)
• Szükség esetén a feladatok továbbítása a kompetens megoldó csoport felé
• Belső ügyviteli (JIRA) rendszer kezelése

• Részvétel az általános vállalati pénzügyi és számviteli feladatok ellátásában
• Külső könyvelő céggel és könyvvizsgálóval való kapcsolattartás
• Banki ügyintézés
• Számlázás
• Megrendelések és teljesítésigazolások készítése
• Havi zárási feladatok, projekt és vállalati szintű terv-tény kimutatások készítése

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• Érkező IT hibabejelentések szerződés szerinti L1 szintű ellátása (helyszíni / távoli) ill. megfelelő delegálása
• Bizonyos ügyfeleknél helyszíni jelenlét (Budapest), az ügyfelek munkavállalóinak lokális IT támogatása
• Rendszer kiépítési/telepítési projektekben való részvétel