Technikai helpdesk munkatárs német nyelvtudással állások, munkák

• Készletek értékbeni helyességének biztosítása a napi működés során, a javításokhoz szükséges korrekciók elkészítése
• Készletek változásainak elemzése, a jelentős eltérések magyarázata
• Készlet értékvesztés számítások elvégzése

• Eredménykimutatás készítése, eltérések elemzése magyar és német nyelven
• Közreműködés az éves és harmadéves tervezésben (előkészítés, a költséghely felelősök támogatása, adatok elemzése, terv/tény összehasonlítás)
• Eredmény-előrejelzések készítése, eltérések elemzése

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

• Ügyfeleink kereskedelmi rendszereivel, alkalmazásaival kapcsolatos kérdéseinek, problémáinak fogadása telefonon, emailben, első-, és másodszintű támogatás keretében
• Fejlesztési igények és program hibák eszkalálása a harmadik szintű támogató csoport részére

• A szoftver felhasználóink telefonon érkező hívásainak segítőkész fogadása;
• Kéréseik, problémájuk telefonon történő megoldása, segítség nyújtás;
• Szakszerű tájékoztatás a megoldási lehetőségekről;
• A hívások, problémák pontos és követhető adminisztrációja;

• új megoldásokat tervezel a Product ownerrel együttműködve
• öszegyűjtöd a szoftverrel kapcsolatos üzleti és technikai elvárásokat, amiket a Scrum fejlesztői csapatunkkal együttműködve valósítasz meg
• elkészíted a műszaki specifikációkat, dokumentációt

• 1st level szintű dedikált ügyféltámogatási kérések önálló és professzionális kezelése német nyelven (telefonon és írásban)
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a 2nd-Level támogatás között
• Hibajegyek létrehozása és nyomon követése
• Tudásbázisuk karbantartása és fejlesztése

• potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
• Igények továbbítása az értékesítési osztály felé

• Szakszerű informatikai ügyféltámogatás telefonon, emailen és távmenedzsment eszközökkel
• Ügyfeleink számára szolgáltatásainkkal kapcsolatos technikai jellegű információk nyújtása
• Saját fejlesztésű alkalmazások támogatása L1 és L2 szinten
• Bejövő hívások és e-mailek fogadása és adminisztrálása

• IT támogatás nyújtása telefonon és chaten keresztül (minimális e-mailes kommunikáció)
• Bejövő megkeresések kezelése, problémák azonosítása és megoldása
• Jegyek rögzítése és nyomon követése belső rendszerben
• Kapcsolattartás technikai csapatokkal szükség esetén

• Műszaki dokumentációk (termékleírások, szerelési útmutatók, oktatási anyagok) német és magyar nyelvű fordítása, szerkesztése
• Fordítások szakmai és nyelvi ellenőrzése, a terminológia egységesítése
• Technikai szövegek felülvizsgálata, javítása és aktualizálása

• A szervezetben a német bérszámfejtés IT rendszereinek üzemeltetésével kapcsolatos alapfeladatok ellátása
• A Payroll rendszerekben, elsősorban az SAP HR modul adatfelöltési/adatmanipulációs feladatok elvégzése

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Járművekben megtalálható elektromos alkatrészek gyártási folyamatának analízise
• Nyomtatott áramkör gyártási folyamatának analízise
• Elektromos alkatrészek költségkalkulációja
• A kalkuláció bemutatása, illetve megvédése tárgyalásokon
• Napi szintű együttműködés a helyi és a külföldi projekt team tagokkal

Telefonon, email-en és jegykezelő rendszerekben érkező kérések, bejelentések rögzítése számítógépen, ügyeletes értesítése bejelentések életciklusának nyomon követése, felhasználók felé történő folyamatos visszajelzés...

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

a KELER Csoport felhasználóinak, valamint külső magyar, és nemzetközi ügyfeleinek támogatása e-mailen, telefonon, online bejelentő felületen keresztül magyar és angol nyelven...

• karbantartó csapat vezetése (2-3 fő)
• karbantartók munkájának irányítása/felügyelete
• új munkatársak betanulásának koordinációja
• karbantartási folyamatok folyamatos javítása
• külsős szolgáltatókkal való kapcsolattartás
• számlák, dokumentáció kezelése
• hűtött területek hőmérsékletének ellenőrzése

• Felhasználói támogatás biztosítása (laptop, PC, mobiltelefon, nyomtató, szkenner)
• Hardveres és szoftveres problémák kezelése (operációs rendszer, alkalmazások)
• IT eszközök telepítése, konfigurálása, beállítása
• IT eszközök rendelése és nyilvántartása
• Rendszeres karbantartás, frissítések, selejtezés

• a fröccsöntő gép és robot programok optimalizálása, fröccsöntő szerszámok mintázása, próbája, technológia beállítása, dokumentálása, riport készítése
• technológiák fejlesztése, ciklusidők csökkentése, selejt arány csökkentése

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Esetek SLA szerinti lezárása és pontos dokumentálása

• Address and troubleshoot IT-related issues for clients, serving as the initial point of contact (Level 1 IT support).
• Manage user inquiries via various channels, including phone, email, and support tools.