Szervizvezető állások, munkák

• A szerviz működésének teljes körű, eredményorientált irányítása, valamint a Duna Autó cégcsoport szakmai és üzleti elvárásainak magas szintű képviselete;
• Árbevételi és eredményességi célok elérése, költséghatékonyság biztosítása, az üzleti terv megvalósítása;

• Gyártott és forgalmazott berendezések javítási, karbantartási és felülvizsgálati folyamatainak teljes körű menedzselése
• Kapcsolattartás a megrendelőkkel, műszaki egyeztetések, igényfelmérés
• Szervizmérnökök munkájának koordinálása és szakmai felügyelete

•    Szervizcsapat kialakítása és irányítása: a csapat felépítése, motiválása és szakmai vezetése. •    Munkafolyamatok szervezése: szervizes kollégák napi feladatainak megtervezése és beosztása. •    Eszköz- és alkatrészmenedzsment: szükséges szerszámok, eszközök és alkatrészek tervezése,...

• beosztottai munkájának teljes körű koordinálása, munkatársainak egyedi fejlesztése,
• kompetencianövelés, képzési tervek összeállítása, kiviteleztetése, kapcsolódó munkaszervezés,
• rendszeres kommunikáció a kollégákkal (napi megbeszélések),
• szerviz események hatékony megoldása a csapatával közösen

Autók javítási és karbantartási munkafelvételének teljeskörű intézése: - autók átvétele - egyeztetés az ügyfelekkel - munka megszervezése és nyomon kísérése az autószerelőkkel - javítási/karbantartási munkák átvétele - minőség ellenőrzés és biztosítás - teljes körű adminisztráció...

• A Méta Hungary Kft. fürdőkád-zuhanykabin szerviz divíziójának (technikusok és asszisztensek) operatív vezetése
• Műszaki folyamatok tervezése, erőforrás-optimalizálás és prioritások meghatározása
• Komplex, szakmai alapú reklamációkezelés és döntéshozatal

• Szerviz csapat vezetése, motiválása, munkaeszközök és továbbképzések biztosítása
• Szervizhívások fogadása, garanciális bejelentések kezelése
• Kritikus hibák esetén személyes részvétel a helyszíni hibaelhárításban

• Ügyfeleknél üzemeltetett Irodatechnikai berendezések szervizelése és eszközök átvétele.
• Hibaelemzés és hibaelhárítás.
• Alkatrészcsere.
• Állapotfelmérés, karbantartások elvégzése.
• Szervizdokumentációk vezetése.
• Visszajelzés a szervizvezető felé az elvégzett munkákról.

• Szerviz ügyfelekkel való kapcsolattartás személyesen, telefonon, e-mail-ben,
• Szerviztanácsadók munka felvételi folyamathoz tartozó adminisztratív feladatainak segítése,
• Több márka Garanciális elszámolásának elvégzése,

• Csomagautomaták külső helyszíni telepítése, karbantartása, bővítése, áthelyezése, elbontása, szervizelése
• Munkafolyamat során felmerülő hibák feltárása, elhárítása
• Diagnosztikai eszközök és berendezések szakszerű működtetése
• Munkafolyamatok és munkavédelmi előírások betartása

• Garanciális ügyintézés – Kapcsolattartás, dokumentációkezelés és ügyfélkommunikáció.
• Számlázás és pénzügyi adminisztráció – Számlák kiállítása, ellenőrzése és kezelése.
• Rendelések és ajánlatok kezelése – Ügyfelek kéréseinek rögzítése, ajánlatok elkészítése.

• Teherautó-, munkagép- és faipari gépek alkatrészeinek átvétele, kiadása és rendszerezett betárolása
• Készletek nyilvántartása raktárkezelői programban
• Leltározásban való aktív részvétel
• Kapcsolattartás beszállítókkal
• Alkatrészek felkutatása, árajánlatok bekérése, megrendelések intézése

• Ügyfelek előjegyzése, javítási árajánlat készítése, és a várható határidő megadása az ügyfél részére.
• A munkák megrendelésének szakszerű felvétele, a szükséges dokumentumok kiállíttatása a jármű tulajdonosával.

• A gyártósorok, berendezések telepítése, beüzemelése
• Berendezések helyszíni szervízelése, javítása, hibafeltárás (elektromos, automatizált berendezések, PLC-PC vezérlések, frekvenciaváltók, jeladók, biztonsági áramkörök, ethernet hálózat, stb.)

•   Ügyfeles telefonok fogadása •   Munkalap felvétele, ajánlat készítés •   Flottás ügyfelek szervizelésének teljes körű lebonyolítása •   Műhelymunkák előjegyzése, szervezése  •   Szerviz reklamációk kezelése •   Javítási munkák ellenőrzése •   Interaktív munkafelvétele, gépkocsi átadása-átvétele...

• Rendszeres karbantartási és alkalmi javítási feladatok elvégzése az Ügyfelek berendezésein szerviz útvonal alapján,
• Ügyfelekkel történő kommunikáció a berendezések állapota tekintetében, valamint a megelőző és javító intézkedésekkel kapcsolatban,

• Szerviz csapat vezetése, motiválása, igények kezelése (pl. eszköz-, anyag-, tréningigény)
• Panaszkezelés, garanciális kötelezettségek teljesítése
• A külföldi anyavállalat és az itthoni kollégák közti kommunikáció biztosítása
• Ajánlatok készítése, utánkövetése
• KPI-ok, ügyfélelégedettség nyomon követése

• sérült gépjárművek karosszériájának javítása, elemek cseréje
• sérült gépjárművek karosszériájának fényezéshez szét-, összeszerelése
• kapcsolattartás a szervizvezetővel, munkafelvevőkkel, alkatrészraktárral

• Inverteres hegesztőgépek diagnosztikája és javítása
• Garanciális és garancián túli szervizelési feladatok ellátása
• Időszakos karbantartások elvégzése
• Alkatrészek cseréje, javítása
• Szervizdokumentációk vezetése
• Kapcsolattartás a szervizvezetővel és esetenként az ügyfelekkel

• Szervizfolyamatok és gépjárművek mozgatásának, tárolásának szervezése.
• A csoport munkájának koordinálása.
• Kapcsolattartás bérlőkkel, importőrökkel, szervízpartnerekkel, szolgáltatókkal. A flottakezelés minőségének biztosítása és fejlesztése.
• Alvállalkozói kör fejlesztése, együttműködés felügyelete.