Szervizvezető állások, munkák

• A szerviz működésének teljes körű, eredményorientált irányítása, valamint a Duna Autó cégcsoport szakmai és üzleti elvárásainak magas szintű képviselete;
• Árbevételi és eredményességi célok elérése, költséghatékonyság biztosítása, az üzleti terv megvalósítása;

Mindennapi operatív feladatok: A szerviz napi munkamenetének szervezése, a szerelők feladatainak kiosztása és ütemezése, a határidők szigorú betartatása....

• Gyártott és forgalmazott berendezések javítási, karbantartási és felülvizsgálati folyamatainak teljes körű menedzselése
• Kapcsolattartás a megrendelőkkel, műszaki egyeztetések, igényfelmérés
• Szervizmérnökök munkájának koordinálása és szakmai felügyelete

• Biztonságtechnika és Épületvillamosság szakterületen dolgozó technikusok munkájának koordinálása
• Fő feladata a vállalat és az ügyfelek közötti kapcsolattartás, elsődlegesen fogadja a megrendeléseket, rögzíti az igényeket, időpontot egyeztet, és koordinálja a munkafolyamatot a kivitelező csapattal

• Szerviz csapat vezetése, motiválása, munkaeszközök és továbbképzések biztosítása
• Szervizhívások fogadása, garanciális bejelentések kezelése
• Kritikus hibák esetén személyes részvétel a helyszíni hibaelhárításban

• Garanciális ügyintézés – Kapcsolattartás, dokumentációkezelés és ügyfélkommunikáció.
• Munkafelvétel és gépátvétel – Szervizre érkező járművek és daruk fogadása, a szükséges javítási igények felmérése és nyilvántartásba vétele.

• nagy teljesítményű dízel áramfejlesztő berendezéseket illető karbantartói feladatok elvégzése külső helyszíneken,
• motorolaj, szűrők és egyéb kopó alkatrészek cseréje az előírások szerint,

• A szervizvezető utasításai alapján szervezi és szükség esetén végrehajtja a szerviztevékenységet, biztosítva a folyamatos üzemvitelt.
• Folyamatirányító rendszeren keresztül figyelemmel kíséri a technológiai rendszerek működését, szükség esetén beavatkozást kezdeményez.

• Csomagautomaták külső helyszíni telepítése, karbantartása, bővítése, áthelyezése, elbontása, szervizelése
• Munkafolyamat során felmerülő hibák feltárása, elhárítása
• Diagnosztikai eszközök és berendezések szakszerű működtetése
• Munkafolyamatok és munkavédelmi előírások betartása

• Ügyfelek előjegyzése, javítási árajánlat készítése, és a várható határidő megadása az ügyfél részére.
• A munkák megrendelésének szakszerű felvétele, a szükséges dokumentumok kiállíttatása a jármű tulajdonosával.

• A gyártósorok, berendezések telepítése, beüzemelése
• Berendezések helyszíni szervízelése, javítása, hibafeltárás (elektromos, automatizált berendezések, PLC-PC vezérlések, frekvenciaváltók, jeladók, biztonsági áramkörök, ethernet hálózat, stb.)

•   Ügyfeles telefonok fogadása •   Munkalap felvétele, ajánlat készítés •   Flottás ügyfelek szervizelésének teljes körű lebonyolítása •   Műhelymunkák előjegyzése, szervezése  •   Szerviz reklamációk kezelése •   Javítási munkák ellenőrzése •   Interaktív munkafelvétele, gépkocsi átadása-átvétele...

• Regionális szerviztechnikusi csapat vezetése és szakmai irányítása
• Erőforrás optimalizáció támogatása a koordinációval együttműködve (költség, hatékonyság, vevői elégedettség)
• Részvétel szakmai interjúkon és rendszeres operatív / vezetői meetingeken

• sérült gépjárművek karosszériájának javítása, elemek cseréje
• sérült gépjárművek karosszériájának fényezéshez szét-, összeszerelése
• kapcsolattartás a szervizvezetővel, munkafelvevőkkel, alkatrészraktárral

• A gépállományunkhoz rendelt alkatrészek beazonosítása gyári robbantott ábrák és műszaki dokumentáció alapján
• Alkatrész-rendelések felvétele, rögzítése vállalatirányítási rendszerben, szállítói megrendelések leadása

• garanciális javítások teljes körű ügyintézése a gyártói előírások alapján
• garanciális igények rögzítése, ellenőrzése és benyújtása az importőr felé
• kapcsolattartás a szervizzel, a munkafelvevőkkel, a technikusokkal és az importőri kapcsolattartókkal

• Karbantartási és eseti javítási munkák teljes körű koordinálása
• Saját szervizes kollégák (5–6 fő) és alvállalkozók munkájának szervezése
• Hibabejelentések kezelése, priorizálása és nyomon követése
• Kapcsolattartás kiemelt ügyféllel, valamint több kisebb projekt kezelése

• A gépjármű karbantartó műhely napi működésének koordinálása.
• A karbantartási és javítási feladatok szervezése, nyomon követése.
• A napi munkák kiosztása a gépjármű karbantartók részére.
• Az elvégzett javítások ellenőrzése és dokumentálása.

• A vevőszolgálat működésének szakmai és operatív vezetése (munkafelvétel és szerviz, raktár, karosszéria üzletág)
• A szervizkapacitás, termelékenység és hatékonyság folyamatos optimalizálása
• Javítási minőség, határidők és márkastandardok biztosítása

• Szerviz csapat vezetése, motiválása, igények kezelése (pl. eszköz-, anyag-, tréningigény)
• Panaszkezelés, garanciális kötelezettségek teljesítése
• A külföldi anyavállalat és az itthoni kollégák közti kommunikáció biztosítása
• Ajánlatok készítése, utánkövetése
• KPI-ok, ügyfélelégedettség nyomon követése