It support manager állások, munkák Hajdú-Bihar megyében

• Emailben válaszolsz kérdésekre, segítve az ügyfeleket webshopjuk működtetésében.
• Fogadod az ügyfelek telefonhívásait, ebben a szerepben Te leszel a hangunk, akiben megbíznak. Naponta kb. 15 hívásra számíthatsz.

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Teljes eszköznyilvántartás vezetése és naprakészen tartása, beleértve DV Info Kft. által használt, és a kihelyezett eszközöket.
• Havi adatszolgáltatás a számlázáshoz.
• Selejtezés lebonyolítása a hatályos szabályok szerint.

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolution. • Researching, diagnosing, troubleshooting, and identifying solutions to resolve hardware / software issues. • Following standard procedures for proper escalation of unresolved issues to the appropriate...