It support manager állások, munkák

• Napi szintű felhasználói támogatás biztosítása (laptopok, asztali számítógépek, mobil eszközök, nyomtatók, szkennerek)
• Hardveres és szoftveres problémák diagnosztizálása és hatékony megoldása
• IT infrastruktúra üzemeltetésében való aktív részvétel

Beérkező megkeresések kezelése: Hibajegyek, telefonhívások és e-mailek fogadása, a problémák türelmes felmérése és támogatás nyújtása személyesen, telefonon, illetve távoli eléréssel....

• Napi onsite IT support biztosítása a felhasználók számára
• Hardveres és szoftveres hibák elhárítása
• IT eszközök (PC, laptop, mobil, nyomtató) telepítése, konfigurálása és karbantartása
• Hálózati és szerveres alapfeladatok támogatása
• Active Directory / Entra ID jogosultságkezelés

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

• Be the first point of contact for users experiencing IT-related issues
• Support customers via phone, email, chat, and ticketing systems
• Help troubleshoot common hardware, software, and access-related problems
• Provide support in both French and English

• Napi szintű (1st/2nd level) Master Data folyamatok támogatása
• Hibák és adatproblémák kezelése, interfészek felügyelete
• Ticketek kezelése, eszkaláció és folyamatfejlesztés
• Tesztelési és release támogatás
• Dokumentációk készítése, tudásbázis fejlesztése
• Együttműködés üzleti területekkel

• A vállalat informatikai rendszerének (szerverek, hálózatok, munkaállomások) üzemeltetése, karbantartása
• Felhasználói támogatás nyújtása Microsoft 365 platform használatában
• Új felhasználók létrehozása, jogosultságok kezelése Microsoft 365 felhőalapú környezetben

The Information Technology Office at Central European University (CEU) invites applications for a part-time (20 hrs/week) Event and Audiovisual Support position at its Budapest site. The successful candidate will also occasionally provide support to the Vienna campus as needed....

• L1 szintű felhasználói támogatás a cég irodájában.
• Munkatársak napi szintű informatikai támogatása hibajegykezelő rendszerben.
• Munkaállomások üzemeltetése és karbantartása.
• Új eszközök telepítése, üzembe helyezése és a szükséges nyilvántartások elkészítése.

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Act as first point of contact for our customers, resolving technical issues of our clients
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Be the first point of contact (Level 1 support) for German-speaking end users
• Handle requests via phone, email and ticketing tools
• Solve typical IT issues (password resets, access, basic troubleshooting, guidance)
• Document cases accurately and log tickets with clear notes

• Level 1 es informatikai támogatás nyújtása a felhasználóknak
• IT eszközök átadása új belépők számára, hardver és szoftver nyilvántartás kezelése
• Incidensek és igények kezelése és dokumentálása jegykezelő rendszerben
• Munkaállomások, laptopok telepítése, konfigurálása és napi szintű üzemeltetése

• partnerek és felhasználók napi szintű támogatása
• beérkező hibabejelentések kezelése, nyomon követése
• eszközök alap szintű felügyelete, üzemeltetési feladatok ellátása
• meghibásodás esetén helyszíni kiszállás, egyszerűbb hibák elhárítása, eszközcsere
• jogosultságok kezelése, adminisztráció

• Munkaállomások (PC, laptop) előkészítése, Windows és alap szoftverek telepítése, konfigurálása
• Számítógépek, laptopok és egyéb IT eszközök hibadiagnosztikája, javítása és karbantartása
• IT eszközök kiszállítása, helyszíni telepítése és beüzemelése ügyfeleinknél

• Felhasználói hibabejelentések kezelése
• Hibajegyek feldolgozása ticketing rendszerben
• Windows munkaállomások telepítése és karbantartása
• Microsoft 365 felhasználói adminisztráció
• Nyomtatók és általános IT eszközök támogatása
• Távoli és helyszíni support
• Kapcsolattartás ügyfelekkel

• Elsőszintű IT‑támogatás biztosítása a vállalat munkavállalói számára nemzetközi környezetben
• Hibabejelentések kezelése és részletes dokumentálása a jegykezelő rendszerben, az érvényes folyamatoknak megfelelően

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Administration and further development of the Enterprise Service Management system (Matrix42 ESM)
• Administration and further development of our software deployment system (Matrix42 Empirum)
• Management and administration in the area of client management

• VMware alapú virtualizált környezet üzemeltetése, karbantartása
• Mentési és visszaállítási megoldások kezelése (Veeam)
• Windows Server környezetek üzemeltetése:
• Hálózati alapismeretek alkalmazása a napi üzemeltetés során
• Windows kliensek támogatása, hibaelhárítás